Execute o Solucionador de problemas do OneDrive para Windows 8.1

Execute o Solucionador de problemas do OneDrive para Windows 8.1

Importante :  Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática, leia o aviso de isenção de responsabilidade. Para sua referência, veja a versão em inglês deste artigo aqui.

Alguns dos problemas mais comuns que você pode enfrentar usando OneDrive são causados por alguns problemas. Execute o aplicativo de solução de problemas de OneDrive para localizar e corrigir automaticamente esses problemas comuns, que poderão resolver os problemas que você está enfrentando.

Este artigo destina-se ao cliente de sincronização OneDrive que sincroniza seus arquivos pessoais do OneDrive no Windows 8.1 ou no Windows RT 8.1. Ele é o ícone de nuvem branca na área de notificação da barra de tarefas.

Cliente de sincronização do OneDrive Pessoal

Se for necessário corrigir problemas de sincronização em outra versão, consulte: Problemas de sincronização do OneDrive corrigir (para todas as versões)

O OneDrive Solucionador de problemas corrige problemas que causam problemas comuns, inclusive estas:

  • OneDrive não aparece no painel esquerdo no Explorador de arquivos.

  • Mesmo que você está conectado à Internet, é possível conectar ao OneDrive.

  • Alguns dos seus OneDrive arquivos ou pastas estão faltando no seu PC.

  • Alguns arquivos ou pastas não carregue de seu PC para OneDrive.

  • O ícone de OneDrive não aparece na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas. (No Gerenciador de tarefas, o processo de mecanismo de sincronização não aparece).

  • Você recebe a mensagem "você não tem permissão para salvar neste local. Contate o administrador para obter permissão."

Execute o Solucionador de problemas do OneDrive

  1. Clique aqui para iniciar o Solucionador de problemas do OneDrive.

  2. Quando for perguntado se deseja executar ou salvá-lo, clique em Executar.

    Talvez você receba uma solicitação de senha de administrador.

Como a solução de problemas é executado, você verá dois botões:

  • Enviar informações de diagnóstico para a Microsoft. Selecionar isso informa o Solucionador de problemas para coletar informações técnicas sobre quaisquer problemas que ele pode ter encontrado. Salva um arquivo de log para sua área de trabalho, caso você precise fornecerá mais tarde ao suporte da Microsoft.

  • Redefinir OneDrive. Selecione este botão corrige a maioria dos problemas com OneDrive. Ele resyncs todos os seus arquivos, que poderão demorar algum tempo se você tiver muitos arquivos. A redefinição de OneDrive não altera qualquer configuração de OneDrive que você já tiver feito.

Precisa de mais ajuda?

Obtenha ajuda enviando um email à equipe de suporte do OneDrive. Em um aplicativo móvel do OneDrive, agite o dispositivo para obter ajuda ou compartilhar comentários no OneDrive.

Confira mais páginas de suporte do OneDrive.

Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

Expanda suas habilidades
Explore o treinamento
Obtenha novos recursos primeiro
Ingressar no Office Insider

Essas informações foram úteis?

Obrigado por seus comentários!

Agradecemos pelos seus comentários! Parece que pode ser útil conectar você a um de nossos agentes de suporte do Office.

×