Entenda sua fatura do Office 365 para empresas

Você receberá um email mensalmente informando que seu extrato de cobrança está disponível no Centro de administração do Office 365. Saiba como encontrar e exibir a sua fatura.

A fatura contém duas páginas. A página 1 contém o resumo e informações gerais sobre a fatura, o pedido, o valor devido, a forma de pagamento e como contatar o suporte.

Página 1 de uma fatura de exemplo.

A página 2 contém detalhes sobre as atividades de cobrança de cada assinatura.

Página 2 de uma fatura de exemplo.

Para ver descrições sobre os campos e termos incluídos na fatura, confira o tópico Glossário de Campos da Fatura mais adiante neste artigo.

Entender os conceitos de cobrança

Antes de exibir a fatura, é preciso entender alguns conceitos de cobrança.

Saldo da fatura versus saldo do pedido

O saldo da fatura é o valor mostrado na fatura. Trata-se apenas do valor devido por um determinado período de cobrança. O saldo total do pedido é a soma de todas as faturas não pagas. Você pode exibir o saldo do pedido na seção Cobrança do Centro de administração do Office 365.

Frequência de cobrança versus frequência de faturamento

A frequência de cobrança significa quantas vezes você é cobrado. As assinaturas são cobradas mensal ou anualmente, dependendo de qual opção você selecionou durante a compra da assinatura. A frequência da fatura significa quantas vezes você recebe uma fatura. Se você escolheu a cobrança anual, só receberá uma fatura por ano, a menos que as atividades da sua assinatura exijam uma cobrança ou um crédito.

Caso faça mais de um pedido, você receberá uma fatura para cada pedido.

Glossário de Campos da Fatura

A tabela a seguir descreve os campos exibidos na fatura. Alguns campos listados aqui podem não ser exibidos na fatura, dependendo da opção pelo pagamento por fatura, cartão de crédito ou débito em conta.

Nome

Descrição

Preço anual

As assinaturas são cobradas mensalmente ou anualmente. Quando você opta pela cobrança anual durante a compra da assinatura, o preço anual da licença se reflete na fatura. Caso pretenda alterar a frequência de cobrança, cancele a assinatura e compre-a novamente com a nova frequência de cobrança.

Período de Cobrança

Um período de cobrança é o período de tempo decorrido desde a data da última fatura. Um Período de Serviço é o período de tempo durante o qual você é cobrado por usar o serviço.

Enviar Cobrança para

Esse é o endereço do departamento de cobrança. Normalmente, é o mesmo endereço do campo Vendido para. Para atualizar o endereço para cobrança, confira o artigo Alterar o seu endereço de cobrança do Office 365 para empresas.

Encargos

A página 1 mostra um resumo de todos os encargos para o Período de Cobrança da fatura. A página 2 mostra os encargos detalhados de cada assinatura.

Cheque

Se pagar por fatura e a opção de pagamento em cheque estiver disponível em seu país, você verá informações sobre o endereço de envio do pagamento na parte inferior da página 1. Faça referência ao número da fatura no cheque.

Créditos

A página 1 mostra um resumo de todos os créditos referentes ao Período de Cobrança da fatura. A página 2 mostra os créditos detalhados de cada assinatura.

Número da OC do Cliente

O número da OC (ordem de compra). Quando você atualizar o número da OC, as próximas faturas vão inclui-lo. Saiba como alterar o número da ordem de compra.

Observação : Nosso sistema não permite adicionar um número de OC em uma fatura existente.

Dias

Cada transação de cobrança está associada a um Período de Serviço. A coluna Dias indica o número de dias neste período de serviço.

Descontos

A página 1 mostra um resumo de todos os descontos referentes ao Período de Cobrança da fatura. A página 2 mostra os descontos detalhados de cada assinatura.

Data de Vencimento

A data de vencimento do pagamento da fatura. Quando a assinatura é paga com cartão de crédito ou por débito em conta, cobramos essa forma de pagamento no dia seguinte à data da fatura.

Transferência Eletrônica de Fundos

Quando você seleciona "fatura" como método de pagamento da assinatura, a página 1 inclui as informações da conta bancária da Microsoft para pagamentos eletrônicos, por exemplo, através de ACH, SEPA, etc. Normalmente, seu banco terá um campo de referência que deverá ser preenchido ao enviar um pagamento. Faça referência ao número da fatura exibido nesse campo.

