Implantar telefones para o Skype for Business Online

Importante :  Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática, leia o aviso de isenção de responsabilidade. Para sua referência, veja a versão em inglês deste artigo aqui.

Este guia de implantação ajudará você a implantar os telefones IP do Skype for Business Online.

Em todos os tipos de empresas, ter um número de telefone permite que os usuários façam e recebam chamadas de voz e é um requisito importante para fazer negócios. Os usuários que tiverem números de telefone poderão fazer chamadas de voz em todos os dispositivos com o Skype for Business incluindo telefones IP, PCs e dispositivos móveis. Você pode saber mais sobre os telefones IP do Skype for Business consultando, Adquirir telefones para Skype for Business Online.

Etapas da implantação para telefones IP

Etapa 1 - Baixe os guias de administrador do fabricante e manuais do telefone

Antes de iniciar, é recomendável baixar os guias de administração do fabricante e dos manuais do usuário do telefone.

Etapa 2 - Certifique-se de que você está migrando para um telefone IP e firmware compatíveis com o Skype for Business ou adquirindo um assim.

Um telefone e um firmware compatíveis com o Skype for Business Online também são compatíveis com o Skype for Business Server, mas o oposto nem sempre é aplicável. Para assegurar-se de que está comprando ou provisionando telefone e firmware compatíveis, consulte Guia para Adquirir Telefones para Skype for Business Online.

Etapa 3 - Verificar se o firmware certo foi instalado e atualizar o firmware, se necessário

Para verificar a versão do firmware em seu telefone. No caso de:

  • Telefones Polycom VVX, vá para Configurações > Status > Plataforma > Aplicativo > Principal.

  • Telefones Yealink, vá para Status na tela do telefone principal.

  • Telefones AudioCodes, vá para Menu > Status do Dispositivo > Versão do Firmware na tela inicial.

    Observação : Para obter acesso remoto aos detalhes do telefone, consulte os guias de administração do fabricante.  Veja os links acima para acessar os guias de usuário e os manuais de telefone.

  • Telefones Lync Phone Edition (LPE), vá para Menu > Informações do Sistema na tela inicial.

Etapa 4 - Considerações sobre atualização do dispositivo

Observação : O firmware da Polycom, anterior à versão 5.5.1.X, tinha um mecanismo de bloqueio de dispositivo específico do fabricante que foi substituído pelo "Bloqueio de telefone" de implementação do Skype for Business. A atualização de um telefone versão 5.4.X.X que era protegido pelo "Bloqueio de Dispositivo" para a versão 5.5.1.X com o "Bloqueio de Telefone" não herdará o código PIN do "Bloqueio de Dispositivo", o que pode deixar o telefone desprotegido. Para os usuários que têm o "Bloqueio de Dispositivo" ativado, é necessário habilitar o seguinte parâmetro do Perfil de Dispositivo Polycom para fornecer controle de tempo de atualização aos usuários (lync.deviceUpdate.popUpSK.enabled=1).

As atualizações de firmware são gerenciadas pelo Serviço do Skype for Business. Todo firmware de telefone certificado pelo Skype for Business é carregado para o servidor de atualização do Skype for Business e a atualização do dispositivo é habilitada em todos os telefones por padrão. Dependendo do tempo de inatividade no telefone e nos intervalos de sondagem, os telefones baixarão e instalarão automaticamente os builds certificados mais recentes. Você pode desabilitar as configurações de atualização do dispositivo usando o cmdlet Set-CsIPPhonePolicy e definindo o EnableDeviceUpdate parâmetro como false.

Implantar telefones.

Quando um novo firmware está disponível e pronto para download e instalação, o telefone notificará o usuário. Os telefones Polycom notificarão o usuário e fornecerão uma opção para Atualizar ou Adiar.

Implantar telefones.

Para um telefone Polycom, você pode atualizar o firmware no telefone selecionando SwUpdate.

Implantar telefones.

Você também pode optar por gerenciar as atualizações de firmware usando um sistema de provisionamento de parceiros. Para o gerenciamento do sistema de provisionamento de parceiros incluindo a personalização avançada do telefone, consulte os guias de administração do fabricante.

