Erros chaves do produto Office ERR_MISSING_PARTNUMBER ou ERR_INVALID_TOKEN

Importante :  Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática, leia o aviso de isenção de responsabilidade. Para sua referência, veja a versão em inglês deste artigo aqui.

Quando você insere uma chave de produto no Office.com /Setup, talvez você veja uma das seguintes mensagens de erro:

  • "Desculpe, que não é possível configurar sua conta no momento. Manter sua chave do produto e tente novamente mais tarde. Se isso acontecer novamente, contate o suporte." [Código de erro: ERR_MISSING_PARTNUMBER]

  • "Desculpe, podemos não consegue encontrar esta chave do produto no nosso banco de dados." [Código de erro: ERR_INVALID_TOKEN]

Estas mensagens aparecem se você inserir uma chave de produto para uma versão mais antiga do Office que não está disponível para download do Office.com /Setup. Aqui é onde você pode inserir essas chaves de produto.

Se a chave do produto (Product Key) não funcionar nesses sites, provavelmente ela é uma chave de licença de volume. As chaves de licença de volume normalmente são usadas por organizações para ativar edições de volume do Office Professional Plus. Caso tenha uma chave de licença de volume, peça ao administrador para ajudá-lo a instalar o Office ou confira o tópico Ativar edições em volume do Office para saber como ativar o Office Professional Plus com uma chave do produto (Product Key).

Ainda precisa de ajuda? Fale com o suporte

Se você seguiu as instruções neste artigo e ainda precisa de ajuda, visite a nossa página de suporte da Microsoft para obter assistência.

Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

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