Erro: um momento, você deve esperar para instalar o Office 2016. Você não poderá receber emails de uma caixa de correio atual.

Problema:

O processo de atualização do Office 2016 foi atualizado para verificar a configuração atual do Outlook e determinar se você pode ser afetado por alguns dos problemas conhecidos. Se ele determinar que sua configuração poderá ser afetada, você receberá o seguinte aviso:

Um momento, você deve esperar para instalar o Office 2016 Você não poderá receber emails de uma caixa de correio atual. O Outlook 2016 não é compatível com o Exchange 2007. Talvez seja necessário contatar o provedor de caixa de correio ou o administrador do sistema para informar sobre esse problema.

Erro: um momento, você deve esperar para instalar o Office 2016

Se você escolher Instalar Mesmo Assim e atualizar para o Outlook 2016 para Windows, em seguida, ao tentar se conectar a uma caixa de correio ou pasta principal, compartilhada ou delegada, você receberá a seguinte mensagem de erro:

O recurso que você está tentando usar está localizado em uma versão sem suporte do Microsoft Exchange. Contate o administrador do email para obter assistência.

Mensagem de erro

Em seguida, ao abrir o Outlook, você recebe outra mensagem de erro dizendo que o Outlook não consegue abrir seus arquivos de dados.

Ou, quando você tenta abrir uma Pasta Pública, recebe a seguinte mensagem:

Não é possível expandir a pasta. Não é possível abrir o conjunto de pastas. Problemas de rede estão impedindo a conexão com o Microsoft Exchange.

Erro do Outlook 2016 – não é possível expandir a pasta

Esses erros ocorrem porque o Outlook 2016 para Windows não oferece suporte ao Exchange Server 2007 e versões anteriores.

Solução:

Para usar o Outlook 2016 com um recurso do Exchange 2007, você pode:

  • Desinstalar o Outlook 2016 e instalar novamente o Outlook 2013 em seu computador, caso tenha atualizado para Office 2016 a partir do Office 365 Home, Personal ou University.

  • Desinstalar o Office 2016 e instalar novamente o Office 2013 Home and Business, Office 2013 Professional ou o aplicativo autônomo Outlook 2016 para Windows, caso tenha tido anteriormente uma dessas versões antigas do Office em seu computador.

Para saber mais, consulte Como reinstalar o Office 2013 após uma atualização para o Office 2016?

Também é possível contatar o administrador do servidor de email da sua empresa ou o ISP (provedor de serviços de Internet) para questões relacionadas à sua conta de email e perguntar se eles planejam atualizar o Exchange Server para uma versão mais recente. Em caso afirmativo e depois da atualização do Exchange, você pode reinstalar o Outlook 2016 para Windows.

Dica : Se você tiver várias contas de email do Outlook e uma das contas (que não seja a sua conta principal) está conectada a um servidor do Exchange mais antigo, convém removê-la do Outlook para evitar esses erros e usá-la com outros programas de email, como o Windows Mail.

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