Gerenciar o lixo eletrônico com as listas de Remetentes Confiáveis e de Rementes Bloqueados

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Use a Lista de Remetentes Bloqueados para enviar o spam automaticamente para a pasta de lixo eletrônico. Para impedir que os emails sejam marcados como lixo eletrônico, adicione-os à Lista de Remetentes Confiáveis.

Impedir que remetentes confiáveis sejam bloqueados

Ao adicionar endereços de email e nomes de domínio confiáveis à Lista de Remetentes Confiáveis, você informa ao Outlook que mensagens dessas fontes nunca deverão ser tratadas como lixo eletrônico. Se você pertence a listas de endereçamento ou a listas de distribuição, poderá adicionar esses nomes à sua Lista de Destinatários Confiáveis.

  • Para adicionar uma pessoa à Lista de Remetentes Confiáveis, clique em uma mensagem enviada por ela e clique em Página Inicial. No grupo Excluir, clique em Lixo Eletrônico e depois em Nunca Bloquear Remetente.

  • Para adicionar um endereço de email ou um domínio à Lista de Remetentes Confiáveis, clique em uma mensagem do remetente e depois em Página Inicial. No grupo Excluir, clique em Lixo Eletrônico e depois em Nunca Bloquear este Grupo ou esta Lista de Endereçamento.

Se você não tiver uma mensagem da pessoa, ainda poderá adicionar manualmente endereços de email ou domínios a essas listas por meio deste procedimento:

  1. Clique em Página Inicial.

  2. No grupo Excluir, clique em Lixo Eletrônico e depois em Opções de Lixo Eletrônico.

  3. Siga um destes procedimentos:

    • Para adicionar remetentes confiáveis, na guia Remetentes Confiáveis, clique em Adicionar.

    • Para adicionar destinatários confiáveis, na guia Destinatários Confiáveis, clique em Adicionar.

      Caixa de diálogo Adicionar endereço ou domínio

  4. Na caixa Insira um email ou nome de domínio da Internet a ser adicionado à lista, digite o nome ou endereço que você deseja adicionar. Por exemplo, é possível adicionar:

    • um endereço de email específico, como nome@exemplo.com

    • um domínio da Internet, como @exemplo.com ou exemplo.com.

  5. Clique em OK e repita o procedimento para cada entrada que desejar adicionar.

    • Se você deseja que todos os Contatos sejam considerados remetentes confiáveis, marque a caixa de seleção Também confiar em emails dos meus Contatos na guia Remetentes Confiáveis.

    • Algumas pessoas com as quais você se corresponde podem não estar listadas nos seus Contatos. Se você deseja que todas essas pessoas sejam consideradas remetentes confiáveis, marque a caixa de seleção Adicionar, automaticamente pessoas às quais envio emails à Lista de Remetentes Confiáveis.

    • Se você já tiver listas de nomes e endereços confiáveis, poderá mover essas informações para o Outlook. Clique em Importar do Arquivo e procure o arquivo de lista desejado. Para criar um arquivo que use sua lista atual, clique em Exportar para Arquivo e especifique onde deseja salvar o novo arquivo.

    • Para alterar um nome em uma das listas, clique no nome que deseja alterar e clique em Editar. Para remover um nome, clique no nome desejado e clique em Remover.

    • Se você estiver usando uma conta do Microsoft Exchange Server, todos os nomes e endereços de email que estiverem no catálogo de endereços da sua organização — também conhecido como Lista de Endereços Global — serão automaticamente considerados confiáveis.

Bloquear mensagens de alguém

Mensagens de endereços de email ou nomes de domínio da Lista de Remetentes Bloqueados sempre são tratadas como lixo eletrônico. O Outlook move qualquer mensagem de entrada detectada de remetentes da Lista de Remetentes Bloqueados para a pasta Lixo Eletrônico, seja qual for o conteúdo da mensagem.

Observação : O Filtro de Lixo Eletrônico do Outlook não impede a entrega de lixo eletrônico, mas desvia mensagens com suspeita de serem spam para a pasta Lixo Eletrônico. Você pode modificar a sensibilidade do Filtro de Lixo Eletrônico alterando seu nível de proteção ou usar soluções de terceiros que podem ser mais rigorosas.

Para adicionar uma pessoa à Lista de Remetentes Bloqueados, clique em uma mensagem enviada por ela e clique em Página Inicial. No grupo Excluir, clique em Lixo Eletrônico e depois em Bloquear Remetente.

Se você não tiver uma mensagem da pessoa, ainda poderá adicionar endereços de email manualmente à Lista de Remetentes Bloqueados:

  1. Clique em Página Inicial.

  2. No grupo Excluir, clique em Lixo Eletrônico e depois em Opções de Lixo Eletrônico.

  3. Na guia Remetentes Bloqueados, clique em Adicionar.

    Caixa de diálogo Adicionar endereço ou domínio

  4. Na caixa Insira um email ou nome de domínio da Internet a ser adicionado à lista, digite o nome ou endereço que você deseja adicionar. Por exemplo, é possível adicionar:

    • um endereço de email específico, como nome@exemplo.com

    • um domínio da Internet, como @example.com ou example.com.

