Encaminhando chamadas (Controle de Chamada Remota)

Se seu ambiente estiver configurado para RCC (Controle de Chamada Remota), você encaminhará chamadas para um dos números que especificou na guia Telefones da caixa de diálogo Opções ou para um novo número. Os recursos de encaminhamento de chamadas são especialmente úteis se você estiver viajando ou trabalhando em casa. Se você estiver fora do escritório, as chamadas podem ser automaticamente encaminhadas para um colega; dessa forma, as chamadas importantes não são perdidas.

Quando o encaminhamento de chamada está ativado, todas as chamadas recebidas são automaticamente encaminhadas para o destino escolhido. Você não recebe toques ou alertas de chamadas na tela do computador.

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Encaminhar chamadas

Modificar as configurações do telefone

Determinar se meu ambiente está configurado para Controle de Chamada Remota

  • Clique com o botão direito do mouse em um contato e aponte para Chamar. Se a opção Dispositivo de Chamada Preferencial for exibida, você está configurado para o Controle de Chamada Remota. Siga as instruções deste tópico para configurar o encaminhamento de chamadas. Se a opção Dispositivo de Chamada Preferencial não for exibida, você provavelmente está habilitado para o Enterprise Voice (também conhecido como Comunicação Unificada). Consulte Encaminhando chamadas (Enterprise Voice). (Entretanto, se você não visualizar a opção Dispositivo de Chamada Preferencial e não estiver habilitado para o Enterprise Voice, talvez sua configuração esteja definida para uma CAL (Licença de Acesso para Cliente) Padrão. Consulte o administrador do sistema para obter detalhes.)

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Encaminhar chamadas

  • Na janela do Communicator, clique no botão Encaminhar chamadas para, aponte para Encaminhamento de Chamadas Ativado e siga um destes procedimentos:

    • Clique no número para o qual encaminhar as chamadas. Os números de telefone disponíveis são baseados nos números configurados na guia Telefones da caixa de diálogo Opções, ou em números inseridos anteriormente que você especificou em Configurações de Encaminhamento de Chamadas.

    • Clique em Novo Número, insira um número na caixa Número do telefone e clique em OK. Para obter diretrizes de formato, consulte Editar número de telefone.

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Modificar as configurações do telefone

  • Ao configurar as opções de Encaminhamento de Chamadas, talvez você queira modificar as configurações do telefone (consulte Definir opções de telefone.) Na janela do Communicator, clique no botão Encaminhamento de Chamadas, clique em Configurações de Telefone, clique na guia Telefones, defina suas opções e clique em OK.

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