Cuidado : Certifique-se de ter uma única autoridade de atualização de dispositivo (atualização de dispositivo em banda ou um servidor de provisionamento de terceiro) para evitar loops de atualização.

Etapa 5 - Configurar e definir a infraestrutura das configurações do telefone

Você pode configurar as opções e as políticas do telefone usadas com mais frequência usando os cmdlets do Windows PowerShell de gerenciamento em banda do Skype for Business. Consulte Set-CsIPPhonePolicy para obter detalhes sobre esses parâmetros e configurações.

Para o planejamento da infraestrutura de rede, consulte Estrutura das operações do Skype e Implantar, migrar e expandir.

Etapa 6 - Preparar para os usuários fazerem logon

Para permitir que os usuários com êxito sign-on para um Skype for Business Online telefone e fazer chamadas, você precisa certificar-se de que os usuários recebem as licenças corretas. No mínimo, você precisará atribuir uma licença de sistema telefônico e um plano de chamada. Para obter informações adicionais que você pode ver o Skype para Business complemento licenciamento e Skype atribuir licenças de negócios .

Você pode saber mais sobre planos de chamada, conferindo quais são os planos de chamar?

  • As opções de logon que estão disponíveis para os usuários online são:

    • Para os usuários com os telefones Polycom VVX 5XX/6XX , ele verão:

      • Implantar telefones.
      • Para os usuários com os telefones Yealink T48G/T46G, ele verão:

        Logon de telefones Yealink.

    Para obter detalhes sobre as opções de logon aceitas pelo fabricante, consulte Obter telefones para o Skype for Business Online.

  • ID do usuário Usando o teclado do telefone ou o teclado na tela (se disponível), os usuários podem usar o nome e a senha do usuário de sua organização para fazer logon no telefone. Por exemplo, os usuários devem usar o formato UPN como amosm@contoso.com para seu nome de usuário.

    Implantar telefones.

    Observação : A autenticação de PIN não é aceita no Skype for Business Online para telefones LPE e telefones IP de parceiros.

  • Usando um PC Quando o software Better Together over Ethernet (BToE) é instalado no PC do usuário e habilitado, os usuários podem fazer logon no telefone usando a janela de autenticação no App Windows Skype for Business. Consulte Etapa 7 (opcional) - Se você tem o emparelhamento de dispositivo e o Better Together over Ethernet (BToE) para obter outras informações.

    Observação : Os usuários devem usar o nome de usuário e senha da organização para fazer logon no telefone. Por exemplo, os usuários devem usar o formato UPN como amosm@contoso.com para seu nome de usuário.

    Implantar telefones.
  • Usando uma Entrada na Web: Essa é a nova maneira de os usuários online autenticarem usando um navegador padrão da Web. Será fornecido aos usuários um conjunto de instruções a ser seguido quando eles usarem um navegador para fazer logon.

    • Para os usuários com os telefones Polycom VVX 5XX/6XX , eles verão:

      Implantar telefones.
    • Para os usuários com os telefones Yealink T48G/T46G, ele verão:

      Logon de telefones Yealink.

    O código que é gerado expirará em 15 minutos. Quando ele expirar, o usuário terá que clicar em Tentar novamente ou em OK para gerar um novo código dependendo do telefone.

    • Para os usuários com os telefones Polycom VVX 5XX/6XX , eles verão:

      Código PIN vencido.
    • Para os usuários com os telefones Yealink T48G/T46G, ele verão:

      Logon de telefones Yealink.

    Usando um navegador, navegue até o endereço exibido no telefone e digite o nome do usuário do Skype for Business.

    Implantar telefones.

    Digite o código mostrado no telefone.

    Implantar telefones.

    Verifique se o site mostra o “[nome do fabricante do telefone] Telefone certificado pelo Skype for Business”, e clique em Continuar.

    Implantar telefones.

    Clique nas credenciais do usuário ou clique em Usar outra conta:

    Implantar telefones.

    Depois que a página abaixo for exibida, é seguro fechar o navegador.

    Implantar telefones.

    Observação : Os telefones LPE para Skype for Business Online permitem logon somente por meio de compartilhamento USB.

