Fazendo e recebendo chamadas

Fazer e receber chamadas são algumas das tarefas mais comuns executadas no Office Communications Server Attendant. Os procedimentos são semelhantes aos de envio e recebimento de mensagens instantâneas. Consulte Enviando e recebendo mensagens instantâneas.

Fazer uma chamada

Para ligar para alguém de sua Lista de Contatos, clique duas vezes no nome dele ou no ícone de telefone ao lado do nome desejado.

Por padrão, quando você clica duas vezes em um nome na sua Lista de Contatos, um telefonema é feito para essa pessoa. Você pode alterar o padrão para enviar uma mensagem instantânea ao clicar duas vezes. Na barra de ferramentas, clique no ícone Opções, clique em Opções na lista suspensa e, em seguida, clique na guia Ações e Alertas. Na lista suspensa ao lado de Quando eu clicar duas vezes em um contato, fazer o seguinte, selecione Enviar uma mensagem instantânea.

Para procurar um contato, digite o nome dele na caixa Pesquisar. Enquanto você digita, nomes correspondentes são exibidos na sua Lista de Contatos.

Para discar pelo número, digite-o na caixa Pesquisar e clique duas vezes no resultado da pesquisa.

Atender uma chamada

Quando alguém ligar para você, um alerta será exibido na área de entrada de sua janela principal. Para atender a chamada, clique duas vezes em qualquer lugar no alerta ou clique em Aceitar.

Observação : O alerta de chamada tem uma aparência diferente para um chamador repetido — um contato que telefona mais de uma vez para você em um período de 30 minutos. Atenda à chamada da mesma forma que faria no caso um alerta normal, clicando duas vezes no alerta ou clicando em Aceitar ou Recusar.

Durante uma chamada

Quando você atender uma chamada, ela será exibida na área ativa. Você pode executar várias tarefas usando os controles de chamada, que incluem:

  • Colocar a chamada em espera

  • Transferir a chamada

  • Consultar o destinatário desejado antes de fazer a transferência

  • Convidar outra pessoa para ingressar na chamada

  • Encerrar a chamada (desligar)

Recusar uma chamada

Para recusar uma chamada de voz, clique em Recusar no alerta de chamada. Se a caixa postal estiver habilitada, a chamada será redirecionada para ela.

Redirecionar para a caixa postal

Para redirecionar uma chamada para a caixa postal, clique em Enviar para Caixa Postal no alerta de chamada e selecione um número alternativo ou Caixa Postal.

Observação : Essa opção não estará disponível em uma transferência segura.

Observação : Se a opção Caixa Postal não estiver habilitada, contate o administrador do sistema.

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