Entrar no Communicator

Este tópico discute como entrar no Communicator 2007 automaticamente, como alterar sua conta de entrada e o que fazer se você não conseguir entrar.

O que você deseja fazer?

Iniciar e fazer logon no Communicator

Alterar sua conta de entrada

Solucionar problemas de entrada

Iniciar e fazer logon no Communicator

Normalmente, o Communicator 2007 é configurado para você pelo administrador do sistema. No entanto, o administrador pode não ter configurado o Communicator 2007 para iniciar automaticamente quando você faz logon no Windows. Portanto, essa opção é abordada abaixo.

Para iniciar o Communicator automaticamente quando você faz logon no Windows

  1. Na área de trabalho do Windows, clique em Iniciar, aponte para Todos os Programas e clique em Microsoft Office Communicator 2007.

  2. Na janela do Office Communicator, verifique se seu nome de usuário está correto, insira a senha e clique em Entrar.

  3. Na barra Título do Office Communicator, clique no botão Menu.

  4. Clique em Ferramentas, clique em Opções e, se ainda não tiver selecionada, marque a caixa de seleção Iniciar o Communicator automaticamente quando eu fizer logon no Windows.

Início da página

Alterar sua conta de entrada

  1. Para alterar sua conta de entrada, primeiramente você deve sair do Communicator 2007. Na barra Título do Office Communicator, clique no botão Menu, aponte para Conectar e clique em Sair.

  2. Na barra Título do Office Communicator, clique no botão Menu, aponte para Conectar e clique em Alterar Endereço de Entrada.

  3. Na caixa de diálogo Opções, em Minha conta, especifique uma nova conta na caixa Endereço de logon e clique em OK.

  4. Na janela do Office Communicator, digite o nome do usuário e a senha da conta e clique em Entrar.

Início da página

Solucionar problemas de entrada

Quando o Communicator 2007 é instalado pela primeira vez, ele normalmente é configurado para você pelo administrador do sistema. No entanto, é possível que você não consiga entrar. Se você receber uma mensagem de erro ao tentar entrar, convém considerar os seguintes passos para solução do problema antes de entrar em contato com o administrador do sistema:

  • Verifique seu endereço de entrada, seu nome de usuário e sua senha.

  • Verifique configurações de conta avançadas, se necessário.

  • Consulte o log de eventos do Windows para obter informações detalhadas sobre o erro e forneça essas informações ao administrador ou ao departamento de suporte técnico.

Para verificar as informações da sua conta

  1. Na janela do Office Communicator, clique no botão Menu, aponte para Ferramentas e clique em Opções.

  2. Na caixa de diálogo Opções, na guia Pessoal, em Minha conta, verifique se as informações da caixa de Endereço de entrada estão corretas.

  3. Se precisar configurar o Communicator manualmente, clique no botão Avançado. Verifique se a opção Configuração Manual está selecionada e se os valores para Nome do servidor interno ou endereço IP, Nome do servidor externo ou endereço IP e Conectar usando estão corretos. Clique em OK.

  4. Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Opções.

  5. Na janela principal do Office Communicator, digite novamente seu nome de usuário e sua senha e clique em Entrar para tentar se conectar novamente.

Se ainda assim não for possível entrar, você pode obter mais informações sobre o erro usando as opções de log do Communicator.

Opções de Log

Observação : Para habilitar o log, você deve pertencer ao grupo local de Usuários de Log de Desempenho. Consulte "Para ingressar no grupo de Usuários de Log de Desempenho" no Guia de Implantação do Microsoft Office Communicator 2007 ou fale com o administrador de sistema.

O Office Communicator fornece as seguintes opções de log que podem ajudar você a solucionar problemas de entrada com o Communicator.

  • Ativar log no Communicator     É possível habilitar essa opção para criar um arquivo de log, communicator-uccp-log.uccplog, que contenha informações sobre a interação do Office Communicator 2007 com o Office Communications Server 2007. O arquivo communicator-uccp-log.uccplog é criado na pasta <perfil do usuário>\Tracing do Windows.

  • Ativar log de eventos do Windows para o Communicator     Quando essa opção está habilitada, o Communicator grava os seguintes tipos de erro no log de eventos de sistema do Windows, juntamente com informações detalhadas de solução de problemas:

    • Erros que impedem um usuário de fazer logon no servidor, como erros de nome de host ou domínio, ou um certificado inválido.

    • Mensagens de diagnóstico retornadas pelo servidor, como falhas de verificação de versão, problemas com credenciais de logon, ou erros gerados em resposta a uma mensagem SIP INVITE do cliente.

    • Arquivos ETL (log de rastreamento de eventos) do Windows, que também podem ser gerados no seu computador na pasta <nome do usuário>/Tracing, permitem que administradores e técnicos de suporte da Microsoft solucionem problemas. Para obter mais informações, contate o representante de suporte da Microsoft.

Para ativar o log

  1. Na barra Título do Communicator, clique no botão Menu, aponte para Ferramentas e clique em Opções.

  2. Clique na guia Geral e em Opções, selecione as opções de log que deseja habilitar.

Para localizar o arquivo de log do Communicator

  • No Windows Explorer, navegue até a pasta <perfil do usuário>\Tracing. Se você tiver habilitado a opção Ativar log no Communicator, verá um arquivo communicator-uccp-log.uccplog na pasta. Se você já tiver entrado, será necessário sair e entrar novamente antes do arquivo de log ser criado.

Para exibir o recurso de Visualizar Eventos do Windows

  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite eventvwr na caixa Abrir e clique em OK.

  2. Na janela Visualizar Eventos, no painel Árvore de Console à esquerda, execute uma das ações a seguir:

    • No Windows XP, clique em Aplicativo.

    • No Windows Vista, clique duas vezes em Logs do Windows e clique em Aplicativo.

  3. Clique duas vezes no erro mais recente do Communicator na lista para exibir os detalhes do erro.

  4. Na caixa de diálogo Propriedades do Evento, clique no botão Copiar para copiar o texto do erro para a área de transferência.

  5. Cole as informações do erro em um arquivo de texto ou em uma mensagem de email e entre em contato com o administrador do sistema ou o departamento de suporte técnico.

Início da página

Expanda suas habilidades
Explore o treinamento
Obtenha novos recursos primeiro
Ingressar no Office Insider

Essas informações foram úteis?

Obrigado por seus comentários!

Agradecemos pelos seus comentários! Parece que pode ser útil conectar você a um de nossos agentes de suporte do Office.

×