Excluir uma caixa de correio inativa no Office 365

Uma caixa de correio inativa é usada para preservar o email de um funcionário antigo depois que ele se desliga da organização. Quando não precisar mais preservar o conteúdo de uma caixa de correio inativa, você poderá excluir permanentemente a caixa de correio inativa removendo a retenção. Além disso, é possível que várias retenções sejam colocadas em uma caixa de correio inativa. Por exemplo, uma caixa de correio inativa pode ser colocada em Retenção de Litígio e em um ou mais Bloqueios In-loco. Além disso, uma política de retenção do Office 365 (criada no Centro de Conformidade e Segurança do Office 365) pode ser aplicada à caixa de correio inativa. Você precisa remover todas as retenções e as políticas de retenção do Office 365 de uma caixa de correio inativa para excluí-la. Depois que você remove as retenções e as políticas de retenção, a caixa de correio inativa é marcada para exclusão e é permanentemente excluída depois de processada.

Importante : Adiamos o prazo de 1º de julho de 2017 para descontinuar a criação de novos Bloqueios In-Loco para tornar uma caixa de correio inativa. Mas, ainda este ano ou no início do próximo ano, você não poderá criar novos Bloqueios In-loco no Exchange Online. Nesse momento, somente retenções de litígio e políticas de retenção do Office 365 poderão ser usadas para criar uma caixa de correio inativa. No entanto, as caixas de correio inativas existentes que estiverem no Bloqueio In-Loco ainda terão suporte, e você poderá continuar a gerenciar os Bloqueios In-Loco em caixas de correio inativas. Isso inclui a alteração da duração de um Bloqueio In-Loco e exclusão permanente de uma caixa de correio inativa por meio da remoção do Bloqueio In-Loco.

Confira a descrição do que acontece depois que as retenções são removidas de uma caixa de correio inativa na seção Mais informações.

Antes de começar

  • É preciso usar o PowerShell do Exchange Online para remover uma Retenção de Litígio de uma caixa de correio inativa. Não é possível usar o EAC (Centro de administração do Exchange). Confira as instruções passo a passo em Conectar-se ao PowerShell do Exchange Online. Você pode usar o PowerShell do Exchange Online ou o EAC para remover um Bloqueio In-Loco de uma caixa de correio inativa.

  • É possível copiar o conteúdo de uma caixa de correio inativa para outra caixa de correio antes de remover a retenção e excluir uma caixa de correio inativa. Confira mais detalhes em Restaurar uma caixa de correio inativa no Office 365.

  • Se você remover a retenção ou a política de retenção do Office 365 de uma caixa de correio inativa e o período de retenção da caixa de correio temporariamente excluída tiver expirado, a caixa de correio será permanentemente excluída. Depois de excluída, ela não poderá ser recuperada. Antes de remover a retenção, certifique-se de que você não precisa mais do conteúdo na caixa de correio. Se quiser reativar uma caixa de correio inativa, será possível recuperá-la. Confira mais detalhes em Recuperar uma caixa de correio inativa no Office 365.

  • Confira mais informações sobre caixas de correio inativas em Caixas de correio inativas no Office 365.

Etapa 1: identificar as retenções em uma caixa de correio inativa

Conforme declarado anteriormente, uma Retenção de Litígio, Bloqueio In-loco ou política de retenção do Office 365 pode ser colocada em uma caixa de correio inativa. A primeira etapa é identificar as retenções em uma caixa de correio inativa.

Execute o comando a seguir para exibir as informações de retenção para todas as caixas de correio inativas em sua organização.

Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly | FL DisplayName,Name,IsInactiveMailbox,LitigationHoldEnabled,InPlaceHolds

O valor de True para a propriedade LitigationHoldEnabled indica que a caixa de correio inativa está em Retenção de Litígio. Se um Bloqueio In-loco for colocado em uma caixa de correio inativa, o GUID para o bloqueio será exibido como o valor da propriedade InPlaceHolds. Por exemplo, os resultados a seguir para duas caixas de correio inativas mostram que uma Retenção de Litígio foi colocada em Sara Melo e que dois Bloqueios In-loco foram colocados em Manuela Torres.

