Corrigir problemas de importar contatos para o Outlook

Importante :  Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática, leia o aviso de isenção de responsabilidade. Para sua referência, veja a versão em inglês deste artigo aqui.

A seguir estão os problemas principais clientes ocorrer quando eles importarem contatos para o Outlook. Se você tiver um problema diferente, ou se essas soluções não funcionarem para você, entre em contato conosco!

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Depois de importar seus contatos, se você abre o Outlook e que não todas as informações de foi importada, use o Excel para abrir o arquivo. csv para ver se todas as informações estava lá em primeiro lugar.

  • Você pode editar o arquivo. csv usando o Excel para adicionar nomes e outras informações ausentes.

  • O Outlook requer títulos de coluna na primeira linha, portanto não os substitua por outra coisa.

  • Quando você salvar o arquivo. csv, o Excel solicitará que você algumas vezes com "tem certeza de que você deseja salvá-lo no format?. csv" sempre escolha Sim. Se você escolher não, o arquivo será obter confuso e você precisará recomeçar novamente ao exportar a lista de contatos do sistema de email de origem.

  • Repita as etapas para importar seu arquivo. csv para o Outlook. Quando solicitado como lidar com duplicatas, certifique-se de escolher Substituir duplicatas por itens importados.

Se você concluir o processo de importação, mas não há contatos aparecem no Outlook, faça o seguinte:

  1. Localize o arquivo CSV exportado do sistema do seu email de origem, por exemplo, do Google. Se você exportou contatos do Google, o nome de arquivo padrão é contacts.csv.

  2. Use o Excel para abrir o arquivo CSV exportado do sistema de email de origem

  3. Verifique se há alguma informação no arquivo CSV. Se não houver informação no arquivo CSV, a exportação do sistema de email de origem não está funcionando. Neste caso:

    1. Exclua o arquivo contacts.csv.

    2. Exporte os seus contatos do sistema de email de origem outra vez. Se você estiver exportando do Google, não se esqueça de exportar Todos os contatos ou o grupo correto de contatos.

      Escolha o formato .csv do Outlook para exportar contatos que serão importados para o Outlook

    3. Depois de exportar os seus contatos, use o Excel para abrir o arquivo CSV e verifique se há dados. Ao fechar o arquivo, o Excel vai perguntar algumas vezes: "Tem certeza de que deseja salvar no formato CSV?" Escolha sempre Sim. Se você escolher Não, o arquivo não fica bem configurado e é necessário fazer um novo arquivo contacts.csv.

    4. Repita as etapas para importar o arquivo contacts.csv para o Outlook.

Digamos que você tenha 800 contatos que você deseja importar, mas pode importar apenas 300-las. Pode haver um problema com o formato do contato na linha 301. Tente remover naquela linha e importar novamente o seu arquivo. csv.

Ao testar vários cenários, eu obtive essa mensagem de erro ao tentar importar um arquivo. csv que tinha dados formatados incorretamente. Portanto, se você receber essa mensagem de erro, que pode ser o problema. Tente excluir o arquivo. csv, exportar os dados novamente e, em seguida, importá-lo.

Esta é a mensagem de erro que você obterá se o seu arquivo .csv tiver dados formatados incorretamente.

Ao testar vários cenários, eu obtive essa mensagem de erro "Não foi possível recuperar dados..." ao tentar importar um arquivo. csv que estava vazia. Portanto, se você vir essa mensagem de erro, que pode ser o problema.

Esta é a mensagem de erro que você receberá quando o arquivo .csv estiver vazio.

Use o Excel para abrir seu arquivo. csv e ver se há dados nele. Se não houver, tente exportar seus contatos do seu sistema de email de origem novamente e verifique se há dados contidos antes de executar as etapas para importar o arquivo para o Outlook.

Há um problema com a sua conta de email e você precisa chamar seu serviço de email para obter ajuda. Por exemplo, digamos que você tem uma conta do Gmail e você estiver usando o Outlook na área de trabalho para importar contatos. A mensagem de erro "não foi possível concluir operação porque o provedor de serviço não dá suporte a ela" significa que há algo errado com a conta do Gmail e você precisa contatar o suporte do Google para obter ajuda.

Se você estiver usando uma conta do Outlook.com ou Hotmail.com conta com o Outlook e você receber essa mensagem de erro, o problema pode ser que sua conta precisa ser configurada como uma conta IMAP para que você pode importar contatos para ele. O que são IMAP e POP?

