Fazendo e recebendo chamadas de áudio

Esta seção descreve como você pode usar o Microsoft Office Communicator 2007 R2 para fazer e receber chamadas de áudio.

O que você deseja fazer?Fazer uma chamada

Fazer uma chamada de áudio com apenas um clique

Telefonar para o número alternativo de um contato

Digitar um número novo para o qual telefonar

Fazer uma chamada em conferência

Adicionar um assunto ou um sinalizador de alta prioridade a uma chamada

Conectar-se diretamente à caixa postal de um contato

Atender uma chamada

Redirecionar para um número alternativo ou para a caixa postal

Atender com uma mensagem instantânea

Definir seu status como Não Incomodar quando receber uma chamada

Recusar uma chamada

Fazer uma chamada de áudio com apenas um clique

Cada contato em sua Lista de Contatos possui um número padrão para o qual você pode telefonar clicando no botão Telefonar à direita do contato. O número padrão de um contato é determinado de uma das duas maneiras a seguir:

  • Se você tiver telefonado para o contato antes, o número padrão será o último número usado.

  • Se você não tiver telefonado para o contato antes, o número padrão será determinado pela configuração de telefonia da sua organização. Em geral, o padrão é o número comercial de um contato ou uma chamada do Communicator (VoIP).

Para fazer uma chamada de áudio com apenas um clique

  • Na Lista de Contatos, clique no botão Telefonar à direita do contato para o qual você deseja telefonar. Para descobrir o número de um clique antes de discar, aponte para o botão Telefonar e aguarde até que a dica de tela apareça.

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Telefonar para o número alternativo de um contato

Os usuários do Communicator podem publicar números de telefone opcionais e fornecer a outras pessoas permissões de nível de acesso Equipe ou Pessoal para exibir os números.

Para telefonar para um número ou dispositivo alternativo

  1. Na Lista de Contatos, clique na seta do botão Telefonar à direita do contato para o qual você deseja telefonar.

  2. Clique no nome ou número desejado ou digite um novo número.

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Digitar um número novo para o qual telefonar

Além de usar a chamada de um clique ou a seta do botão Telefonar, você pode digitar o número para o qual deseja telefonar na caixa Pesquisar.

Para telefonar para um número novo

  1. Na janela principal do Office Communicator, na caixa Pesquisar, digite o número do telefone para o qual deseja telefonar. Para obter orientações sobre o formato de digitação de um novo número, consulte Editar Número de Telefone.

  2. No painel Resultados da Pesquisa, clique no botão Telefonar à direita do número de telefone digitado.

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Fazer uma chamada em conferência

Você pode usar o Communicator para fazer chamadas em conferência sem usar um provedor de serviços de conferência por telefone.

  1. Na Lista de Contatos, mantenha pressionada a tecla CTRL e selecione os contatos que deseja convidar para a chamada de voz.

  2. Quando chegar ao último contato a ser convidado para a chamada, clique com o botão direito do mouse no contato, clique em Iniciar uma Chamada em Conferência e selecione o número com o qual deseja iniciar a chamada em conferência. Quando você seleciona o número ou dispositivo para iniciar a conferência, a chamada é iniciada e os participantes são convidados. Neste ponto, a janela de Conversa é aberta, mostra você como o líder da conferência e exibe o status de cada um dos participantes da chamada em conferência.

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Adicionar um assunto ou um sinalizador de alta prioridade a uma chamada

Para adicionar um assunto ou sinalizador de prioridade antes da chamada

  1. Na Lista de Contatos, clique na seta do botão Telefonar à direita do contato para o qual você deseja telefonar.

  2. Na caixa Assunto da Conversa, digite o assunto desejado.

  3. Para marcar a chamada como importante, clique no botão Alta Prioridade à direita do assunto da conversa.

Para adicionar um assunto ou sinalizador de prioridade durante a chamada

  • Na janela de Conversa, à direita do botão Enviar um Arquivo, clique na seta Exibir Mais Opções e clique em Alterar Assunto da Conversa ou Alta Prioridade, conforme apropriado.

Conectar-se diretamente à caixa postal de um contato

No Office Communicator 2007 R2, você pode conectar-se diretamente à caixa postal de um contato, sem precisar ligar primeiro para ele. Você e o contato precisam ter o Communicator 2007 R2.

Para conectar-se à caixa postal de um contato

  1. Na Lista de Contatos, clique na seta do botão Telefonar à direita do contato para o qual você deseja telefonar.

  2. Clique em Caixa Postal.

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Atender uma chamada

  • Para atender a uma chamada de entrada, clique no nome do contato no alerta de chamada que aparece no canto inferior direito da tela.

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Redirecionar para um número alternativo ou para a caixa postal

  • Para redirecionar uma chamada, clique na seta Redirecionar do alerta de chamada e selecione um número alternativo ou Caixa Postal.

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Atender com uma mensagem instantânea

Há ocasiões em que não é conveniente aceitar uma chamada de voz, mesmo que você queira falar com o chamador. Por exemplo, você pode estar em uma reunião não agendada ou em uma conversa importante com alguém do escritório. Nesses casos, você pode atender a chamada com uma mensagem instantânea, talvez para indicar que você retornará ou estará disponível mais tarde.

  • Para responder a uma chamada de voz com uma mensagem instantânea, clique na seta Redirecionar, clique em Responder com Mensagem Instantânea, digite sua mensagem e clique no botão Enviar ou pressione ENTER.

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Definir seu status como Não Incomodar quando receber uma chamada

Há ocasiões em que seu status mostra você disponível, mas na realidade você está em uma reunião não agendada ou tendo uma conversa importante com um colega. Em casos como esses em que você não deseja ser incomodado, defina seu status como Não Incomodar quando receber um alerta de chamada.

  • No alerta de chamada, clique na seta Redirecionar e clique em Configurado como Não Incomodar. O novo status de presença dura até o início da próxima hora.

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Recusar uma chamada

  • Para recusar uma chamada de voz, no alerta de chamada, clique no botão Fechar. Se a caixa postal estiver habilitada, a chamada será redirecionada para ela.

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