Definindo opções de encaminhamento de chamada

Você pode especificar como o Communications Server Attendant deverá encaminhar as chamadas quando você estiver distante de sua mesa ou não puder atender o telefone.

Abrir o painel Configurações de Encaminhamento de Chamadas

  • Na barra de menus, clique no ícone Exibir ou alterar configurações de encaminhamento de chamadas.

Fazer o seguinte quando eu receber chamadas

  • Selecione Tocar para mim para que as chamadas de entrada toquem no número de telefone padrão mostrado em Resumo das Configurações Atuais.

  • Selecione Ligar para mim e para o meu grupo de chamada de equipe para que as chamadas de entrada toquem no número de telefone padrão mostrado em Resumo das Configurações Atuais e também em todos os números de seu grupo de chamada de equipe. Em Enviar chamadas não atendidas para, clique em Caixa postal para redirecionar as chamadas não atendidas para sua caixa postal.

  • Selecione Encaminhar para minha caixa postal, um número ou um contato se quiser que suas chamadas sejam enviadas automaticamente para outro número ou contato sem que você tenha a chance de atender no Communications Server Attendant.

Adicionar membros do grupo de chamada de equipe para atender chamadas em seu nome

Um grupo de chamada consiste em uma ou mais pessoas, sem ser você, que podem aceitar suas chamadas de entrada.

Para adicionar membros do grupo de chamada de equipe

  1. Clique em Adicionar.

  2. Digite o nome de alguém que queira adicionar ao seu grupo de chamada de equipe e clique no nome dessa pessoa na lista de resultados da pesquisa.

  3. Clique em OK.

Para definir um atraso no toque para que seu telefone toque antes do telefone do grupo de chamada de equipe

  1. Clique em Atraso no Toque.

  2. Selecione Habilitar atraso no toque.

  3. Defina o tempo de atraso.

  4. Clique em OK.

Para remover membros do grupo de chamada de equipe

  1. Na lista Grupo de Chamada de Equipe, clique no nome de um membro.

  2. Clique em Remover.

Enviar chamadas não atendidas para

  • Clique em Caixa postal para enviar as chamadas para sua caixa postal.

  • Clique em Contato para enviar as chamadas para uma pessoa. Na janela Adicionar um Contato, digite o nome da pessoa para a qual deseja enviar chamadas.

Aguardar este número de segundos antes de enviar

Use a opção Aguardar este número de segundos antes de enviar para definir o número de segundos (5 - 59) que deverão decorrer antes de uma chamada não atendida ser redirecionada para a caixa postal ou para outro contato.

Aplicar estas configurações somente durante o meu horário de trabalho especificado no Outlook

Marque a caixa de seleção Aplicar estas configurações somente durante o meu horário de trabalho especificado no Outlook para aplicar as configurações de encaminhamento de chamada durante o horário de trabalho especificado no seu Calendário de Atividades do Outlook. Antes de marcar essa caixa, examine o seu Calendário de Atividades do Outlook. Essa opção pode ser especialmente útil, por exemplo, se você desejar receber chamadas em casa durante o horário de trabalho, mas não quiser ser interrompido em casa por chamadas comerciais fora do horário de trabalho. Para obter mais informações, consulte Aplicar estas configurações somente durante o meu horário de trabalho especificado no Outlook.

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