Implementar uma rede do Yammer bem-sucedida

Identificar os casos de uso certos

Identificar os casos de uso certos para a sua organização

Para distribuir o Yammer com sucesso, é extremamente importante identificar o melhor caso de uso para acelerar a implantação da sua rede do Yammer. Isso envolve as próximas três etapas no seu plano de distribuição do Yammer:

  • Etapa 2    Examinar os seis principais casos de uso que a Microsoft identificou.

  • Etapa 3    Reunir as pessoas certas para o sucesso.

  • Etapa 4    Criar um rascunho da sua declaração de visão.

Um resumo visual das etapas 2, 3 e 4

Etapa 2: Examinar os seis principais casos de uso que a Microsoft identificou.

Veja a seguir seis casos de uso e uma explicação para cada um deles. Use essas informações como um guia para discussões com as partes interessadas da sua empresa e para ajudar você a tomar as decisões certas.

CASO DE USO

OBJETIVO E DESCRIÇÃO

Comunicações Internas

Melhore a eficácia da estratégia de comunicação corporativa ao conectar os funcionários a executivos, grupos e comentários.

Comunicações internas frequentemente usam boletins informativos, sites de intranet e emails para se comunicar com os funcionários, mas esses métodos são apenas uma maneira. Com o Yammer, você pode estabelecer uma comunicação de duas vias não apenas para amplificar a comunicação, mas também para engajar os funcionários e receber seus comentários.

Trabalhadores remotos e móveis

Identificar e resolver problemas com a experiência do cliente fornecendo aos funcionários na linha de frente uma maneira eficiente de se comunicar com a sede e as equipes de suporte.

O Yammer oferece uma ferramenta de comunicação simplificada que está disponível em uma variedade de dispositivos móveis. Os funcionários de linha de frente costumam ser os primeiros a sinalizar problemas que a sede pode resolver. Esses funcionários podem facilmente compartilhar seus conhecimentos singulares com todos os demais.

Recursos Humanos

Reduza os custos e os ciclos de treinamento iniciais para novos funcionários ao criar um grupo designado com os recursos de "integração" de que precisam, oferecendo também acesso aos especialistas de toda a organização.

O Yammer pode ajudar a "integrar" rapidamente novos funcionários ao dedicar um grupo do Yammer que pode: fornecer todos os ativos e materiais para novos funcionários, ser um local para fazer perguntas, ajudar a criar uma noção de comunidade e fornecer informações sobre toda a organização.

Equipes de Inovação de Produtos

Promover a inovação ao conectar funcionários, ideias e informações independentemente de fusos horários, regiões ou hierarquias.

O Yammer é uma ferramenta muito eficaz para compartilhar informações em diferentes locais. Por exemplo, engenheiros no Brasil podem debater com engenheiros no Reino Unido ou no Arizona e criar conversas detalhadas no Yammer. Igualmente importante: essas conversas são preservadas no contexto, o que ajuda novos engenheiros a se atualizarem sobre um projeto com rapidez.

Vendas

Maximizar a eficácia de uma equipe de vendas com informações mais precisas sobre as contas, acesso instantâneo a especialistas e informações aprimoradas em trânsito.

Vendedores podem compartilhar informações sobre diferentes contas e concorrentes. Essas conversas em tempo real ajudam a tornar a equipe de vendas mais eficaz.

TI

Acelerar a adoção por parte dos usuários finais compartilhando dicas e truques para novos produtos. Forneça acesso de autoajuda a conhecimentos de colegas e uma base de dados pesquisável para reduzir o tempo total de resolução de problemas.

Você pode criar um grupo do Yammer para um novo produto que você esteja distribuindo, como o Skype for Business. Um grupo do Skype for Business é onde os funcionários podem fazer perguntas sobre o produto e obter recursos de autoajuda. Uma resposta útil para uma pergunta fica visível para o restante da organização.

Etapa 3: Reunir a equipe do projeto

Como qualquer projeto bem-sucedido, você deve incluir os participantes certos. Certifique-se de que toda a empresa participe amplamente. O objetivo do projeto é ajudar a identificar o melhor caso de uso para sua organização. Três participantes essenciais são importantes para a distribuição do Yammer:

  • Você, como líder do projeto, que entende o processo geral e os detalhes da implementação.

  • Um líder de negócios importante ou responsável pela tomada de decisões que anuncie a distribuição para toda a organização e ajude a obter o apoio de todos. É importante que esse indivíduo seja um dos primeiros a começar a usar o Yammer, pois isso promove engajamento e legitimidade.

  • Pelo menos uma membro da equipe que participar no primeiro caso de uso.

Uma lista de partes interessadas

Etapa 4: Criar um rascunho da sua declaração de visão

Crie um documento de visão detalhado para explicar sua missão para todos. Uma declaração de visão unificada ajuda a alinhar todos os membros da sua organização. Evite linguagem complicada ou pedante. Resuma sua visão em alguns pontos que reflitam o caso de uso escolhido para a primeira fase da implementação. Além disso, forneça motivos comuns pelos quais as pessoas devem distribuir o Yammer em suas organizações. Explique os benefícios do Yammer e como ele melhorará o ambiente de trabalho.

Um exemplo de declaração de visão

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