Encaminhamento de chamadas e toque simultâneo

Você pode configurar o encaminhamento de chamadas e tocar simultaneamente para nunca perder chamadas. Você encaminha chamadas recebidas ao configurar regras de encaminhamento. As opções de encaminhamento de chamadas só estarão disponíveis se a sua organização estiver configurada para dar suporte a elas. Se não tiver certeza sobre quais recursos do Lync estejam habilitados, entre em contato com a equipe de suporte da sua organização.

Se o encaminhamento de chamadas estiver habilitado, você poderá usá-lo para encaminhar chamadas para outro número ou contato. O encaminhamento de chamadas é extremamente útil se você está viajando ou trabalhando de casa, pois as chamadas podem ser encaminhadas para sua localização atual. Se você estiver fora do escritório, as chamadas poderão ser encaminhadas automaticamente para um colega de trabalho.

A opção de chamada simultânea é útil para pessoas em trânsito. Quando você recebe uma chamada, ela toca em dois números de telefone ao mesmo tempo. É possível definir as chamadas recebidas para que elas toquem simultaneamente em seu telefone e outro número ou contato, caso você esteja ocupado ou indisponível no momento.

O que deseja fazer?

Encaminhar chamada para a caixa postal ou para outro número

Parar o encaminhamento de chamadas

Configurar o toque simultâneo

Encaminhar chamada para a caixa postal ou para outro número

A opção Encaminhamento de Chamadas normalmente é utilizada para encaminhar chamadas para a caixa postal ou para um número diferente do número do seu celular. Quando você configura o encaminhamento de chamadas no Lync, todas as chamadas recebidas são encaminhadas automaticamente para o destino escolhido por você.

Para configurar o encaminhamento de chamadas, faça o seguinte:

  1. Do lado esquerdo, toque no primeiro ícone para ir para a tela Minhas Informações e então toque na seta ao lado de Ligar Simultaneamente ou de Encaminhar Chamadas.

  2. Na tela Encaminhamento de Chamadas toque em Encaminhar Chamadas e em seguida selecione uma das seguintes opções:

    • Toque em Caixa Postal para que a chamada seja encaminhada para sua caixa postal, onde você poderá recuperá-la mais tarde.

    • Toque em Personalizar para selecionar um número adicionado anteriormente, como por exemplo, seu número de telefone.

    • Clique em Novo Número e insira um novo número de telefone.

    • Toque em Novo Contato e pesquise por um contato na caixa de diálogo exibida.

  3. Toque em Aplicar Configurações e então selecione quando essa configuração deverá se aplicar.

Parar o encaminhamento de chamadas

Para parar o encaminhamento de chamadas, faça o seguinte:

  1. Do lado esquerdo, toque no primeiro ícone para ir para a tela Minhas Informações e então toque na seta ao lado de Ligar Simultaneamente ou de Encaminhar Chamadas.

  2. Na tela Encaminhamento de Chamadas toque em Não Encaminhar.

  3. Toque em Aplicar Configurações e então selecione quando essa configuração deverá se aplicar.

Configurar as chamadas simultâneas

Diferentemente do encaminhamento de chamadas, em que seu telefone comercial não toca, você pode definir as chamadas recebidas para tocar simultaneamente em seu telefone e outro número ou contato. Essa configuração ajuda a garantir que os chamadores não ouçam o sinal de ocupado e que suas chamadas não sejam perdidas. Além disso, eles não saberão que a chamada foi encaminhada.

  1. A partir da esquerda, toque no primeiro ícone para ir para a tela Minhas Informações e então toque na seta ao lado de Tocar Simultaneamente ou de Encaminhar Chamadas.

  2. Na tela Encaminhamento de Chamadas, toque em Tocar Simultaneamente e selecione o seguinte:

    • Toque em Novo Número, digite um novo número de telefone e então toque em Concluído.

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