Gerenciar as mensagens em quarentena como administrador no Office 365

Importante :  Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática, leia o aviso de isenção de responsabilidade. Para sua referência, veja a versão em inglês deste artigo aqui.

Como administrador, você pode exibir, solte, excluir e falsas positivo as mensagens em quarentena no Office 365 de relatório. Você pode configurar políticas de forma que Office 365 filtra as mensagens e envia em quarentena por vários motivos: porque eles foram identificados como spam, em massa ou email de phishing, ou porque eles correspondem uma regra de fluxo de email.

Por padrão, o Office 365 envia mensagens de phishing e mensagens que contêm malware diretamente em quarentena. Outras mensagens filtradas são enviadas para a pasta de lixo eletrônico de usuários, a menos que você configurar uma política para enviá-los em quarentena.

Exibir mensagens em quarentena da sua organização

  1. Entrar no Office 365 e vá para o Centro de conformidade e segurança.

  2. À esquerda, em Gerenciamento de ameaças, escolha quarentena.

Por padrão, as mensagens são classificadas da mais recente para o mais antigo com base na Data em que a mensagem foi recebida. Valores de remetente, assunto e quarentena motivo também são listados para cada mensagem. Você pode classificar um campo clicando em um cabeçalho. Clique em um cabeçalho de coluna uma segunda vez para inverter a ordem de classificação.

Você pode exibir uma lista de todas as mensagens em quarentena ou você pode procurar mensagens específicas filtrando. Você só pode fazer em massa operações em até 100 itens, portanto filtragem também pode ajudar a reduzir seu resultado definido se você tiver mais do que isso. Você pode filtrar rapidamente mensagens por um motivo único quarentena escolhendo uma opção na lista suspensa. As opções incluem:

  • Mensagens em quarentena porque ele contém malware

  • Emails identificados como spam

  • Mensagens em quarentena porque ele corresponde a uma política definida por uma regra de fluxo de email (também chamada de regra de transporte)

  • Emails identificados como email em massa

  • Emails identificados como email de phishing

Além disso, como administrador, você pode optar por filtrar todas as mensagens para sua organização ou apenas as mensagens enviadas para você.

Você também pode usar a pesquisa para obter mais opções de filtragem (consulte a próxima seção neste artigo).

Depois de localizar uma mensagem em quarentena específica, clique duas vezes na mensagem para exibir detalhes sobre ele e realizar ações, como liberar a mensagem para caixa de entrada de uma pessoa.

Observação : Você deve ter permissões de administrador no Office 365 para trabalhar com mensagens em quarentena que foram enviadas para outros usuários.

Use a pesquisa para filtrar e localizar mensagens em quarentena

Há muitas vezes muitas mensagens em quarentena. Para localizar mensagens específicas, você pode filtrar itens em quarentena com base em várias condições (separadamente ou usados juntos) usando a pesquisa.

  1. Na página de quarentena, escolha Pesquisar.

  2. Escolha qualquer combinação de condições, marcando as caixas de seleção ao lado deles (você não pode usar caracteres curinga neste momento). Há várias condições, que você pode escolher, incluindo o seguinte:

    • ID da mensagem Use isto para selecionar uma mensagem específica quando você sabe a ID da mensagem.

      For example, if a specific message is sent by, or intended for, a user in your organization, but it never reached its destination, you can search for the message by using a message trace (see Run a Message trace and View Results). If you discover that the message was sent to quarantine, perhaps because it matched a mail flow rule or was identified as spam, you can then easily find this message in quarantine by specifying its Message ID. Be sure to include the full Message ID string. This might include angle brackets (<>), for example:

      < 79239079-d95a-483a-aacf-e954f592a0f6@XYZPR00BM0200.contoso.com >

    • Endereço de email do remetente Escolha esta opção para filtrar por um endereço de email do remetente único.

    • Endereço de email do destinatário Escolha esta opção para filtrar por um endereço de e-mail do destinatário único.

    • Assunto Insira o assunto de um endereço de email que você deseja localizar.

    • Recebido Você pode selecionar as mensagens que enviei para colocar em quarentena dentro das últimas 24 horas (hoje ) dentro de últimas 48 horas (últimos 2 dias ), na semana anterior (últimos 7 dias ), ou você pode selecionar um intervalo de tempo personalizado.

    • Expirar Você pode selecionar as mensagens que serão excluídas da quarentena nas próximas 24 horas (hoje ) nas próximas 48 horas (últimos 2 dias ), na próxima semana (últimos 7 dias ), ou você pode selecionar um intervalo de tempo personalizado.

      Importante : Por padrão, mensagens de phishing, em massa, malware e spam são mantidas em quarentena por 15 dias. Uma mensagem em quarentena que corresponde a uma regra de fluxo de email é mantida em quarentena por 7 dias (não é possível personalizar isso). Quando o Office 365 exclui uma mensagem de quarentena, você não pode recuperá-lo. Se preferir, você pode alterar o período de retenção para mensagens em quarentena usando a configuração de reter spam por (dias) em suas políticas de filtro de conteúdo.

