Exibir o status dos seus serviços

Como administrador do Office 365, você pode verificar se houve uma interrupção do serviço ou uma falha em seu serviço na página de integridade do serviço do Office 365. A página Integridade do serviço mostra informações sobre o status de hoje, de seis dias atrás e de 30 dias do histórico. Você também pode descobrir quando a manutenção planejada está agendada para seus serviços.

Importante    Se você não conseguir entrar no Office 365, não será possível ver a página Integridade do serviço. Consulte Solução de problemas de entrada no Office 365 para saber o que fazer em seguida.

Para verificar o status de todos os seus serviços e componentes:

  1. Entre no Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante.

  2. Acesse o centro de administração do Office 365.

  3. Vá até Integridade do serviço > Integridade do serviço (ou Status do serviço > Rastrear a integridade do serviço e a manutenção).

  4. Na página Status atual, visualize o status de hoje e dos seis dias anteriores. Siga um destes procedimentos:

    1. Selecione a seta para baixo ao lado de um serviço para ver os componentes ou recursos adicionais desse serviço.

    2. Para obter detalhes, selecione o ícone de status (confira Descrições do ícone de status).

    3. Para verificar o histórico de status, selecione Exibir histórico dos últimos 30 dias.

    4. Selecione o link RSS para se inscrever para o feed de integridade do serviço RSS, que enviará a você emails quando um novo evento for adicionado ou se um evento existente for atualizado.

      Imagem da página de status atual de integridade do serviço com balões: 1, seta suspensa do Exchange Online, 2,  ícone verde da marca de seleção, 3, exibir o histórico de links dos últimos 30 dias e 4, link RSS

Procurando algo diferente? Você também pode:

  • Obter suporte para um problema:    Crie uma solicitação de serviço ou encontre o número de telefone do suporte técnico, ao acessar Administrador > Suporte > Visão Geral, e escolha uma das categorias em Criar uma solicitação de serviço (ou Suporte > Obter ajuda e suporte online, e escolha uma das categorias em Criar uma solicitação de serviço).

  • Corrigi problemas de email:    Siga as etapas em Corrigir problemas do Outlook.

  • Consultar outros relatórios:    Há também relatórios disponíveis para os administradores dos planos do Office 365 para empresas. Selecione Administrador > Relatórios.

  • Ler o status de serviço em outro idioma:    Veja como traduzir uma explicação da integridade de um serviço.

Manutenção planejada

Você pode exibir detalhes sobre um evento de manutenção planejada, incluindo sua data e horário.

  1. Entre no Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante.

  2. Acesse o centro de administração do Office 365.

  3. Vá até Integridade do serviço > Manutenção planejada (ou Status do serviço > Rastrear a integridade do serviço e a manutenção > Manutenção planejada).

  4. Na página Manutenção planejada, selecione um link na coluna Status para obter informações adicionais.

Início da Página

Descrições do ícone de status

Ícone

Descrição do ícone

Definição

Disponibilidade do serviço normal

Disponibilidade do serviço normal

O serviço está disponível e não sofreu nenhum incidente durante o período de relatório. Esse ícone não contém link para nenhuma informação adicional.

Investigando

Investigando

Um incidente de serviço em potencial está em investigação. Mais informações serão fornecidas em breve.

Falso positivo

Falso positivo

O serviço está íntegro. Um incidente de serviço em potencial que estava sendo investigado não ocorreu efetivamente.

Interrupção do serviço

Interrupção do serviço

O serviço não está funcionando. Os usuários não conseguem acessar seu email, documentos ou informações de presença.

Restaurando o serviço

Restaurando o serviço

O incidente de serviço está em processo de ser resolvido.

Degradação do serviço

Degradação do serviço

O serviço está lento, ocioso ou não responde por breves períodos.

Recuperação estendida

Recuperação estendida

Etapas foram concluídas para resolver o incidente de serviço. No entanto, demorará o tempo para as operações de serviço retornarem ao normal será prolongado. Durante esse tempo, algumas ações do serviço poderão demorar mais do que o normal para serem concluídas.

Serviço normal restaurado

Serviço normal restaurado

Um incidente estava ativo anteriormente hoje, mas o serviço foi restaurado.

Relatório pós-incidente publicado

Relatório pós-incidente publicado

Um relatório do incidente de serviço foi publicado.

Informações adicionais

Informações adicionais

Um incidente estava ativo no dia anterior. Ele pode ter sido resolvido ou continuar ativo. Consulte a coluna Hoje para ver o status atual.

Observações   

  • As datas e os horários são exibidos de acordo com o fuso horário da sua localidade. Os horários são convertidos para o horário de verão conforme apropriado. Nos horários em que as conversões de horário de verão estiverem ocorrendo, o horário do seu relatório de incidente poderá ser afetado, mesmo em localidades que não adotem o horário de verão.

  • Você também pode ir até a página Integridade do serviço a partir do painel do Centro de administração do Office 365. Selecione Exibir detalhes e histórico, na parte inferior do alerta de Integridade atual.

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Traduzir uma explicação da integridade de um serviço para o meu idioma

Se você selecionar um evento na página Integridade do serviço, os Detalhes do evento serão fornecidos somente em inglês. Se desejar ler os detalhes em outro idioma, será necessário obter uma tradução das informações.

  1. Vá até o serviço de tradução em Tradutor.

  2. Na página Integridade do serviço, selecione um ícone que indica um incidente de serviço. Em Detalhes, copie o texto que descreve o incidente e cole no local indicado no serviço de tradução.

  3. No Tradutor, selecione o idioma para o qual você deseja traduzir o texto e clique em Traduzir.

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Aplicável a: Office 365 Admin, Office 365 Small Business Admin



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