Total Geral

Esta linha inclui os totais de todas as colunas de Encargos, Descontos, Créditos, Subtotal, Impostos e Total para todas as assinaturas listadas na fatura.

Data da fatura

A data de criação da fatura. A data da fatura é o dia posterior ao término do Período de Cobrança. Por exemplo, se o Período de Cobrança for de 15 de janeiro a 14 de fevereiro, a Data da Fatura será 15 de fevereiro.

Número da Fatura

O número exclusivo atribuído à fatura. Faça referência ao Número da Fatura no pagamento.

Preço Mensal

As assinaturas são cobradas mensalmente ou anualmente. Quando você opta pela cobrança mensal durante a compra da assinatura, o preço mensal da licença se reflete na fatura. Caso pretenda alterar a frequência de cobrança, cancele a assinatura e compre-a novamente com a nova frequência de cobrança.

Número do Pedido

Sempre que você compra uma nova assinatura, nosso sistema cria um pedido. Você recebe uma fatura mensal para cada pedido.

Instruções de Pagamento

Se pagar com cartão de crédito, você verá a informação "Não pagar - cobrado do cartão de crédito registrado." Se pagar por fatura, você verá as instruções para pagamento por TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) e por cheque, quando aplicável.

Condições de Pagamento

O número de dias para o vencimento, a partir da Data da Fatura. O prazo padrão é de 30 dias.

Produto

Na página 1, usamos o termo genérico "Serviços Online" para descrever as assinaturas. Na página 2, você verá os nomes individuais das assinaturas.

Qtd.

A quantidade de licenças compradas durante o Período de Serviço.

Período de Serviço

Um Período de Serviço é o período de tempo durante o qual você é cobrado por usar o serviço. Um Período de Cobrança é o período de tempo decorrido desde a última data da fatura.

Endereço de Uso do Serviço

O endereço no qual o serviço está sendo usado normalmente é o mesmo endereço descrito no campo Vendido para. Para atualizar o Endereço de uso do serviço, confira o artigo Alterar o seu endereço de cobrança do Office 365 para empresas.

Vendido Para

O nome e o endereço de sua empresa. Para atualizar essa informação, confira o artigo Alterar o endereço, o email de contato técnico e outras informações da organização.

Subtotal

Cada assinatura descrita na fatura tem uma linha de Subtotal distinta para todas as colunas de Encargos, Descontos, Créditos, Subtotal, Impostos e Total.

Imposto

A página 1 mostra o total de impostos da fatura. A página 2 mostra a taxa de imposto aplicada e o valor total de impostos de cada item da linha. Caso sua empresa traga a isenção de impostos na fatura, fale com o suporte.

Total

O valor devido para o Período de Cobrança da fatura.

Mudar o número da OC

Se paga por fatura, você pode adicionar ou alterar o número da OC (ordem de compra) da sua assinatura.

Observação : Nosso sistema não permite adicionar um número de OC em uma fatura existente. O número da OC será exibido em todas as faturas seguintes.

  1. Entre no Office 365 com sua conta corporativa ou de estudante como administrador global. Saiba como se conectar.

  2. Selecione o ícone do inicializador de aplicativos do Ícone inicializador de aplicativo do Office 365 no canto superior esquerdo e escolha Administrador.

  3. No Centro de administração, escolha Cobrança > Assinaturas.

  4. Escolha a assinatura que deseja alterar. Na seção Forma de pagamento, escolha Alterar detalhes de pagamento.

    Captura de tela da seção "Forma de pagamento" de um cartão de assinatura para uma assinatura paga por fatura.
  5. Na parte inferior do painel Alterar detalhes de pagamento, insira o número da OC e escolha Enviar.

    Captura de tela do painel Alterar detalhes de pagamento.

Ainda precisa de ajuda? Fale com o suporte.

Como administrador do Office 365 para empresas, você tem acesso gratuito aos nossos agentes de suporte mais experientes para obter suporte para pré-vendas, conta e cobrança, bem como para obter ajuda na resolução de problemas técnicos. Você também pode entrar em contato com o suporte em nome de usuários do Office 365 de sua organização.

Obter ajuda de fóruns da comunidade do Office 365 Administradores: Entrar e criar uma solicitação de serviço Administradores: Ligar para o Suporte

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