Definir opções de log no Lync 2010

Um log de erros é um registro do que acontece quando um computador encontra um problema. O profissional de suporte técnico pode solicitar que você forneça um log de erros para ajudar a analisar problemas de entrada ou de outros tipos no Microsoft Lync 2010 ou no Windows.

Observação :  Antes de habilitar o log, examine a Política de Privacidade para Produtos Microsoft Lync.

O que deseja fazer?

Ativar o log

Localizar o arquivo de log do Lync

Exibir o Log de Eventos do Windows

As opções de log do Lync são as seguintes:

  • Ativar o log no Lync  Cria um arquivo de log que contém informações sobre a interação do Lync com o Microsoft Lync Server 2010.

  • Ativar o Log de Eventos do Windows para o Lync   Grava determinados tipos de erros no Log de Eventos do Windows, junto com detalhes que podem ajudar na solução de problemas.

Ativar o log

  1. Na tela de entrada do Lync, clique no botão Opções.

  2. Na guia Geral, sob Log, selecione as opções desejadas.

Localizar o arquivo de log do Lync

  1. No Windows Explorer, navegue até a pasta Tracing no diretório de perfis de usuários — por exemplo, C:\Usuários\MyAlias\Tracing.

  2. Procure o arquivo Lync-uccapi-0.uccapilog.

Se você acabou de ativar o log, deve sair e depois entrar novamente para criar o arquivo de log.

Exibir o Log de Eventos do Windows

  1. Siga um destes procedimentos:

    • No sistema operacional Windows Vista, clique em Iniciar, clique em Todos os Programas, em Acessórios e em Executar.

    • No sistema operacional Windows 7, clique em Iniciar e clique em Executar.

  2. Na caixa Abrir, digite eventvwr e então clique em OK.

  3. Na janela Visualizador de Eventos, no painel à esquerda, clique duas vezes em Logs do Windows e clique em Aplicativo.

  4. Clique duas vezes no erro mais recente do Lync 2010 na lista para exibir os detalhes.

  5. Na caixa de diálogo Propriedades do Evento, clique no botão Copiar para copiar o texto do erro.

  6. Cole as informações do erro em um arquivo de texto ou mensagem de email e contate o administrador do sistema ou a equipe de suporte.

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