  • Implantações suportadas A tabela abaixo mostra os tipos de autenticação permitidos para os modelos de implantação aceitos atualmente incluindo a Integração com o Exchange, Autenticação moderna com o MFA (Multi-factor Authentication, Autenticação Multifator) e o Skype for Business Online e locais.

    Skype for Business

    Exchange

    Método de entrada de telefone

    Acesso ao Skype For Business

    Acesso do Exchange com Autenticação Multifator e MFA desabilitados

    Acesso do Exchange com Autenticação Multifator e MFA habilitados

    Online

    Online

    Entrada da Web

    Sim

    Sim

    Sim

    Online

    Online

    Nome do usuário/Senha

    Sim

    Sim

    Não

    Online

    Locais

    Entrada da Web

    Sim

    Não

    Não

    Online

    Locais

    Nome do usuário/Senha

    Sim

    Sim

    Não

    Locais

    Online/Locais

    Autenticação por PIN

    Sim

    Não

    Não

    Locais

    Online/Locais

    Nome do usuário/Senha

    Sim

    Sim

    N/A

    Locais

    Online/Locais

    Entrada via PC (BTOE)

    Sim

    Sim

    N/A

  • Recursos de telefone O conjunto de recursos pode variar ligeiramente com base no parceiro de telefone IP. Para obter o conjunto completo de recursos, consulte Adquirir telefones para Skype for Business Online para obter mais informações sobre os recursos de cada fabricante de telefone.

  • Bloqueio de telefone é um recurso introduzido recentemente nos telefones certificados pelo Skype for Business que é usado para proteger um telefone. Se habilitado, os usuários serão solicitados a criar um PIN quando a autenticação for bem-sucedida. Depois de criado, os telefones serão bloqueados quando o tempo ocioso-limite que você definir expirar, um usuário bloqueia manualmente seu telefone ou ele sincroniza o bloqueio do telefone com o bloqueio do PC usando o Emparelhamento de Telefone. Se o PIN de bloqueio de telefone incorreto for inserido várias vezes, o telefone desconectará o usuário ou exigirá um código de administrador para desbloquear o telefone, mas isso variará dependendo do parceiro do telefone. O PIN do usuário deve ter entre 6 a 15 dígitos.

    Você pode desabilitar o bloqueio do telefone para sua organização que é habilitada por padrão, alterar o tempo ocioso-limite e decidir se os usuários poderão ou não fazer chamadas telefônicas enquanto estiverem bloqueados usando as configurações em banda. Consulte Set-CsIPPhonePolicy para obter mais detalhes sobre essas configurações.

Etapa 7 (opcional) - Se você tiver emparelhamento de dispositivo e Better Together over Ethernet (BToE)

O BToE é um mecanismo de emparelhamento para telefones IP de parceiro que emparelha o telefone do usuário com o app Windows Skype for Business. BToE habilita os usuários a:

  • Entre no telefone IP usando o app de área de trabalho Skype for Business (usando um PC).

  • Sincronizar o bloqueio de telefone com o bloqueio de PC.

  • Clique para telefonar.

O BToE pode ser configurado para operar em 2 modos; Automático (padrão) e Manual. Ele também pode ser habilitado (padrão)/desabilitado para usuário que usam as configurações em banda do Skype for Business. Ao operar no modo Manual, os usuários terão que executar um passo adicional para emparelhar o telefone ao app Windows.

Para implantar o BToE aos usuários

  1. Conecte o PC deles ao telefone usando a porta do PC.

    Implantar telefones.
  2. Baixe e instale o software BToE mais recente do site do fabricante usando os links abaixo. Para uma melhor experiência do usuário, você pode distribuir e instalar o software BToE usando uma solução de distribuição de administração como o SCCM (System Center Configuration Manager). Para obter ajudar sobre como usar o SCCM, consulte Pacotes e programas no System Center Configuration Manager.

  3. A configuração do servidor para BToE é definida como Habilitada e Modo automático por padrão, para alterar essas configurações, consulte Set-CsIPPhonePolicy.

Observação : O BToE não é permitido atualmente nas plataformas Mac e VDI.

Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

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