Definir opções de log no Lync Online

Um log de erro é um registro do que ocorre quando um computador encontra um problema. A pessoa responsável do suporte técnico pode solicitar que você forneça um log de erro para ajudar a analisar problemas para entrar ou outros problemas no Microsoft Lync 2010 ou Windows.

Observação :  Antes de habilitar o log, consulte a Política de Privacidade de Produtos Microsoft Lync.

O que deseja fazer?

Ativar o registro em log

Encaminhar arquivos de log do Lync para o suporte técnico

Encaminhar logs de erros do Windows para o suporte técnico

As opções de log do Lync são as seguintes:

  • Ativar o registro em log no Lync  Cria um arquivo de log que contém informações sobre a interação do Lync com o Microsoft Lync Server 2010.

  • Ativar o Log de Eventos do Windows para o Lync   Grava determinados tipos de erros no Log de Eventos do Windows, juntamente com os detalhes que podem ajudar na solução de problemas.

Ativar o registro em log

Para ativar o registro em log, siga estas etapas:

  1. Na tela de entrada do Lync, clique no botão Opções.

  2. Na guia Geral, em Registrar em log, selecione as opções desejadas.

Encaminhar arquivos de log do Lync para o suporte técnico

Se a equipe de suporte técnico de sua organização pedir que você forneça seus arquivos de log do Lync, siga estas etapas:

  1. No Windows Explorer, navegue até a pasta Tracing no seu diretório de perfil de usuário, por exemplo, C:\Users\MyAlias\Tracing, em que MyAlias é o seu nome de entrada.

  2. Classifique os arquivos por data e procure os dois arquivos mais recentes com as extensões de arquivo .uccapilog e .etl.

  3. Copie os arquivos e insira-os em uma mensagem de email para a equipe de suporte técnico da sua organização.

Observação :  Se você apenas ativou o registro em log, deverá sair e entrar novamente para criar o arquivo de log.

Encaminhar logs de erros do Windows para o suporte técnico

Se a equipe de suporte técnico de sua organização pedir que você forneça detalhes de erros do log de erros do Windows, siga estas etapas

  1. Execute uma das seguintes ações:

    • No sistema operacional Windows Vista, clique em Iniciar, Todos os Programas, Acessórios e Executar.

    • No sistema operacional Windows 7, clique em Iniciar e Executar.

  2. Na caixa Abrir, digite eventvwr e clique em OK.

  3. Na janela Visualizador de Eventos, no painel do lado esquerdo, clique duas vezes em Logs do Windows e em Aplicativo.

  4. Clique duas vezes no erro mais recente do Lync 2010 na lista para exibir os detalhes do erro.

  5. Na caixa de diálogo Propriedades de Evento, clique no botão Copiar para copiar o texto do erro.

  6. Cole as informações de erros em um arquivo de texto ou em uma mensagem de email e as envie para a equipe de suporte técnico de sua organização.

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