  5. Clique em OK e repita o procedimento para cada entrada que desejar adicionar.

    Observações : 

    • Se você já tiver listas de nomes e endereços confiáveis, poderá mover essas informações para o Outlook. Clique em Importar do Arquivo e procure o arquivo de lista desejado. Para criar um arquivo que use sua lista atual, clique em Exportar para Arquivo e especifique onde deseja salvar o novo arquivo.

    • Para alterar um nome na lista, clique no nome que deseja alterar e clique em Editar. Para remover um nome, clique no nome desejado e clique em Remover.

    • Se você estiver usando uma conta do Microsoft Exchange, todos os nomes e endereços de email que estiverem no catálogo de endereços da sua organização — também conhecido como Lista de Endereços Global — serão automaticamente considerados confiáveis e não poderão ser adicionados à lista de bloqueados.

O filtro de lixo eletrônico não consegue capturar tudo

e algumas vezes pode mover um email legítimo para sua pasta lixo eletrônico.

Este email na caixa de entrada é lixo eletrônico.

Ele é proveniente do endereço de email bounce@fabrikam.com.

Para mover esse email e futuros emails desse endereço automaticamente para a pasta de lixo

eletrônico, adicione-o à lista de remetentes bloqueados.

Clique na PÁGINA INICIAL, em Lixo Eletrônico e em Bloquear Remetente.

O Outlook exibe uma mensagem confirmando que você adicionou o endereço à

lista de remetentes bloqueados. Clique em OK.

Podemos ver que os emails vão para a pasta de lixo eletrônico.

Para confirmar os endereços na lista de remetentes bloqueados,

clicamos na PÁGINA INICIAL, Lixo Eletrônico, Opções de Lixo Eletrônico,

na guia Remetentes Bloqueados, e lá está o endereço de email.

Se quisermos bloquear todos os emails da fabrikam.com, clique em Editar,

selecione o símbolo @ e todo o texto à esquerda e pressione Excluir.

Clique em OK e novamente em OK.

A barra de informações na parte superior de cada

email descreve como o Outlook muda o que considera como lixo eletrônico.

Esta é uma conta de email do Microsoft Exchange Server. Os emails na pasta de

lixo eletrônico são excluídos trinta dias depois de recebidos,

a menos que seu administrador de email altere para um período diferente de 30 dias.

Se você não tiver certeza que tem uma conta do Exchange Server, clique em Arquivo,

Configurações de conta e em Configurações de Conta novamente.

Na guia Email, a coluna Tipo mostra o tipo de conta para cada endereço.

Uma conta do Microsoft Exchange Server estará listada como Microsoft Exchange.

É importante observar

que uma conta do Exchange ActiveSync não é uma conta do Exchange Server.

Para todas as contas que são e que não do Exchange Server,

os links e outras funcionalidades estão desabilitados nos

emails que estiverem na pasta de lixo eletrônico,

a menos que você os habilite nas opções de lixo eletrônico.

Para obter informações sobre opções de lixo eletrônico consulte o Vídeo 1:

Controlar spam.

Se você confiar no remetente de um email,

mova-o para sua caixa de entrada e clique nos links.

Para ajudar a melhorar a eficácia do filtro de lixo eletrônico,

você pode relatar o lixo eletrônico diretamente para a Microsoft usando o

Suplemento de Relatório da Microsoft para Lixo Eletrônico do Outlook.

Para saber mais e para baixá-lo,

consulte o link no resumo do curso, no final do curso.

É uma boa ideia verificar sua pasta lixo eletrônico regularmente,

para ver se emails legítimos foram movidos para lá, e excluir o restante.

Esse email foi enviado pela minha amiga Manuela. Não é lixo eletrônico. Para movê-lo

para a caixa de entrada e impedir que os futuros

emails dela sejam marcados como lixo eletrônico,

vou adicionar o endereço à lista de remetentes confiáveis.

Clico no email, depois em PÁGINA INICIAL, Lixo Eletrônico e, em seguida,

em Não é Lixo Eletrônico.

O Outlook exibe uma mensagem informando que moverá o email

de volta para a caixa de entrada.

E, como a opção Sempre confiar em emails de Manuelar@treyresearch.com

está marcada, os emails futuros dela não serão marcados como lixo eletrônico.

Clico em OK e vemos que o email foi movido para a caixa de entrada.

Para ver o endereço dela na lista de remetentes confiáveis, clicamos em Lixo Eletrônico,

Opções de Lixo Eletrônico, na guia Remetentes Confiáveis, e lá está ele.

Se seu endereço de email estiver nos contatos do Outlook, o que é bastante comum,

recomendamos que desmarque a opção Também confiar em emails de meus contatos.

Os remetentes de spam podem lhe enviar emails que podem parecer enviados por você.

Desmarcar esta opção impede que esses emails sejam automaticamente

considerados confiáveis pelo Outlook.

Se você usar uma conta do Microsoft Exchange Server, todos os nomes e endereços no

Catálogo de endereços compartilhado da sua organização,

conhecido como a Lista de endereços global ou GAL,

são automaticamente considerados seguros.

Agora você tem uma boa ideia sobre como controlar spam no Outlook.

Claro que sempre há mais para aprender.

Confira o resumo no final do curso e,

melhor ainda, explore o Outlook 2013 por conta própria.

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