DisplayName           : Ann Beebe
Name                  : annb
IsInactiveMailbox     : True
LitigationHoldEnabled : True
InPlaceHolds          : {}

...

DisplayName           : Pilar Pinilla
Name                  : pilarp
IsInactiveMailbox     : True
LitigationHoldEnabled : False
InPlaceHolds          : {c0ba3ce811b6432a8751430937152491, ba6f4ba25b62490aaaa253eea27426ab}

Dica : Se muitos Bloqueios In-loco forem colocados em uma caixa de correio inativa, nem todos os GUIDs do Bloqueio In-loco serão exibidos. Você pode executar o seguinte comando para exibir todos os GUIDs de Bloqueio In-loco: Get-Mailbox -InactiveMailboxOnly -Identity <identity of inactive mailbox> | Select-Object -ExpandProperty InPlaceHolds

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Etapa 2: remover uma retenção de uma caixa de correio inativa

Depois de identificar o tipo de retenção que foi colocado na caixa de correio inativa (e se há várias retenções), a próxima etapa é remover as retenções da caixa de correio. Conforme mencionado anteriormente, você precisa remover todas as retenções para excluir permanentemente uma caixa de correio inativa.

Remover uma Retenção de Litígio

Conforme declarado anteriormente, é preciso usar o Windows PowerShell para remover uma Retenção de Litígio de uma caixa de correio inativa. Você não pode usar o EAC. Execute o comando a seguir para remover uma Retenção de Litígio.

Set-Mailbox -InactiveMailbox -Identity <identity of inactive mailbox> -LitigationHoldEnabled $false

Dica : A melhor maneira de identificar uma caixa de correio inativa é usando seu Nome Diferenciado ou o valor GUID do Exchange. Usar um desses valores ajuda a impedir que a caixa de correio incorreta seja acidentalmente especificada.

Remover Bloqueios In-loco

Há duas maneiras de remover um Bloqueio In-loco de uma caixa de correio inativa:

  • Excluir o objeto de Bloqueio In-loco      Se a caixa de correio inativa a ser excluída permanentemente for a única caixa de correio de origem de um Bloqueio In-loco, você poderá excluir apenas o objeto de Bloqueio In-loco.

    Observação : É preciso desabilitar a retenção para que seja possível excluir um objeto de Bloqueio In-loco. Se você tentar excluir um objeto de Bloqueio In-loco com a retenção habilitada, uma mensagem de erro será exibida.

  • Remover a caixa de correio inativa como uma caixa de correio de origem de um Bloqueio In-loco      Se quiser reter outras caixas de correio de origem para um Bloqueio In-loco, você poderá remover a caixa de correio inativa da lista de caixas de correio de origem e manter o objeto de Bloqueio In-loco.

Usar o EAC para excluir um Bloqueio In-loco

  1. Caso saiba o nome do Bloqueio In-loco que deseja excluir, vá para a próxima etapa. Caso contrário, execute o comando a seguir para ver o nome do Bloqueio In-loco que foi colocado na caixa de correio inativa que você quer excluir permanentemente. Use o GUID do Bloqueio In-loco obtido na Etapa 1.

    Get-MailboxSearch -InPlaceHoldIdentity <In-Place Hold GUID> | FL Name
  2. No EAC, vá para Gerenciamento de conformidade > Bloqueio e Descoberta Eletrônica In-loco.

  3. Selecione o Bloqueio In-loco que deseja excluir e clique em Editar Ícone Editar .

  4. Na página de propriedades Bloqueio e Descoberta Eletrônica In-loco, clique em Bloqueio In-loco, desmarque a caixa Reter conteúdo correspondente à consulta de pesquisa nas caixas de correio selecionadas e clique em Salvar.

  5. Na página Bloqueio e Descoberta Eletrônica In-loco, selecione o Bloqueio In-loco novamente e clique em Excluir Ícone Excluir .

