Você pode configurar o encaminhamento de chamadas e o toque simultâneo para que suas chamadas não sejam perdidas. Você encaminha chamadas recebidas ao configurar regras de encaminhamento. As opções de encaminhamento de chamadas só estarão disponíveis se a sua organização estiver configurada para dar suporte a elas. Se não tiver certeza sobre quais recursos do Microsoft Lync 2010 estejam habilitados, entre em contato com a equipe de suporte da sua organização.
Se as opções de encaminhamento de chamadas estiverem habilitadas, você poderá usar os recursos de encaminhamento de chamadas do Lync 2010 para encaminhar chamadas para outro número ou para outro contato. Os recursos de encaminhamento de chamadas são especialmente úteis se você estiver viajando ou trabalhando em casa, pois as chamadas podem ser encaminhadas para sua localização atual. Se você estiver fora do escritório, as chamadas podem ser encaminhadas automaticamente para um colega de trabalho, portanto, chamadas importantes não serão perdidas.
O que você deseja fazer?
Encaminhar chamada para a caixa postal ou para outro número
A opção Encaminhamento de Chamadas normalmente é usada para encaminhar chamadas para o correio de voz ou para um número diferente do número de trabalho. Quando você configura o encaminhamento de chamadas no Lync, todas as chamadas recebidas são encaminhadas automaticamente para o destino escolhido por você.
Para definir o encaminhamento de chamadas:
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Na tela Minhas informações , toque em Encaminhamento de Chamadas.
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Na tela Encaminhamento de Chamadas , toque em Encaminhar Chamadas e, em seguida, faça um dos seguintes procedimentos:
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Toque em Caixa postal para que a chamada vá para sua caixa postal onde você pode recuperá-la mais tarde.
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Toque em Novo Número e digite um novo número de telefone.
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Toque em Selecionar Contato e pesquise um contato na caixa de diálogo exibida.
Parar o encaminhamento de chamadas
Para parar o encaminhamento de chamadas, faça o seguinte:
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Na tela Minhas informações , toque em Encaminhamento de Chamadas.
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Na tela Encaminhamento de Chamadas , toque em Não encaminhar chamadas.
Configurar o anel simultâneo
Ao contrário do encaminhamento de chamadas em que seu telefone não toca, você pode definir suas chamadas de entrada para tocar simultaneamente em seu trabalho e outro número ou contato no caso de você estar ocupado ou momentaneamente indisponível. Essa configuração ajuda a garantir que os chamadores não ouçam o sinal de ocupado e que as chamadas não sejam perdidas. Ao mesmo tempo, eles não saberão que sua chamada foi encaminhada.
Importante: Se a opção de encaminhamento de chamadas não estiver definida para tocar simultaneamente no seu celular, você não receberá chamadas do Lync de entrada em seu celular.
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Na tela Minhas informações , toque em Encaminhamento de Chamadas.
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Na tela Encaminhamento de Chamadas , toque em Tocar simultaneamente e selecione um dos seguintes procedimentos:
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Toque em Novo Número e digite um novo número de telefone.
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Toque em um número existente.
