Excluir seu Cache de documentos do Office

Importante :  Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática, leia o aviso de isenção de responsabilidade. Para sua referência, veja a versão em inglês deste artigo aqui.

Cache de documentos do Office contém os arquivos que usa o Office para certificar-se de que as alterações são salvas na nuvem. Às vezes, os aplicativos quando você usa o Office com outros aplicativos na nuvem, falharem ao sincronizar corretamente antes de fechar o Office e isso pode danificar ou corrompida, seu Cache de documentos do Office. Geralmente, o Office pode reparar arquivos de cache danificado. No entanto, quando um aplicativo nuvem não foi sincronizado corretamente, ele pode impedir Office fazendo os reparos.

Observações : 

  • Este artigo descreve problemas de Cache de documentos do Office que podem ocorrer quando você estiver usando o OneDrive. Você pode enfrentar problemas semelhantes ao usar outros aplicativos. Se você estiver usando outro aplicativo de nuvem, consulte Ajuda ou produto suporte informações do aplicativo sobre como corrigir problemas de sincronização.

  • Se você estiver enfrentando OneDrive problemas de negócios, atualize seu cliente de sincronização do OneDrive, seguindo a orientação em começar a usar o cliente OneDrive for Business próxima geração de sincronização no Windows.

Corrigir o Cache de documentos do Office

Quando ocorre corrupção de arquivos de cache, seu arquivo parece ser preso no Centro de carregamento do Office. Você verá um alerta na barra de status que diz o Cache de documentos do Microsoft Office encontrou um problema, com um link para reparar. Quando você clica em Reparar, o Centro de carregamento produz outra mensagem de erro, oferecendo se deseja fazer backup de seu cache e criar um novo para você. Você também pode ver erros associados com o aplicativo de nuvem que você estava usando. Quando você clica em Reparar na mensagem de erro de centro de carregamento, falhar novamente.

Para corrigir esse problema, tente excluir manualmente o Cache de documentos do Microsoft Office. Excluir o cache não é perigoso e ele poderão resolver o problema de sincronização. Depois de excluir do cache, sincronização pode ocorrer automaticamente ou você pode precisar sincronizar manualmente.

Aqui está uma visão geral do processo para excluir o cache de documento do Microsoft Office:

  1. Execute uma inicialização limpa: Essa etapa é necessária para garantir que os arquivos de cache não são carregados durante a inicialização. Se isso ocorreu, eles seriam bloqueados e não foi possível excluí-las.

    Importante : Você deve ter direitos de administrador no computador antes de executar uma inicialização limpa.

  2. Excluir arquivos de cache: Muitas vezes, essa etapa corrige o problema. Office normalmente repara os arquivos de cache de documentos, caso ele detecte problemas. Se os arquivos de cache são corrompido e irreparáveis, excluí-los permite que o Office reparar próprio substituindo os arquivos corrompidos.

  3. Reinicializar e sincronizar: Esta etapa é quando Office repara o cache. Depois que o cache é reparado, uma operação de sincronização deve limpar todos os arquivos "preso".

Para obter detalhes sobre como executar essas etapas, consulte as seções a seguir.

Observação : Se as etapas neste artigo não corrigir o problema, talvez você precise desinstalar e reinstalar o Office. Etapas para esse processo não são fornecidas aqui. Para obter ajuda sobre como reinstalar o Office, consulte Instalar o Office em seu PC ou Mac. Se você não a pessoa responsável por manter computadores no seu local de negócios, recomendamos que você falar com o administrador do sistema antes de reinstalar o Office. Pode haver circunstâncias especiais que podem afetar o processo de instalação.

As etapas exatas para realizar uma inicialização limpa variam dependendo de qual versão do Windows que você está usando. Consulte o artigo de suporte como executar uma inicialização limpa no Windows e procure pelas etapas para sua versão do Windows.

  1. Para abrir o Centro de carregamento do Office, siga um destes procedimentos, dependendo da versão do Windows:

    • No Windows 10, clique no botão do Windows, digite o Centro de carregamento do Microsoft na caixa de pesquisa e, em seguida, clique duas vezes o aplicativo do Centro de carregamento do Microsoft nos resultados da pesquisa (ele pode dizer 2010 ou 2013, dependendo da sua versão do Office).

    • No Windows 8 ou 8.1, aponte para o canto inferior direito da tela, clique em Pesquisar, em seguida, digite Centro de carregamento do Microsoft na caixa de pesquisa e, em seguida, clique duas vezes o aplicativo do Centro de carregamento do Microsoft nos resultados da pesquisa (ele pode dizer 2010 ou 2013, dependendo da sua versão do Office).

    • No Windows 7, clique em Iniciar, aponte para Todos os programas, em seguida, aponte para Microsoft Office, e em seguida, aponte para Ferramentas do Microsoft Office e clique em Centro de carregamento do Microsoft Office.

  2. No Centro de carregamento, clique em configurações e, em seguida, clique em Excluir arquivos armazenados em cache.

Aqui é onde você descobrirá se o problema seja corrigido. Se a corrupção de arquivos de cache do documento foi o motivo Office não foi possível reparar o cache de documentos, o problema deve resolver depois Office é capaz de concluir o reparo e seus arquivos de nuvem são capazes de sincronizar.

Primeiro, reinicie normalmente. As etapas para reinicializar também são fornecidas no artigo suporte como executar uma inicialização limpa no Windows. Consulte a seção "Como redefinir o computador para iniciar normalmente após a solução de problemas de inicialização limpa". Localize sua versão do Windows nessa seção e siga as etapas apropriadas.

Após a reinicialização, é hora de sincronizar seus arquivos do OneDrive. Etapas para sincronização do OneDrive for Business são fornecidas no artigo corrigir problemas de sincronização do OneDrive for Business.

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Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

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