Detecção ransomware e recuperando seus arquivos

Detecção ransomware e recuperando seus arquivos

A detecção de ransomware o notifica quando seus arquivos de OneDrive foram atacados e orienta você durante o processo de restauração dos arquivos. O ransomware é um tipo de software mal-intencionado (malware) projetado para bloquear o acesso aos seus arquivos até que você pague dinheiro.

Quando Office 365 detecta um ataque de ransomware, você receberá uma notificação em seu dispositivo e receberá um email de Office 365. Se você não for um assinante, sua primeira notificação e recuperação será gratuita. Veja os planos disponíveis.

  1. Clique no link na notificação ou no e-mail ou acesse o site do onedrivee vamos orientá-lo no processo de recuperação, que inclui:

  2. Confirme que seus arquivos estão infectados.

  3. Limpe todos os seus dispositivos.

  4. Restaure o onedrive.

Captura de tela dos emails de detecção de ransomware da Microsoft

Etapas para o processo de detecção e recuperação do ransomware no site OneDrive

Se Office 365 detectou um ataque de ransomware, você verá a tela ransonware detectado quando acessar o site do onedrive (talvez seja necessário entrar primeiro). Selecione o botão introdução para começar.

Captura de tela da tela sinais de ransomware detectado no site do OneDrive

Etapa 1: confirmar se seus arquivos estão infectados

Na tela fazer estes arquivos ficar à direita? , mostraremos alguns arquivos suspeitos. Se ele tiver o nome ou sufixo errado ou não ficar à direita ao abri-los na lista, eles provavelmente ficarão comprometidos por ransomware.

Captura de tela da tela fazer estes arquivos são exibidas no site do OneDrive

  1. Selecione um arquivo para abri-lo no visualizador online. (Isso não fará o download do arquivo para o seu dispositivo.)

  2. Se você não vir o arquivo, terá a opção de baixá-lo para o seu dispositivo para poder abri-lo.

  3. Repita as etapas 1 e 2 para quantos arquivos quiser ver.

  4. Se seus arquivos estiverem infectados, selecione meus arquivos estão infectados para passar para a próxima etapa no processo de recuperação de ransomware. Caso contrário, se os seus arquivos ficarão bem e você tiver certeza de que não estão infectados com o ransomware, selecione meus arquivos estão ok.

    Se você escolher meus arquivos Ok, sairá do processo de recuperação de ransomware e recomeçará a usar o OneDrive normalmente.

Etapa 2: limpar todos os seus dispositivos

Na tela limpar todos os seus dispositivos , você verá instruções para limpar todos os seus dispositivos nos quais usa o OneDrive. Antes de restaurar seus arquivos, é importante usar o software do anivirus para limpar todos os seus dispositivos. Caso contrário, os arquivos podem ser criptografados novamente quando forem restaurados.

Captura de tela da tela limpar todos os seus dispositivos no site do OneDrive

  1. Selecione o link para a versão do Windows que você está usando e siga as instruções do artigo.

  2. Repita a etapa 1 para todos os outros dispositivos nos quais você usa o OneDrive.

  3. Depois de concluir as etapas dos artigos, retorne à página limpar todos os seus dispositivos no site do onedrive e escolha um destes botões:

    • Todos os meus dispositivos estão limpos. Selecione este botão quando terminar de limpar todos os seus dispositivos, e você estiver pronto para passar para a última etapa do processo de recuperação, que é para restaurar seus arquivos de OneDrive.

    • O antivírus não pode limpar todos os meus dispositivos. Selecione este botão depois que você tiver tentado limpar seus dispositivos e descobrir que não pode limpar todos os seus dispositivos por qualquer motivo. Agora, você estará na página Redefinir dispositivos , que lista informações sobre como redefinir seus dispositivos.

      Captura de tela da tela de dispositivos REST no site do OneDrive

      Siga os links de acordo com o seu sistema operacional. Depois de limpar ou redefinir todos os seus dispositivos, volte para o site do onedrive para retornar à página Redefinir dispositivos , selecione a caixa meus dispositivos são todas as opções limpar ou redefinir e, em seguida, selecione OK.

Etapa 3: restaurar seus arquivos a partir de OneDrive

A etapa final após a limpeza de todos os seus dispositivos é restaurar o onedrive.

Quando você chegar a esta etapa, a hora e a data em que o ransomware foi detectado serão automaticamente selecionadas para você.

Precisa de mais ajuda?

Saiba como Encontrar arquivos perdidos ou ausentes no OneDrive ou Exibir versões anteriores de arquivos do Office.

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