Encontrar uma conversa anterior do Skype for Business (Lync)

Alguma vez você já quis localizar uma conversa de mensagens instantâneas antiga que continha uma URL que você estava procurando? Ou então, ver o histórico de suas mensagens instantâneas e chamadas? Ou, ainda, excluir uma mensagem antiga? O Lync permite que você faça isso usando o histórico de conversas. Essa é uma opção, caso a sua empresa use o Microsoft Exchange e Microsoft Outlook. Para saber mais, contate o suporte técnico do seu local de trabalho.

Verificar se seu histórico da conversa está sendo salvo

Para começar, vamos ver se o histórico de conversas está disponível. Se estiver, vamos explicar como encontrá-lo.

  1. Na janela principal do Lync, clique no botão Opções Captura de tela do botão Opções do Lync e clique em Pessoal.

  2. Na seção Gerenciador de informações pessoais, procure uma caixa de seleção rotulada como Salvar conversas de mensagens instantâneas na minha pasta Histórico da Conversa de email.

  3. Se você não vir esta caixa de seleção ou se ela estiver esmaecida (não operacional), isso significa que o histórico de conversas não está disponível na sua empresa ou para sua conta.

  4. Se a caixa de seleção estiver presente e operacional, mas desmarcada, o histórico de conversas está disponível, mas desativado. Para ativá-lo, marque a caixa de seleção.

  5. Se a caixa de seleção estiver presente e marcada, seu histórico de conversas já está sendo salvo.

Importante : Se você não quiser salvar seu histórico de conversas, desmarque a caixa de seleção Salvar conversas de IM em minha pasta Histórico da Conversa de email e clique em OK.

Olhar seu histórico da conversa no Lync

Portanto, considerando que o histórico da conversa esteja disponível, na janela principal do Lync, clique na guia Conversas.

Guia Conversas

Suas conversas são mostradas com a mais recente no topo. As chamadas que você recebeu também são mostradas na lista Conversas.

Além da seleção TUDO, você pode clicar em uma das outras duas guias da janela Conversas:

  • PERDIDAS Lista apenas suas conversas e chamadas perdidas

  • CHAMADAS Lista apenas suas chamadas do Lync (completadas e perdidas)

Há uma seleção na parte inferior da janela chamada Exibir Mais no Outlook que você pode utilizar se usar o Outlook. Se você escolhê-la, terá um histórico completo.

Você pode excluir qualquer conversa (talvez uma que já esteja muito longa) clicando com o botão direito do mouse nela e selecionando Excluir.

Gerenciar conversas antigas do Lync a partir do Outlook

Se você usa o Outlook, suas conversas do Lync estão salvas lá também, na pasta Histórico da Conversa. Nessa pasta, você pode:

  • Localizar todas as conversas com uma determinada pessoa digitando o nome dela na caixa de pesquisa

  • Localizar todas as conversas que inclua uma determinada palavra-chave digitando o termo na caixa de pesquisa

  • Enviar uma conversa por email clicando nela e, em seguida, no grupo Responder da guia Início, usando a opção adequada

Localizar uma conversa anterior com um contato

  1. Abra o Lync e, na sua Lista de Contatos, clique com o botão direito do mouse no contato cuja conversa anterior você deseja exibir. Ou você pode inserir o nome na caixa de pesquisa.

  2. Selecione Localizar Conversas Anteriores.

Você verá uma lista das conversas do contato com você na pasta Histórico de Conversas do Outlook. Para encontrar uma conversa específica, navegue até a data aproximada da conversa. Ou digite um termo que possa ter surgido na conversa na caixa de pesquisa, na parte superior da janela do Outlook.

Observação : Este recurso só funciona se você estiver usando o Outlook e o Exchange.

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