Encaminhamento de chamadas e toque simultâneo (iOS)

Você pode configurar o encaminhamento de chamadas e tocar simultaneamente para nunca perder chamadas. Você encaminha chamadas recebidas ao configurar regras de encaminhamento. As opções de encaminhamento de chamadas só estarão disponíveis se a sua organização estiver configurada para dar suporte a elas. Se não tiver certeza sobre quais recursos do Skype for Business estejam habilitados, entre em contato com a equipe de suporte da sua organização.

Se as opções de encaminhamento de chamadas estiverem habilitadas, você poderá utilizá-las para encaminhar chamadas para outro número ou contato. O encaminhamento de chamadas é especialmente útil se você estiver viajando ou trabalhando de casa, porque as chamadas podem ser encaminhadas para sua localização atual. Se você estiver fora do escritório, as chamadas podem ser encaminhadas automaticamente para um colega de trabalho.

A opção de chamada simultânea é útil para pessoas em trânsito. Quando você recebe uma chamada, ela toca em dois números de telefone ao mesmo tempo. É possível definir as chamadas recebidas para que elas toquem simultaneamente em seu telefone e outro número ou contato, caso você esteja ocupado ou indisponível no momento.

O que deseja fazer?

Encaminhar chamada para a caixa postal ou para outro número

Parar o encaminhamento de chamadas

Configurar o toque simultâneo

Encaminhar chamada para a caixa postal ou para outro número

A opção Encaminhamento de Chamadas normalmente é utilizada para encaminhar chamadas para a caixa postal ou para um número diferente do número do seu celular. Quando você configura o encaminhamento de chamadas no Skype for Business, todas as chamadas recebidas são encaminhadas automaticamente para o destino escolhido por você.

Para configurar o encaminhamento de chamadas, faça o seguinte:

  1. Toque na imagem e, em seguida, toque em Encaminhamento de chamadas.

    Opção de encaminhamento de chamada da tela inicial do Skype for Business para iOS
  2. Toque na seta ao lado para Encaminhar chamadas.

    Tela de Encaminhamento de chamada do Skype for Business para iOS
  3. Na tela Escolher número, siga um destes procedimentos:

    • Toque em Caixa Postal para que a chamada seja encaminhada para sua caixa postal, onde você poderá recuperá-la mais tarde.

    • Clique em Novo número e insira um novo número de telefone.

    • Toque em Novo Contato e pesquise por um contato na caixa de diálogo exibida.

  4. (Etapa opcional) Toque em Aplicar configurações e escolha quando essa configuração deve ser aplicada.

Parar o encaminhamento de chamadas

Para parar o encaminhamento de chamadas, faça o seguinte:

  1. Toque na imagem, toque em Encaminhamento de chamadae, em seguida, toque em Não encaminhar.

  2. (Etapa opcional) Toque em Aplicar configurações e escolha quando essa configuração deve ser aplicada.

Configurar o toque simultâneo

Ao contrário do encaminhamento de chamadas, onde seu telefone comercial não toca, você pode definir as chamadas recebidas para tocarem simultaneamente em seu telefone e em outro número ou contato. Essa configuração ajuda a garantir que os chamadores não ouçam o sinal de ocupado e que as chamadas não sejam perdidas. Ao mesmo tempo, eles não saberão que a chamada foi encaminhada.

  1. Toque na imagem, toque em Encaminhamento de chamadae, em seguida, toque na seta ao lado para Toque simultâneo.

    Skype for Business para iOS: Tocar simultaneamente na tela
  2. Na tela Escolher número, toque em Novo número, digite um novo número de telefone e então toque em Concluído.

Se a opção Encaminhamento de chamadas não estiver definida como Toque simultâneo em seu telefone celular, não será possível receber chamadas do Skype for Business no seu celular quando o VoIP não estiver disponível.

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