Fazer, receber e gerenciar uma chamada de voz do Skype for Business (Lync)

Você pode usar o Lync para chamar seus contatos, ou discar um número apenas como um telefone comum. Depois você pode ativar ou desativar o mudo, transferir a chamada ou usar o teclado de discagem de chamadas recebidas para interagir com sistemas de áudio automatizados.

Tudo que você precisa são os alto-falantes e o microfone do computador ou um headset conectado ao seu computador. Veja estes dispositivos que funcionam muito bem com o Lync, e não se esqueça de configurar seu dispositivo de áudio antes de fazer uma chamada.

Fazer uma chamada telefônica

Atender uma chamada telefônica

Ativar ou desativar o mudo

Transferir uma chamada

Opções de controle de chamada

Fazer uma chamada telefônica

Chamada do Lync (áudio de computador)

  1. Encontre um contato ou digite o nome da pessoa na caixa de pesquisa.

  2. Aponte para a imagem do contato.

  3. Siga um destes procedimentos:

    • Clique no ícone de Telefone para chamar o contato usando o Lync.

    • Clique na seta ao lado do ícone do Telefone e selecione um número.

Captura de tela da opção para fazer uma chamada

  1. Quando a chamada é aceita, use os controles de áudio para ativar e desativar o áudio, etc.

Ligar usando o teclado de discagem

  1. Na janela principal do Lync, clique na guia Telefone.

  2. Clique nos números no teclado de discagem ou digite o número na caixa de pesquisa e clique em Telefonar.

  3. O Lync chama o número como um telefone normal.

    Captura de tela do teclado para telefonar para um contato

    Importante :  O Lync não aceita pausas, números de ramal ou códigos de acesso especial. Use o teclado para digitar o número do ramal ou código de acesso, quando a chamada for conectada.

Ao terminar a chamada, clique no botão Telefone na janela ou simplesmente feche a janela.

Captura de tela do botão desligar do telefone

Início da Página

Atender uma chamada telefônica

Quando alguém liga para você, um alerta é exibido na tela.

  1. Para responder a chamada, clique em qualquer lugar na área de imagem.

  2. Clique em Ignorar para rejeitar a chamada e enviá-la para a caixa postal.

  3. Clique em Opções para tomar outras ações:

    • Envie a chamada para a Caixa Postal

    • Clique em Celular ou Casa para redirecionar a chamada.

    • Responder com mensagem de chat em vez de áudio ou vídeo

    • Configurado como Não Incomodar para rejeitar a chamada e impedir outras chamadas.

      Captura de tela do alerta de chamada de vídeo com a imagem de contato no canto superior

Início da Página

Ativar ou desativar o mudo

Para silenciar rapidamente o áudio, clique no ícone do telefone/microfone na parte inferior da janela. Em seguida, o ícone mostrará uma linha vermelha na:

Captura de tela do botão de mudo em uma chamada

Quando estiver pronto para falar, clique no telefone/ícone novamente para liberar o som.

Início da página

Transferir uma chamada

Você pode transferir uma chamada para outra pessoa ou número. Por exemplo, se for necessário que outra pessoa lide com a chamada, você poderá transferi-la para essa pessoa. Ou, se você precisar sair do escritório, mas quiser continuar a conversa, poderá transferir a chamada para o seu celular.

  1. Aponte para o ícone de telefone/microfone na janela de chamada.

  2. Clique na guia TRANSFERIR CHAMADA e escolha uma destas opções:

  3. Em Meus Números, clique em um de seus números, como o do celular (esses são números adicionados à sua conta do Lync).

  4. Em Outras Opções, clique em Outra Pessoa ou Número. Em seguida, selecione uma pessoa, ou digite um número na barra, e clique em OK.

Captura de tela do menu transferir chamada

Início da página

Opções de controle de chamada

Quando estiver em uma chamada, aponte para o ícone do telefone/microfone para acessar os controles e clique na guia desejada:

  • Para colocar a chamada em espera, clique em ChamadaEm Espera.

  • Clique em Mudo para colocar retirar o áudio.

  • Para alterar seu dispositivo de áudio, clique na guia DISPOSITIVOS .

  • Para enviar a chamada para outro número, clique na guia TRANSFERIR CHAMADA e escolha um dos números.

  • Use o TECLADO DE DISCAGEM para interagir com um sistema telefônico automatizado. Como inserir um código ao ligar para a caixa postal ou fazer uma seleção ligar para a recepção de um escritório. Clique na guia TECLADO DE DISCAGEM e clique em um número.

    Captura de tela dos controles de chamada de áudio

Topo da Página

Expanda suas habilidades
Explore o treinamento
Obtenha novos recursos primeiro
Ingressar no Office Insider

Essas informações foram úteis?

Obrigado por seus comentários!

Agradecemos pelos seus comentários! Parece que pode ser útil conectar você a um de nossos agentes de suporte do Office.

×