Corrigir problemas de sincronização de email ou remover um dispositivo de seu Outlook.com ou o Outlook na caixa de correio da web

Importante :  Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática, leia o aviso de isenção de responsabilidade. Para sua referência, veja a versão em inglês deste artigo aqui.

Outlook on the web mostra os dispositivos móveis que você usa para se conectar à sua caixa de correio. Se você já não estiver usando um dispositivo ou um dispositivo não estiver sincronizando corretamente, você pode exclui-lo dessa lista. Isso remove a parceria entre o dispositivo móvel e sua caixa de correio, mas não exclui a conta de email do seu telefone. Removendo essa parceria seguindo as etapas abaixo problemas de sincronização de correções com frequência.

Se você estiver usando o Outlook on the web e seu dispositivo não sincroniza ou você está tendo problemas de conexão, consulte usando o suporte da Microsoft e o Assistente de recuperação do Office 365.

  1. Entrar no Outlook.

    Dica : Para obter instruções sobre como entrar no, consulte entrar no Outlook.com ou do Outlook na web.

  2. Escolha configurações Botão de configuração do Office 365 - se parece com uma engrenagem, próximo ao seu nome ao lado de seu nome no canto superior direito da página, clique em Opções.

    Clique em Configurações > Opções

  3. Na barra de navegação à esquerda, em Geral, escolha Dispositivos móveis.

    Geral > Dispositivos Móveis

  4. Selecione seu telefone na lista e selecione Remover para excluir a parceria do dispositivo.

    Remover telefone do Outlook Web App

  5. Selecione Sim na caixa de confirmação.

    Se você quiser remover este dispositivo da lista, pare aqui. Se você estiver tentando corrigir um problema de sincronização, continue com as etapas restantes abaixo.

  6. Vá para seu dispositivo móvel e desligue-lo completamente.

  7. Reinicie seu dispositivo móvel após alguns segundos e depois sincronizar sua caixa de correio novamente.

Ainda precisa de ajuda?

Ajuda com Outlook.com:

Botão de Fórum da Comunidade Botão Contatar o Suporte

Ajuda com Outlook on the web for business:

Obter ajuda de fóruns da comunidade do Office 365 Administradores: Entrar e criar uma solicitação de serviço Administradores: Ligar para o Suporte

Se você estiver usando o Office 365 operado pela 21Vianet na China, confira Falar com o suporte do Office 365 para empresas – Ajuda para Administradores.

Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

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