  6. No aviso, clique em Sim para excluir o Bloqueio In-loco.

Usar o PowerShell do Exchange Online para excluir um Bloqueio In-loco

  1. Crie uma variável que contenha as propriedades do Bloqueio In-loco que deseja excluir. Use o GUID do Bloqueio In-loco obtido na Etapa 1.

    $InPlaceHold = Get-MailboxSearch -InPlaceHoldIdentity <In-Place Hold GUID>
  2. Desabilite a retenção no Bloqueio In-loco.

    Set-MailboxSearch $InPlaceHold.Name –InPlaceHoldEnabled $false
  3. Exclua o Bloqueio In-loco.

    Remove-MailboxSearch $InPlaceHold.Name

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Usar o EAC para remover uma caixa de correio inativa de um Bloqueio In-loco

  1. Caso saiba o nome do Bloqueio In-loco que foi colocado na caixa de correio inativa, siga para a próxima etapa. Caso contrário, execute o comando a seguir para ver o nome do Bloqueio In-loco colocado na caixa de correio. Use o GUID do Bloqueio In-loco obtido na Etapa 1.

    Get-MailboxSearch -InPlaceHoldIdentity <In-Place Hold GUID> | FL Name
  2. No EAC, vá para Gerenciamento de conformidade > Bloqueio e Descoberta Eletrônica In-loco.

  3. Selecione o Bloqueio In-loco que foi colocado na caixa de correio inativa e clique em Editar Ícone Editar .

  4. Na página de propriedades Bloqueio e Descoberta Eletrônica In-loco, clique em Origens.

  5. Na lista de caixas de correio de origem, clique no nome da caixa de correio inativa que quer remover e clique em Remover Ícone Remover .

  6. Clique em Salvar para salvar a alteração. Uma mensagem é exibida informando que a operação foi concluída com êxito.

  7. Repita as etapas de 1 a 6 para remover outros Bloqueios In-loco colocados na caixa de correio inativa.

Usar o PowerShell do Exchange Online para remover uma caixa de correio inativa de um Bloqueio In-loco

Se o Bloqueio In-loco contiver um grande número de caixas de correio de origem, é possível que a caixa de correio inativa não seja listada na página Origens no EAC. São exibidas até 3.000 caixas de correio na página Origens quando você edita um Bloqueio In-loco. Se uma caixa de correio inativa não estiver listada na página Origens, você poderá usar o PowerShell do Exchange Online para removê-la do Bloqueio In-loco.

  1. Crie uma variável que contenha as propriedades do Bloqueio In-loco colocado na caixa de correio inativa. Use o GUID do Bloqueio In-loco obtido na Etapa 1.

    $InPlaceHold = Get-MailboxSearch -InPlaceHoldIdentity <In-Place Hold GUID>
  2. Verifique se a caixa de correio inativa está listada como uma caixa de correio de origem para o Bloqueio In-loco.

    $InPlaceHold.Sources

    Observação : A propriedade Sources do Bloqueio In-loco identifica as caixas de correio de origem pelas suas propriedades LegacyExchangeDN. Como essa propriedade identifica exclusivamente caixas de correio inativas, usar a propriedade Sources do Bloqueio In-loco ajuda a impedir a remoção da caixa de correio incorreta. Isso também ajudará a evitar problemas se as duas caixas de correio tiverem o mesmo alias ou endereço SMTP.

  3. Remova a caixa de correio inativa da lista de caixas de correio de origem na variável. Certifique-se de usar o LegacyExchangeDN da caixa de correio inativa que é retornado pelo comando na etapa anterior.

    $InPlaceHold.Sources.Remove("<LegacyExchangeDN of the inactive mailbox>")

    Por exemplo, o comando a seguir remove a caixa de correio inativa de Manuela Torres.

    $InPlaceHold.Sources.Remove("/o=contoso/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=9c8dfff651ec4908950f5df60cbbda06-pilarp")
  4. Verifique se a caixa de correio inativa foi removida da lista de caixas de correio de origem na variável.

    $InPlaceHold.Sources
  5. Modifique o Bloqueio In-loco com a lista atualizada de caixas de correio de origem, que não inclui a caixa de correio inativa.

