Encaminhando chamadas (Enterprise Voice)

Observação :  Os recursos de encaminhamento de chamada e de caixa postal estarão disponíveis apenas se a sua organização estiver configurada para oferecer suporte a eles. Se você não tiver certeza de quais recursos do Office Communicator 2007 estão habilitados, contate o administrador do sistema.

Você pode usar os recursos de encaminhamento de chamada do Office Communicator para encaminhar chamadas para a caixa postal, para outro número ou para outro contato. Os recursos de encaminhamento de chamada são especialmente úteis se você estiver viajando ou trabalhando em casa, já que as chamadas podem ser encaminhadas para o local em que você está no momento. Caso você esteja ausente do escritório, as chamadas poderão ser automaticamente encaminhadas para um colega de trabalho, portanto, as chamadas importantes não serão perdidas.

Quando você define opções de manipulação de chamadas para encaminhá-las, todas as chamadas recebidas são automaticamente encaminhadas para o destino escolhido. Você não recebe toques ou alertas de chamada no seu computador.

O que você deseja fazer?

Encaminhar chamadas para a Caixa Postal

Encaminhar chamadas para um número existente

Encaminhar chamadas para um novo número

Encaminhar chamadas para um contato

Encaminhar chamadas para a Caixa Postal

  • Na janela principal do Office Communicator, clique no botão Encaminhamento de Chamadas, aponte para Encaminhar Chamadas para e clique em Caixa Postal.

Os itens da caixa postal aparecem em dois lugares no Office Outlook: na sua Caixa de Entrada e nas Pastas de Pesquisa, em Caixa Postal.

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Encaminhar chamadas para um número existente

  • Na janela principal do Office Communicator, clique no botão Encaminhamento de Chamadas, aponte para Encaminhar Chamadas para e selecione um número.

Os números que aparecem no menu Encaminhar Chamadas para são baseados nos números de telefone que você configura na guia Telefones da caixa de diálogo Opções do Communicator. Para obter mais informações, consulte Definir opções de telefone.

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Encaminhar chamadas para um novo número

  1. Na janela principal do Office Communicator, clique no botão Encaminhamento de Chamadas, aponte para Encaminhar Chamadas para e clique em Novo Número.

  2. Na caixa Número do telefone, insira um número de telefone para o encaminhamento de chamadas. Para obter diretrizes de formato ao inserir um número novo, consulte Editar número de telefone .

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Encaminhar chamadas para um contato

  1. Na janela principal do Office Communicator, clique no botão Encaminhamento de Chamadas, aponte para Encaminhar Chamadas para e clique em Contato.

  2. Na caixa de diálogo Selecionar um Contato, clique duas vezes em um contato da Lista de Contatos, ou digite o nome ou o endereço de email da pessoa na caixa Pesquisar e clique duas vezes no contato no painel Resultados da Pesquisa.

  3. Clique em OK.

Importante :  Encaminhar chamadas para e Ligar para um número adicional são opções mutuamente exclusivas. Se você configurar o Communicator para encaminhar chamadas, as configurações de Ligar simultaneamente para um número adicional definidas anteriormente, não serão mais aplicadas. Se você configurar o Communicator para tocar simultaneamente em um número adicional, as configurações existentes de Encaminhar chamadas para não serão mais aplicadas.

Observação :  Se você encaminhar uma chamada para um contato que estiver usando o Office Communicator 2005, o contato que estiver recebendo a chamada encaminhada verá seu nome de contato na lista de participação da chamada, e não o nome do chamador

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