Encaminhando chamadas (Enterprise Voice)

Observação :  Os recursos de encaminhamento de chamadas e caixa postal estarão disponíveis somente se a sua organização estiver configurada para oferecer suporte a eles. Se você não tiver certeza sobre quais recursos do Office Communicator 2007 R2 estão habilitados, contate o administrador do sistema.

Você pode usar os recursos de encaminhamento de chamadas no Office Communicator para encaminhar chamadas para sua caixa postal, para outro número ou para outro contato. Os recursos de encaminhamento de chamadas serão especialmente úteis se você estiver viajando ou trabalhando de casa, porque as chamadas podem ser encaminhadas para o seu local atual. Se você estiver ausente do escritório, as chamadas poderão ser automaticamente encaminhadas para um colega de trabalho. Portanto, as chamadas importantes não serão perdidas.

Quando você define opções de manipulação de chamadas para encaminhá-las, todas as chamadas de entrada são automaticamente encaminhadas para o destino escolhido. Você não recebe toques ou alertas de chamada de entrada no seu computador.

Observação : No Office Communicator 2007 R2, você também pode configurar um grupo de até 25 contatos, conhecido como seu grupo de chamada de equipe, que pode atender as chamadas de entrada. Você pode configurar esse recurso na caixa de diálogo Configurações de Encaminhamento de Chamadas. (Na janela principal do Office Communicator, clique no botão Encaminhamento de Chamadas e clique em Configurações de Encaminhamento de Chamadas.)

O que você deseja fazer?

Encaminhar chamadas para a Caixa Postal

Encaminhar chamadas para um número existente

Encaminhar chamadas para um novo número

Encaminhar chamadas para um contato

Encaminhar chamadas para a Caixa Postal

  • Na janela principal do Office Communicator, clique no botão Encaminhamento de Chamadas, aponte para Encaminhar Chamadas para e clique em Caixa Postal.

Os itens da caixa postal aparecem em dois lugares do Office Outlook: na sua Caixa de Entrada e nas Pastas de Pesquisa, em Caixa Postal.

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Encaminhar chamadas para um número existente

  • Na janela principal do Office Communicator, clique no botão Encaminhamento de Chamadas, aponte para Encaminhar Chamadas para e selecione um número.

Os números que aparecem no menu Encaminhar Chamadas para se baseiam em números de telefone que você configura nas guias Telefones, na caixa de diálogo Opções do Communicator. Para obter mais informações, consulte Definindo opções do telefone.

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Encaminhar chamadas para um novo número

  1. Na janela principal do Office Communicator, clique no botão Encaminhamento de Chamadas, aponte para Encaminhar Chamadas para e clique em Novo Número.

  2. Na caixa Número do telefone insira um número de telefone para encaminhamento de chamadas. Para obter orientações sobre o formato de digitação de um novo número, consulte Editar Número de Telefone.

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Encaminhar chamadas para um contato

  1. Na janela principal do Office Communicator, clique no botão Encaminhamento de Chamadas, aponte para Encaminhar Chamadas para e clique em Contato.

  2. Na caixa de diálogo Selecionar um Contato, clique duas vezes em um contato da Lista de Contatos ou digite o nome ou o endereço de email da pessoa na caixa Pesquisar e clique duas vezes no contato no painel Resultados da Pesquisa.

  3. Clique em OK.

Importante :  Encaminhar chamadas para e Ligar Simultaneamente para são opções mutuamente exclusivas. Se você configurar o Communicator para encaminhar chamadas, as configurações de Ligar Simultaneamente para um Número Adicional previamente definidas não serão mais aplicadas. Se você configurar o Communicator para telefonar simultaneamente para um número adicional, as configurações existentes de Encaminhar chamadas para não serão mais aplicadas.

Observação :  Se você encaminhar uma chamada para um contato que estiver usando o Office Communicator 2005, o contato que estiver recebendo a chamada encaminhada verá seu nome de contato na lista de participação da chamada, e não o nome do chamador.

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