    Set-MailboxSearch $InPlaceHold.Name -SourceMailboxes $InPlaceHold.Sources
  6. Verifique se a caixa de correio inativa foi removida da lista de caixas de correio de origem para o Bloqueio In-loco.

    Get-MailboxSearch $InPlaceHold.Name | FL Sources

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Mais informações

  • Uma caixa de correio inativa é um tipo de caixa de correio temporariamente excluída.      No Exchange Online, uma caixa de correio temporariamente excluída é uma caixa de correio que foi excluída, mas pode ser recuperada dentro de um período de retenção específico. O período de retenção da caixa de correio temporariamente excluída no Exchange Online é de 30 dias. Isso significa que a caixa de correio pode ser recuperada no prazo de 30 dias a contar da exclusão temporária. Após 30 dias, uma caixa de correio temporariamente excluída é marcada para exclusão permanente e não pode ser recuperada.

  • O que acontece depois que você remove a retenção em uma caixa de correio inativa?      A caixa de correio é tratada como as outras caixas de correio temporariamente excluídas e é marcada para exclusão permanente depois que o período de retenção de 30 dias de caixa de correio temporariamente excluída expira. Esse período de retenção começa na data em que a caixa de correio foi inativada pela primeira vez. Essa data é conhecida como a data de exclusão temporária, que é a data em que a conta de usuário correspondente do Office 365 foi excluída ou quando a caixa de correio do Exchange Online foi excluída com o cmdlet Remove-Mailbox. A data de exclusão temporária não é a data na qual você remove a retenção.

  • Uma caixa de correio inativa é permanentemente excluída imediatamente depois que a retenção é removida?      Se a data de exclusão temporária para uma caixa de correio inativa for superior a 30 dias, a caixa de correio não será permanentemente excluída assim que você remover a retenção. A caixa de correio será marcada para exclusão permanente e será excluída da próxima vez em que for processada.

  • Como o período de retenção de caixa de correio temporariamente excluída afeta caixas de correio inativas?      Se a data de exclusão temporária para uma caixa de correio inativa for superior a 30 dias, mas anterior à data em que a retenção foi removida, a caixa de correio será marcada para exclusão permanente. Porém, se uma caixa de correio inativa tiver a data de exclusão temporária dentro dos últimos 30 dias e você remover a retenção, será possível recuperar a caixa de correio até a data de expiração do período de retenção da caixa de correio temporariamente excluída. Confira mais detalhes em Excluir ou restaurar caixas de correio do usuário no Exchange Online. Depois que o período de retenção de caixa de correio temporariamente excluída expira, você deve seguir os procedimentos para recuperar uma caixa de correio inativa. Confira mais detalhes em Recuperar uma caixa de correio inativa no Office 365.

  • Como exibir informações sobre uma caixa de correio inativa depois que a retenção é removida?      Depois que uma retenção é removida e a caixa de correio inativa é revertida para uma caixa de correio temporariamente excluída, ela não será retornada usando o parâmetro InactiveMailboxOnly com o cmdlet Get-Mailbox. Mas você pode exibir informações sobre a caixa de correio usando o comando Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox. Por exemplo:

    Get-Mailbox -SoftDeletedMailbox -Identity pilarp | FL Name,Identity,LitigationHoldEnabled,In
    Placeholds,WhenSoftDeleted,IsInactiveMailbox
    
    Name                   : pilarp
    Identity               : Soft Deleted Objects\pilarp
    LitigationHoldEnabled  : False
    InPlaceHolds           : {}
    WhenSoftDeleted        : 10/30/2014 1:19:04 AM
    IsInactiveMailbox      : False

    Observe a propriedade WhenSoftDeleted que identifica a data de exclusão temporária, que neste exemplo é 30 de outubro de 2014. Se essa caixa de correio temporariamente excluída antes era uma caixa de correio inativa da qual a retenção foi removida, ela será permanentemente excluída 30 dias após o valor da propriedade WhenSoftDeleted. Nesse caso, a caixa de correio foi excluída permanentemente após 30 de novembro de 2014.

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