Este dispositivo não atende aos requisitos de segurança definidos pelo seu administrador de email

Importante :  Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática, leia o aviso de isenção de responsabilidade. Para sua referência, veja a versão em inglês deste artigo aqui.

Se você vir esta mensagem, consulte as possíveis causas abaixo, siga as instruções para resolver o problema e tente sincronizar novamente.

Para os aplicativos Email ou Calendário em seu computador

Seu computador deve ser compatível com os requisitos de segurança definidos por seu administrador de email

Verifique com seu administrador sobre as políticas que se aplicam à sua caixa de correio. A maioria das políticas pode ser aplicada automaticamente pelos aplicativos Email e Calendário, mas há situações em que você precisa realizar certas ações primeiro, como nos itens abaixo:

  • Certifique-se de que sua conta de usuário tem direitos de Administrador no computador.

  • Defina senhas fortes para todas as contas de Administrador no computador.

  • Certifique-se de que todos os usuários deste computador possam alterar sua senha.

  • Desabilite as contas de convidado.

  • Criptografe todas as partições com o software de criptografia.

Reinicie o computador e tente sincronizar após fazer essas alterações.

Tamanho e complexidade de senha compatíveis com os tipos de conta

Verifique com seu administrador de email para saber os valores da política de senhas de sua caixa de correio. Diferentes tipos de conta têm diferentes níveis de suporte a políticas de tamanho e complexidade de senha.

  • A política MinDevicePasswordLength define o tamanho mínimo de uma senha.

  • A política MinDevicePasswordComplexCharacters define o número mínimo de tipos de caracteres que devem estar presentes em uma senha de conta para atender aos requisitos de segurança. Os tipos de caracteres são definidos como:

    • Letra minúscula

    • Letra maiúscula

    • Números

    • Não alfanuméricos

Por exemplo, se o valor de MinDevicePasswordComplexCharacters for 2, uma senha com caracteres alfabéticos maiúsculos e minúsculos seria suficiente, como seria uma senha com caracteres alfabéticos de letras minúsculas e números.

Diferentes tipos de conta têm diferentes níveis de suporte a políticas de tamanho e complexidade de senha, como explicado abaixo.

Contas locais

Contas locais podem dar suporte a políticas de tamanho de senha integralmente, mas somente podem dar suporte a três tipos de caracteres, e não a todos os quatro que o protocolo Exchange Active Sync (EAS) pode especificar. Se uma política EAS estiver definida para exigir quatro tipos de caracteres, todas as contas locais se tornarão incompatíveis. Isso ocorre porque o sistema operacional Windows não dá suporte explicitamente para escolher o número de caracteres complexos em uma senha. Em vez disso, ele exige que as senhas atendam a um determinado nível de complexidade. Essa complexidade se converte em três tipos de caracteres, portanto, uma política de EAS que exige MinDevicePasswordComplexCharacters maior que 3 não tem suporte em contas do Windows.

Contas da Microsoft

Sua conta da Microsoft (conhecida anteriormente como Windows Live ID) é a que você usa com os serviços e dispositivos da Microsoft. Contas da Microsoft impõem um tamanho mínimo de 8 caracteres e 2 tipos de caracteres em uma senha. Portanto, contas da Microsoft podem estar em conformidade se a política MinDevicePasswordLength estiver definida como menor ou igual a 8 caracteres e a política MinDevicePasswordComplexCharacters estiver definida como menor ou igual a 2.

Erros de conformidade ocorrem se as políticas EAS forem mais estritas do que as políticas que as contas da Microsoft podem impor. Para sincronizar emails nesse cenário, vá para configurações de contas e desconecte todas as suas contas da Microsoft.

Contas de domínio e Contas do Azure Active Directory

Contas de domínio e Contas do Azure Active Directory não são avaliadas localmente quanto a políticas de senha definidas pelo EAS, pois considera-se que as políticas EAS e as políticas de conta de domínio pertencem à mesma autoridade de conta. Essas políticas incluem configurações de complexidade, tamanho, expiração e histórico.

Para aplicativos de Email do Outlook ou Calendário do Outlook em seu dispositivo móvel

Seu computador deve ser compatível com os requisitos de segurança definidos por seu administrador de email

Verifique com seu administrador quais as políticas que se aplicam à sua caixa de correio. A maioria das políticas pode ser aplicada automaticamente pelos aplicativos Email e Calendário, mas há certas situações em que você precisa realizar ações. Por exemplo, certifique-se de:

  • Criptografar todas as partições com seu dispositivo móvel com software de criptografia.

  • Reiniciar seu dispositivo e tentar sincronizar após fazer essas alterações.

Última atualização 2015-11-19

Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

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