Fazer uma chamada telefônica

Para usar o software de comunicações do Microsoft Lync 2010 Technical Preview para fazer ou receber uma chamada telefônica, você precisa de alto-falantes e um microfone, um headset ou um dispositivo de áudio USB Você pode usar a lista de Contatos para chamar um ou mais colegas internos ou contatos federados (parceiros externos cuja empresa está federada ou conectada à sua), ou pode chamar um número externo digitando-o no campo de pesquisa. Para obter mais informações sobre como procurar contactos, consulte Usar a Pesquisa do Lync 2010.

Para chamadas de longa distância, você deve usar o padrão E.164, ou seja, o código do país, como 1 para os Estados Unidos, seguido do código de área e do número do assinante.

O Lync 2010 detecta automaticamente os dispositivos de áudio, mas convém verificar as suas opçõesde Dispositivo de Áudiopara selecionar dispositivos alternativos, ajustar níveis de volume ou verificar se tudo está funcionando corretamente. Para obter mais informações, consulte Configurações de dispositivo de áudio.

O que deseja fazer?

Fazer uma chamada de áudio com um único clique

Chamar o número alternativo de um contato

Chamar várias pessoas

Digitar um número novo a ser chamado

Usar o teclado de discagem

Chamar diretamente à caixa postal de um contato

Adicionar áudio a uma conversa de mensagem instantânea

Encerrar uma chamada

Fazer uma chamada como um representante

Verificar qualidade da chamada

Fazer uma chamada de áudio com um único clique

Cada pessoa em sua lista de Contactos tem um número padrão que você pode chamar, clicando no botão Telefonar à direita do contato. O número padrão é determinado em uma destas duas maneiras:

  • Se você chamou o contato antes, o número padrão é o último número que você usou.

  • Se você não chamou o contato antes, o número padrão é determinado pela configuração da sua companhia telefônica. Normalmente, o padrão é ou o número de um contato de trabalho ou uma chamada do Lync (uma chamada VoIP).

Para realizar uma chamada com um único clique, abra o Lync, encontre o contato e, em sua lista de Contacts list ou resultados de pesquisa, faça um dos seguintes procedimentos:

  • Aponte para o contato e clique no botão Telefonar. Para ver o número antes de discar, aponte para o botão Telefonar e aguarde um momento para que o nome e o número do contato apareçam.

  • Aponte para o contato e, no cartão do contato exibido, clique no botão Chamar.

Para ver uma demonstração em vídeo de como realizar uma chamada, consulte Vídeo: Realizar uma chamada.

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Chamar o número alternativo de um contato

Os usuários do Lync podem publicar números de telefone opcionais e dar aos outros permissões de relação de privacidade de Grupo de Trabalhoou Amigos e Familiarespara visualizar os números.

  1. Em sua lista Contatos ou resultados de pesquisa, aponte para o contato e clique no menu Telefonar.

  2. Clique no número que deseja ou clique em Novo Número para inserir um novo número.

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Chamar várias pessoas

O Lync permite que você chame várias pessoas simultaneamente, selecionando as pessoas de um grupo.

  1. Na lista Contatos ou nos resultados da pesquisa, encontre o grupo com as pessoas que você deseja chamar. Se necessário, expanda o grupo.

  2. Pressione e segure a tecla CTRL e clique em cada pessoa que deseja contatar.

  3. Clique com o botão direito do mouse em qualquer um dos contatos selecionados e, em seguida, clique em Chamar.

Observação :  Você pode chamar todos do grupo; basta localizar o grupo que deseja chamar em sua lista de Contatos ou nos resultados da pesquisa e clicar no botão Telefonar .

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Digitar um número novo a ser chamado

Você pode digitar o número que deseja chamar no campo de pesquisa.

  1. No campo de pesquisa, digite ou cole o número de telefone que você deseja chamar. Você pode digitar letras ou números.

  2. Nos resultados da pesquisa, clique duas vezes no número ou aponte para ele e clique no botão Telefonar à direita dele.

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Usar o teclado de discagem

Se você deseja chamar alguém que não está na sua lista de Contactos, você pode discar o número telefone usando o teclado de discagem.

  1. Na janela principal do Lync, clique no ícone Telefone.

  2. No teclado de discagem, insira os números que você deseja chamar e clique em Telefonar.

    Observação :  Com os sistemas de correio de voz, teleconferências e várias outras situações, pode ser solicitado que você informe um PIN ou faça uma seleção digitando um número. Você pode inserir esses números no teclado de discagem no modo de exibição Telefone ou clicando no botão do teclado de discagem na janela de conversa. Se o Lync está configurado para usar o telefone fixo, você também pode usar esse teclado de discagem.

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Chamar diretamente à caixa postal de um contato

Você pode se conectar à caixa postal de um contato diretamente sem chamá-lo antes. Você e o contato devem ter o Lync instalado.

  • Em sua lista Contatos ou resultados de pesquisa, aponte para o contato, clique no menu Telefonar e clique em Caixa Postal.

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Adicionar áudio a uma conversa de mensagem instantânea

É possível chamar os contatos durante uma conversa de mensagem instantânea. Na janela da conversa, faça um dos seguintes procedimentos:

  • Para chamar um contato com quem você está conversando no momento, clique no botão Telefonar. Isto chama o contato em seu número padrão.

  • Para chamar alguém que não está na conversa, ou para chamar um número diferente da pessoa na conversa, clique no menu Telefonar e faça um dos seguintes procedimentos:

    • Clique no número que você deseja chamar.

    • Clique em Novo Númeropara especificar um número a chamar diferente.

A janela da conversa permanece aberta e o áudio é adicionado. São exibidos os controles de áudio, como Volume e Sem áudio.

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Encerrar uma chamada

Quando concluir a chamada, verifique se você se desconectou corretamente.

  • Clique no botão Encerrar Chamada.

    Observação :  Se você adicionou áudio a uma conversa de mensagem instantânea, encerrar a chamada telefônica dessa forma não fecha a janela da conversa. Para encerrar a chamada telefônica e a conversa de mensagem instantânea ao mesmo tempo, clique no botão Fechar na janela da conversa.

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Fazer uma chamada como um representante

Se você é delegado para alguém, como o seu gerente, você pode fazer e receber chamadas em seu nome.

  1. Em sua lista Contatos ou resultados de pesquisa, aponte para o contato que deseja chamar e clique no menu Telefonar. (Você também pode fazer isso em um cartão de contacto.)

  2. Na lista suspensa no topo do menu exibido, clique na pessoa em nome de quem você está fazendo a chamada.

  3. Clique no número que deseja chamar ou clique em Novo Número para inserir um novo número.

No Microsoft Outlook 2010, a lista suspensa de delegado não é exibida nos cartões de contato. O Lync cria um grupo na lista de Contatos nomeada como Pessoas para as quais Gerencio Chamadas, que contém os contatos que fizeram de você o seu delegado.

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Verificar qualidade da chamada

Você pode verificar a qualidade das chamadas de seus dispositivos de áudio com apenas dois cliques:

  1. No canto inferior esquerdo da janela principal do Lync, clique no menu do dispositivo de áudio Selecionar dispositivo de áudio .

  2. Clique em Verificar Qualidade da Chamada.

Uma narração passo a passo em seu telefone o fará gravar uma mensagem de teste e depois a reproduzirá para você. Para fazer ajustes, verifique e refaça as configurações nas opções do Dispositivo de Áudio e refaça o teste.

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