Encontre a sua chave do produto (Product Key) para o Office 2010

Importante :  Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática, leia o aviso de isenção de responsabilidade. Para sua referência, veja a versão em inglês deste artigo aqui.

Ao instalar o Office 2010, você será solicitado a inserir uma chave do produto de 25 caracteres, que deve ter a seguinte aparência:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Como encontrar a chave de produto

A maneira como você pode encontrar a chave de produto depende de como você obteve o Office. Selecione como você obteve o Office nas opções abaixo.

Se você comprou ou baixou o Office de uma loja online, a chave do produto (Product Key) deve ter sido enviada para você por email, no recibo.

Experimente fazer o seguinte para localizar esse email de confirmação:

  • Verifique suas pastas spam, em massa ou lixo eletrônico para tentar localizar o email.

  • Tente pesquisar seu email com a palavra "Microsoft" ou o nome da empresa onde você comprou o Office.

  • Se você tiver várias contas de email, verifique a conta de email que você forneceu quando adquiriu o Office 2010 online.

Se você não conseguir encontrar o recebimento de email, poderá recuperar as informações contidas no email usando o link de Histórico de Pedidos na loja na qual fez a compra:

  • Microsoft Store: vá para www.microsoftstore.com e entre com a ID de usuário e a senha usadas para comprar e baixar o Office. Depois de entrar, clique em Conteúdo digital para exibir as chaves do produto.

    Insira o link para Conteúdo digital na página microsoftstore.com.
  • Digital River: Vá para a página da conta da Digital River e entre com a ID de usuário e a senha usada para comprar e baixar o Office. Depois de entrar, sua chave do produto (Product Key) será mostrada na página Minha Conta em Compras.

Se o Office veio em uma caixa, cartão ou disco, procure a chave do produto (Product Key) no cartão ou na embalagem que veio com o Office.

chave do produto dentro do pacote em um adesivo no cartão oposto ao suporte do disco do lado esquerdo da caixa chave do produto dentro do pacote em um adesivo no lado esquerdo da caixa

Se a chave do produto não estiver lá, leia as instruções sobre o pacote. Você pode ser direcionada para ir para Office.com/getkey para obter a chave do produto.

Você precisará resgatar o seu PIN de 27 caracteres alfanuméricos mostrado no cartão de chave do produto para recuperar a sua chave do produto (Product Key). Vá para https://office.com/getkey e insira o PIN de 27 caracteres para obter a chave do produto (Product Key) do Office 2010.

Cartão de chave do produto do Office 2010. Localização do PIN de 27 caracteres no cartão de chave do produto do Office 2010.

Se o Office veio com seu PC, Mac, Laptop ou tablet, procure a chave do produto (Product Key) no Certificado de Autenticidade que veio com seu computador.

Dica : Você pode ter um certificado de autenticidade para o Windows e outro para o Office. Verifique se você está usando o certificado de autenticidade correto para recuperar a sua chave de produto do Office 2010.

Um certificado de autenticidade para o Office 2010 terá as palavras "Microsoft Office 2010" nele.

certificado de autenticidade e chave do produto do fabricante do seu computador

Eu perdi a minha chave de produto

Expanda uma seção abaixo para saber como substituir uma chave do produto (Product Key) perdida do Office 2010.

Se você tiver perdido a sua chave de produto mas tiver uma prova válida da sua compra, confira Quero falar com uma pessoa na parte inferior desta página. O suporte da Microsoft pode substituir a chave de produto ou fornecer outras opções.

Se você acredita que a chave do produto foi perdida, roubada ou no local incorreto e você simplesmente gostaria de adquirir uma versão mais recente do Office, você pode ir para Comprar o Office para ver suas opções de compra. Ou se você gostaria de saber mais sobre a versão mais recente do Office pela primeira vez, consulte qual é a diferença entre o Office 365 e o Office 2016? e por que você deve atualizar para o Office 2016.

Solução de problemas e informações adicionais

Expanda uma seção abaixo para encontrar informações sobre chaves de produto para outras versões, ajuda para solução de problemas e outras informações úteis.

Se você estiver tendo problemas para ativar a sua chave do produto (Product Key) do Office 2010, vá para Ativar o Office 2010.

