Fazer ou (Lync) atender uma chamada do Skype for Business como representante

Você pode ser atribuído para receber chamadas em nome da pessoa (ou além da pessoa) que lhe atribuiu como representante. Somente os representantes que sua equipe de suporte habilitou para o Lync fazem e atendem chamadas em nome de outra pessoa.

Você receberá uma notificação quando for adicionado como representante. Para obter mais informações, consulte Definir opções de encaminhamento de chamadas.

Responder uma chamada como um representante

  1. O alerta de chamada mostra que a chamada é para a pessoa que lhe atribuiu como representante.

  2. Você pode responder a chamada clicando em qualquer lugar no alerta.

  3. Para redirecionar a chamada, clique em Opções e escolha uma destas opções:

  4. Enviar a chamada para a Caixa Postal da pessoa que o atribuiu como representante.

  5. Redirecionar para um dos seus próprios números publicados, como celular ou residencial.

  6. Clique em Responder com Mensagem Instantânea para iniciar uma mensagem instantânea com o chamador.

  7. Clique em Configurado como Não Incomodar para redirecionar a chamada para a caixa postal e evitar receber mais chamadas.

Fazer uma chamada como um representante

  1. Na janela principal do Lync, em sua lista de Contatos, coloque o mouse sobre a imagem da pessoa que deseja chamar.

  2. Clique na seta suspensa ao lado do botão Telefonar.

  3. Na lista suspensa, você verá as opções para chamar a si mesmo ou a pessoa que o atribuiu como um representante.

    Fazer uma chamada como um representante

  4. Pause o mouse sobre o nome dele (por exemplo, João Paulo Girbal) e clique no número que deseja ligar ou clique em Novo Número para inserir um novo número.

  5. A pessoa para a qual você está telefonando recebe uma notificação que mostra que você está telefonando em nome de outra pessoa.

    Alerta de chamada em conferência

    Observação : Se você estiver usando o Lync em um ambiente remoto, o recurso de representante não estará disponível. Para obter mais informações, consulte Usando o Lync 2013 em um ambiente VDI

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