Estou tendo problemas para entrar em minha conta do Outlook.com

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Você tem problemas para entrar na sua conta Outlook.com se você esquecer ou digitar sua senha ou se alguém hacks sua conta.

Importante: Se você suspeita que sua conta Outlook.com foi hackers, consulte Outlook.com minha conta foi invadida.

Coisas para experimentar primeiro

Se estiver tendo problemas para acessar sua conta, verifique se:

  • Caps Lock está desativado (senhas diferenciam maiusculas de minúsculas).

  • Seu endereço de email está escrito corretamente.

Se você ainda tiver problemas para entrar, você pode precisar para verificar o status de serviço para Outlook.com, redefinir sua senha ou desativar a entrada automática.

Verificar o status do serviço

Se você estiver enfrentando problemas com Outlook.com, verifique o status do serviço. Se o status não for verde, aguarde até que o serviço está sendo executado normalmente e tente novamente.

Redefinir sua senha

Se esqueceu ou perdeu sua senha, você pode criar uma nova.

  1. Vá para Redefinir sua senha para começar.

  2. Escolha o motivo pelo qual você não consegue entrar e selecione Avançar.

  3. Insira o endereço de email que você usou quando você criou sua conta da Microsoft (por exemplo, hotmail.com ou outlook.com).

  4. Insira os caracteres que você vê na tela e selecione Avançar.

  5. Se você adicionou informações de segurança à sua conta, escolha se um código de uso único será enviado para o seu telefone alternativos número ou endereço de email.

  6. Insira o código que você recebe na próxima tela e, em seguida, crie uma nova senha.

Desativar a entrada automática

Se Outlook.com automaticamente conectá-lo para a conta errada, tente desativar a entrada automática.

  1. Na Outlook.com, selecione sua imagem de conta na parte superior da tela.

    Uma captura de tela de uma imagem de conta na barra de menus do Office 365.

  2. Selecione Sair.

  3. Para impedir que o Outlook conectá-lo automaticamente, desmarque Mantenha-me conectado depois que você sair.

Você ainda está com problemas?

Se você ainda estiver enfrentando problemas com entrar, consulte quando você não consegue entrar sua conta da Microsoft.

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Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

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