Há vários motivos para você ter recebido um erro após inserir uma chave de produto. Por exemplo, você pode ter errado na digitação da chave de produto ou pode estar usando a chave de outro produto.

Você está inserindo uma chave do produto (Product Key) de outro produto da Microsoft?

Muitos produtos da Microsoft usam uma chave de produto com 25 caracteres. Caso você tenha vários produtos da Microsoft, é fácil confundir as chaves e usar a chave errada. Veja situações comuns que podem acontecer:

  • Uso da chave de produto de uma etiqueta colada no PC   

    Essas chaves de produto geralmente são do Microsoft Windows. Confira se a etiqueta se refere ao nome do produto do Office que você está tentando instalar.

  • Uso da chave de produto de uma versão anterior do Office   

    As chaves de produto do Office não são intercambiáveis entre versão do Office. Por exemplo, não é possível usar a chave de produto de um pacote Microsoft Office Home and Student 2007 se você estive tentando instalar o Microsoft Office Home and Student 2010.

  • Uso da chave de produto de um único programa para instalar um pacote   

    As chaves de produtos do Office não são intercambiáveis entre os pacotes do Office e programas individuais. Por exemplo, não é possível usar a chave de produto do Microsoft Word para instalar o Microsoft Office Home and Student.

  • Uso da chave de produto fornecida por uma escola ou empresa   

    Em geral, escolas e empresas compram um tipo diferente de licença do Office. As chaves de produtos que elas dão a seus alunos, professores e funcionários são chamadas de chaves de licença de volume. Essas chaves não podem ser usadas para versões do Office vendidas no varejo, como a Home and Student, a Home and Business ou a Professional.

Você digitou incorretamente a chave do produto (Product Key)?

Pode ser difícil ler a chave de produto em uma etiqueta. É possível confundir letras e números.

Para evitar erros de digitação, veja uma lista de caracteres que são comumente digitados errados:

  • A letra B e o número 8.

  • A letra G e o número 6.

  • A letra O e o número 0.

  • A letra Q e o número 0.

  • Duas letras V, uma ao lado da outra (VV), parecendo um W.

Se você estiver com problemas para ler os caracteres de sua chave do produto, aqui está um exemplo de como são as letras e números:

Mostra a fonte usada para letras e números em uma chave do produto do Office

Dica : Se você comprou o Office de uma loja online e recebeu um email de confirmação, tente copiar e colar a chave de produto do email em vez de digitá-la.

A chave do produto (Product Key) ainda não está funcionando?

Se a chave do produto (Product Key) do Office não funcionar ou parar de funcionar, contate o vendedor e solicite um reembolso. Se você comprou uma chave do produto (Product Key) separadamente do software, é muito provável que a chave do produto (Product Key) tenha sido roubada ou obtida de forma fraudulenta e, consequentemente, bloqueada para uso. Infelizmente, há muitos vendedores desonestos que oferecem chaves do produto (Product Keys) roubadas, ilegais ou não autorizadas da Microsoft para venda. Às vezes, essas chaves do produto (Product Keys) são impressas em etiquetas falsificadas ou cartões com um link de download para o software da Microsoft e, às vezes, elas são distribuídas com mídias de software que não têm autorização para revenda, como mídias promocionais, mídias de reinstalação do fabricante do equipamento original ou outras mídias específicas do programa da Microsoft.

Se você tinha um DVD, mas não consegue encontrá-lo ou o seu computador não tem uma unidade de DVD, confira Baixar versões anteriores do Office em https://www.microsoft.com/software-download/office e use a chave do produto (Product Key) para baixar e instalar o Office. Use este link SOMENTE se o Office tinha um DVD.

Escolha o link apropriado nesta tabela se precisar de ajuda para encontrar a chave de produto de uma versão diferente do Office.

Se estiver procurando por uma chave de produto para...

Siga estas etapas

Office 365, Office 2016 ou Office 2013

Localizar a sua chave do produto do Office

Office 2007

Encontre sua chave de produto do programa Office 2007

Office for Mac 2011

Encontre a sua chave de produto do Office for Mac 2011

Quero falar com uma pessoa

Se você seguiu as instruções neste artigo e ainda precisa de ajuda, visite a nossa página de suporte da Microsoft para obter assistência.

Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

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