    • Tipo Escolha essa condição para pesquisar mensagens em quarentena que foram identificadas como Spam, em massa, como o email de phishing (phishing ), para mensagens que correspondem a um fluxo de email ou uma regra de transporte, ou que contêm Malware.

  3. Escolha a pesquisa para iniciar a pesquisa. Para ver todas as mensagens em quarentena novamente, escolha Limpar pesquisa.

Exibir detalhes de uma mensagem específica

Quando você clica duas vezes uma mensagem em quarentena, você verá um resumo das propriedades mensagem em um painel no lado direito da página.

  • ID da mensagem O identificador exclusivo para a mensagem.

  • Endereço do remetente Quem enviou a mensagem.

  • Recebido A data em que a mensagem foi recebida.

  • Assunto O texto da linha de assunto da mensagem.

  • Tipo Mostra se uma mensagem foi identificada como Spam, em massa, phishing, correspondido uma regra de transporte ou identificadas como que contém o Malware.

  • Expirar A data quando a mensagem será excluída da quarentena.

  • Lançado Todos os endereços de email (se houver) para que a mensagem foi lançada.

  • Ainda não foi lançado Todos os endereços de email (se houver) para que a mensagem não foi lançada. Você pode escolher liberar ou lançamento & relatório se desejar liberar a mensagem (mais informações sobre a liberação de mensagens na próxima seção).

Você também pode obter ainda mais detalhes sobre a mensagem, escolhendo uma das seguintes opções:

  • Cabeçalho de mensagem do modo de exibição Escolha este link para ver o texto de cabeçalho da mensagem. Para analisar o cabeçalho em profundidade, copie o texto de cabeçalho da mensagem para sua área de transferência e escolha Analisador de cabeçalho de mensagem do Microsoft para ir para o analisador de conectividade remota (com o botão direito e escolha Abrir em uma nova guia se você não deseja deixar Office 365 para concluir essa tarefa). Colar o cabeçalho da mensagem para a página da seção analisador de cabeçalho da mensagem e, em seguida, escolha cabeçalhos de análise.

  • Mensagem de visualização Permite que você veja bruta ou versões HTML do texto de corpo da mensagem. No modo de exibição HTML, os links são desabilitados.

Gerenciando mensagens em quarentena

Após selecionar uma mensagem ou um grupo de mensagens, você tem várias opções de gerenciamento de mensagens em quarentena.

  • Não faça nada. Se você optar por não fizer nada, a mensagem será excluída pelo Office 365 automaticamente na expiração. Por padrão, mensagens de phishing, em massa, malware e spam são mantidas em quarentena por 15 dias. Uma mensagem em quarentena que corresponde a uma regra de fluxo de email é mantida em quarentena por 7 dias (não é possível personalizar isso). Quando o Office 365 exclui uma mensagem de quarentena, você não pode recuperá-lo. Se preferir, você pode alterar o período de retenção para mensagens em quarentena usando a configuração de reter spam por (dias) em suas políticas de filtro de conteúdo.

  • Excluir Se desejar, você pode excluir imediatamente uma mensagem em quarentena (ou conjunto de mensagens) em vez de aguardando a data de expiração definida pelo serviço. Para fazer isso, selecione a mensagem ou mensagens e escolha Excluir.

  • Lançamento Solte uma mensagem em quarentena (ou conjunto de mensagens) a todos os destinatários ou libere somente a pessoas específicas quem você escolher na lista de todos os destinatários da mensagem.

  • Versão e relatório Solte uma mensagem em quarentena (ou conjunto de mensagens) e relatar o email para a Microsoft como falso positivo.

Quando você estiver soltar mensagens, lembre-se das seguintes opções:

  • Uma mensagem não pode ser lançada mais de uma vez para o mesmo destinatário.

  • Quando você estiver liberar uma mensagem para mais de um destinatário, somente os destinatários que não tenham recebido anteriormente a mensagem aparecerá na lista de destinatários possíveis.

  • Após soltar uma mensagem, escolha Atualizar para atualizar seus dados e, em seguida, clique duas vezes na mensagem. Você verá que a mensagem foi lançada para os destinatários pretendidos.

  • Quando você escolhe relatar falsos positivos, se a mensagem ou mensagens que liberar estavam em quarentena como spam, em massa, phishing ou que contém o malware, a mensagem também será relatada à equipe de análise de Spam da Microsoft. A equipe Avalie e analisar a mensagem e, dependendo dos resultados da análise, as regras de filtro de conteúdo de spam de todo o serviço podem ser ajustadas para permitir que a mensagem pelo.

Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

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