Encaminhamento de chamadas e toque simultâneo

Você pode configurar o encaminhamento de chamadas e tocar simultaneamente para nunca perder chamadas. Você encaminha chamadas recebidas ao configurar regras de encaminhamento. As opções de encaminhamento de chamadas só estarão disponíveis se a sua organização estiver configurada para dar suporte a elas. Se não tiver certeza sobre quais recursos do Lync estejam habilitados, entre em contato com a equipe de suporte da sua organização.

Se as opções de encaminhamento de chamadas estiverem habilitadas, você poderá utilizá-las para encaminhar chamadas para outro número ou contato. O encaminhamento de chamadas é especialmente útil se você estiver viajando ou trabalhando de casa, porque as chamadas podem ser encaminhadas para sua localização atual. Se você estiver fora do escritório, as chamadas podem ser encaminhadas automaticamente para um colega de trabalho.

A opção tocar simultaneamente é útil para pessoas em trânsito. Quando você recebe uma chamada, ela toca em dois números de telefone ao mesmo tempo. É possível definir suas chamadas recebidas para que elas toquem simultaneamente em seu telefone e em outro número ou em outro contato caso você esteja ocupado ou indisponível no momento.

Encaminhar chamada para a caixa postal ou para outro número

A opção Encaminhamento de Chamadas normalmente é utilizada para encaminhar chamadas para a caixa postal ou para um número diferente do número do seu celular. Quando você configura o encaminhamento de chamadas no Lync, todas as chamadas recebidas são encaminhadas automaticamente para o destino escolhido por você.

Para configurar o encaminhamento de chamadas, faça o seguinte:

  1. Na tela Minhas Informações, toque em Tocar Simultaneamente ou em Encaminhar Chamadas.

  2. Na tela Encaminhamento de Chamadas toque em Encaminhar Chamadas e em seguida selecione uma das seguintes opções:

    • Toque em caixa postal para que a chamada seja encaminhada para sua caixa postal, onde você poderá recuperá-la mais tarde.

    • Toque e selecione um número adicionado anteriormente, como o seu celular.

    • Clique em Novo Número e insira um novo número de telefone.

    • Toque em Novo Contato e procure por um contato na caixa de diálogo exibida.

  3. Em Aplicar configurações nestes horários, selecione quando essas configurações devem ser aplicadas.

  4. Toque em Concluído para salvar as alterações.

Parar o encaminhamento de chamadas

Para parar o encaminhamento de chamadas, faça o seguinte:

  1. Na tela Minhas Informações toque em Tocar Simultaneamente ou em Encaminhar Chamadas.

  2. Na tela Encaminhar Chamadas toque em Não Encaminhar Chamadas.

  3. Em Aplicar configurações nestes horários, selecione quando essas configurações devem ser aplicadas.

  4. Toque em Concluído para salvar as alterações.

Configurar o toque simultâneo

Ao contrário do encaminhamento de chamadas, onde seu telefone comercial não toca, você pode definir as chamadas recebidas para tocarem simultaneamente em seu telefone e em outro número ou contato. Essa configuração ajuda a garantir que os chamadores não ouçam o sinal de ocupado e que as chamadas não sejam perdidas. Ao mesmo tempo, eles não saberão que a chamada foi encaminhada.

  1. Na tela Minhas Informações toque em Tocar Simultaneamente ou em Encaminhar Chamadas.

  2. Na tela Encaminhamento de Chamadas, toque em Tocar Simultaneamente e selecione o seguinte:

    • Toque em Novo Número e digite um novo número de telefone.

    • Toque e selecione um número adicionado anteriormente, como seu celular.

  3. Em Aplicar configurações nestes horários, selecione quando essas configurações devem ser aplicadas.

  4. Toque em Concluído para salvar as alterações.

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