Veja como configurar sua conta de email do Outlook para usar o IMAP:

  • Primeiro, remova sua conta de email do Outlook.com do Outlook na sua área de trabalho. Por exemplo, se você tiver mais de uma conta de email no Outlook 2010, é possível clicar com o botão direito em sua conta de email selecionada e escolher Remover para removê-la do Outlook na área de trabalho. Se ela for a única conta no Outlook na sua área de trabalho no momento, escolha Arquivo > Configurações da Conta > Configurações da Conta > Remover.

  • Agora, adicione novamente a conta de email do Outlook.com ao Outlook na sua área de trabalho, mas desta vez você vai configurá-la como uma conta IMAP:

    1. Na parte superior do Outlook na sua área de trabalho, escolha Arquivo.

      No Outlook 2010, escolha a guia Arquivo.

    2. Escolha Adicionar Conta.

    3. Digite um nome para sua conta de email (exemplo: Alberto), o endereço de email (exemplo: alberto77@outlook.com) e a senha que você usa para entrar na sua conta de email no site do Outlook.com ou no Hotmail.com. Escolha Definir manualmente as configurações do servidor ou tipos de serviço adicionais. Escolha Avançar.

      Escolha Definir manualmente as configurações do servidor ou tipos de serviço adicionais.

    4. Escolha Email da Internet.

      Escolher Email da Internet

    5. Insira estas configurações:

      • Tipo de Conta: IMAP

      • Servidor de emails de entrada: imap-mail.outlook.com

      • :Servidor de emails de saída (SMTP) smtp-mail.outlook.com

      • Nome de Usuário: seualias@outlook.com (ou qualquer que seja seu endereço de email).

      • Senha: digite a senha que você usa para entrar no seu email, por exemplo, no site Outlook.com (verifique com o Outlook 2013/2016). Se a Autenticação de Duas Etapas estiver habilitada, obtenha uma Senha do Aplicativo.

      • Escolha Mais Configurações.

      Insira as configurações mostradas nessa imagem.

    6. Selecione a guia Servidor de Saída e escolha Meu servidor de saída requer autenticação.

      Escolha Meu servidor de saída requer autenticação.

    7. Selecione a guia Avançado e, em seguida, insira essas configurações:

      • Servidor de entrada (IMAP): 993

      • Use o seguinte tipo de conexão criptografada: SSL

      • Servidor de saída (SMTP): 587

      • Use o seguinte tipo de conexão criptografada: TLS

      Insira as configurações avançadas de email.

    8. Escolha OK.

    9. Escolha Avançar para testar suas configurações. Observação: o motivo mais comum para a conexão não estar funcionando é um erro de digitação no email ou na senha. Infelizmente, o Outlook não dirá que esse é o problema, mas fornecerá uma mensagem de erro incompreensível. Se a conexão não funcionar, verifique se há algum erro de digitação e tente novamente.

      Veja a aparência de uma conta de email do Outlook.com no Outlook 2013 ou 2016.

      Uma imagem de como ele é exibido quando você tiver uma conta do Outlook.com no Outlook 2016.

Geralmente isso significa que há um problema no arquivo. csv que você está tentando importar. Use o Excel para abrir seu arquivo. csv. A formatação dos seus contatos parecer correta? Você pode importar contatos com êxito do arquivo? Se você pode importar contatos de 100, mas nada depois disso, o problema está na linha 101. Excluir essa linha, salve seu arquivo enquanto digita. csv e tente importar novamente o arquivo csv.

Você tem uma linha de cabeçalho? Se não tiver, esse é o problema. Veja este tópico em Criar/editar arquivos .csv. Ele tem um link para um arquivo .csv de exemplo com uma linha de cabeçalho correta.

Desculpe realmente ouvir que isso aconteceu à sua conta! Que ouvimos de outras instâncias onde não todos os contatos serão migrados para o Outlook.com. Veja aqui como obter um Engineer da Microsoft para investigar e mover seus contatos de sua conta do Hotmail para sua nova conta do Outlook.com:

  1. Entre sua conta do Outlook.com.

  2. No canto superior direito, escolha ? e Comentários.

  3. Escolha Enviar Comentários.

  4. Descreva o problema e escolha Avançar.

    Um exemplo do que você pode escrever para nos informar de que os seus contatos estão faltando.

  5. Escolha Ignorar e enviar mensagem.

O seu problema será enviado para um engenheiro que investigará e o contatará.

Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

Consulte Também

Importar contatos para uma conta do Outlook.com ou do Hotmail.com

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