Excluir um usuário da sua organização

Colaboradores: Diane Faigel Kweku Ako Adjei
Última atualização em: 31 de outubro de 2017

Antes de excluir um usuário da sua assinatura comercial do Office 365, é recomendável salvar o email do usuário e os dados do OneDrive e executar outras etapas para proteger sua empresa. Para saber mais, confira Remover um ex-funcionário do Office 365.

Deseja saber como excluir sua própria conta de usuário do Office 365 que você usa no trabalho ou na universidade? Entre em contato com o suporte técnico do seu trabalho ou universidade para realizar essas etapas para você.

Excluir um ou mais usuários do Office 365

IMPORTANTE: Não exclua a conta de um usuário se você tiver convertido a conta em uma caixa de correio compartilhada ou se tiver configurado um encaminhamento de email na conta. Essas funções precisam da conta. Se as tiver convertido em uma caixa de correio compartilhada, você poderá remover a licença e deixar de pagar por ela. Se você configurar o encaminhamento de email, não poderá remover a licença. Isso interromperá o encaminhamento de email e desativará a caixa de correio.

  1. Vá para o Centro de administração do Office 365.

    Vá para o Centro de administração do Office 365.

    Vá para o Centro de administração do Office 365.

  2. No Centro de administração, selecione Usuários.

    Clique em Usuário.
  3. Na página Usuários Ativos, escolha os nomes dos usuários que você deseja excluir e escolha Excluir usuário.

    Sua tela pode se parecer com o seguinte:

    Excluir um usuário no Office 365.

    Excluir um usuário no Office 365.

    Embora tenha excluído a conta do usuário, você ainda está pagando pela licença. Confira o procedimento a seguir para parar de pagar pela licença.

    Você também pode atribuir a licença a outro usuário. Ela não será atribuída a uma pessoa automaticamente.

Parar de pagar pela licença

Para reduzir o número de licenças que você está pagando até contratar outra pessoa, faça o seguinte:

  1. No Centro de administração do Office 365, escolha Cobrança > Assinaturas.

  2. Escolha Adicionar/Remover licenças para excluir a licença para não pagar por ela até contratar outra pessoa.

    Use as setas para excluir licenças de sua assinatura.

    Mais tarde, quando percorrer as etapas para adicionar outra pessoa à sua empresa, você será solicitado a comprar uma licença ao mesmo tempo, com apenas um clique!

O que você precisa saber sobre a exclusão de usuários

  • Apenas pessoas com permissões de administração global do Office 365 ou de gerenciamento de usuários para empresas ou instituições de ensino podem excluir contas de usuário.

  • Depois de excluir um usuário, você ainda pagará pela licença atribuída a ele. Você precisa remover a licença da sua assinatura para parar de pagá-la.

  • Você tem até 30 dias para restaurar a conta, antes que os dados do usuário sejam excluídos permanentemente.

  • Se você quiser manter os dados do usuário do OneDrive, mova-os para um local diferente. Você ainda pode fazer isso até 30 dias após a exclusão da conta. Veja Obter acesso e realizar backup dos dados de um usuário anterior. Não é necessário mover os arquivos do SharePoint; você ainda terá acesso a eles.

  • Se você deseja manter o email do usuário, ANTES de excluir a conta, mova o email para outro local. Se você excluiu a conta há menos de 30 dias, restaure-a, mova os dados de email e exclua-a. Confira Obter acesso e realizar backup dos dados de um usuário anterior.

  • Se você tem uma assinatura Enterprise, como o Office 365 Enterprise E3, pode preservar os dados da caixa de correio de uma conta de usuário do Office 365 excluída se deixá-la como uma caixa de correio inativa. Saiba mais em Gerenciar as caixas de correio inativas no Exchange Online.

  • Se a sua empresa usa o Active Directory sincronizado com o Azure AD, é necessário excluir a conta de usuário do Active Directory. Não é possível fazê-lo no Office 365. Confira as instruções neste artigo do TechNet: Excluir uma conta de usuário.

  • Para excluir várias contas ao mesmo tempo, veja o cmdlet Remove-MsolUser do PowerShell.

Corrigir problemas na exclusão de um usuário

Aqui estão os problemas mais comuns que as pessoas enfrentam:

  • Você recebe uma mensagem de erro que informa "Não é possível excluir o usuário. Tente novamente mais tarde." Verifique se a conta tem um email de encaminhamento configurado nela ou se foi convertida em uma caixa de correio compartilhada. Ambas as situações causarão esse erro. Não é recomendável excluir a conta se ela tiver um email de encaminhamento ou se tiver sido convertida em uma caixa de correio compartilhada.

  • Você não tem as permissões adequadas para excluir um usuário. Apenas os administradores globais do Office 365 podem excluir usuários. Normalmente, esse é o suporte técnico disponível em sua escola ou empresa.

  • Você exclui o usuário, mas o nome dele continua aparecendo no catálogo de endereços global. Isso acontece quando uma empresa está usando o Active Directory. Você precisa excluir a conta de usuário do Active Directory. Confira as instruções neste artigo do TechNet: Excluir uma conta de usuário.

Você deseja excluir o Office 365 do computador? Vá para a opção Cancelar sua assinatura.

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