Corrigir problemas de entrega de email com o código de erro de 5.7.13 ou 5.7.135 no Office 365

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Este tópico apresenta as etapas para o que fazer se você vir o código de erro 550 5.7.13 ou 550 5.7.135 em um relatório de entrega (NDR). Você vê o NDR quando um email for rejeitado porque o endereço do destinatário é uma pasta pública que está configurada para rejeitar mensagens enviadas de fora da sua organização. Somente um administrador de email para a organização do destinatário pode alterar isso.

Eu sou o administrador de email do destinatário. Como permitir que o remetente enviar uma mensagem para esta pasta pública?

Há dois métodos que você pode usar para permitir que o remetente para enviar uma mensagem para o endereço de pasta pública exibido na notificação. Aqui está como.

Método 1: Permitir que qualquer pessoa (dentro e fora da sua organização) para enviar mensagens para esta pasta pública   

  1. No Centro de administração do Exchange acesse pastas públicas > pastas públicas.

    Exibir pastas públicas para ajudar a corrigir DSN 5.7.135
  2. Na lista exibida de pastas, selecione a pasta pública mostrada na notificação e selecione Editar Ícone Editar .

  3. Na caixa de diálogo Pasta pública, selecione configurações de fluxo de email.

  4. Em Restrições de entrega de mensagens > Aceitar mensagem, selecione todos os remetentes.

  5. Em Restrições de entrega de mensagens, desmarque a caixa de seleção para exigir que todos os remetentes sejam autenticados e clique em Salvar > Fechar.

    Restrições de entrega de pasta pública para ajudar a corrigir o DSN 5.7.135

Método 2: Criar uma lista de remetentes permitidos personalizado para a pasta pública   

Para aceitar mensagens de alguém de fora da sua organização, mas ainda rejeitar mensagens de qualquer pessoa fora da sua organização, você pode criar uma lista de remetentes permitidos personalizado que inclui essa pessoa e todos em sua organização. Este exemplo mostra como configurar uma lista de remetentes permitidos para uma pasta pública.

  1. No Centro de administração do Exchange, acesse pastas públicas > pastas públicas.

    Exibir pastas públicas para ajudar a corrigir DSN 5.7.135
  2. Na lista de pastas públicas exibida, selecione a pasta pública referenciada na notificação e selecione Editar Ícone Editar .

  3. Na caixa de diálogo Pasta pública, selecione configurações de fluxo de email.

  4. Em Restrições de entrega de mensagens, desmarque a caixa de seleção para exigir que todos os remetentes sejam autenticados.

  5. Selecione para aceitar mensagens de > apenas os remetentes na lista a seguir.

  6. Selecione Adicionar Ícone Adicionar .

  7. Na caixa de diálogo Selecionar membros, selecione os membros que você deseja adicionar à lista de remetentes permitidos e, em seguida, selecione Adicionar e clique em Salvar > Fechar.

    Dicas : 

    • Para adicionar alguém de fora da sua organização para uma lista de remetentes permitidos, você deve primeiro criar um Contato de email para eles. Consulte Gerenciar contatos de email para saber como.

    • Para incluir todas as pessoas da sua organização na lista de remetentes permitidos, crie um grupo de distribuição (ou um grupo de distribuição dinâmico) que contém todos em sua organização. Em seguida, adicione esse grupo à lista de remetentes permitidos. Saiba como em criar e usar grupos de distribuição.

    lista de remetentes permitidos personalizada para uma pasta pública ajudar a corrigir DSN 5.7.135

Observações : 

  • A lista de remetentes permitidos chamada aqui não é o mesmo como o anti-spam da Proteção do Exchange Online permitidos ou bloqueados lista de remetentes confiáveis, que você gerenciar da Central de administração do Exchange > proteção > filtro de Spam.

  • Se você criou uma lista de remetentes permitidos em um destes métodos escolhendo Remetentes apenas na lista a seguir, a caixa de seleção para exigir que todos os remetentes sejam autenticados não se aplica. A lista de remetentes permitidos substitui as outras restrições de entrega.

Ainda precisa de ajuda com código de erro 550 5.7.13 ou 550 5.7.135?

Obter ajuda de fóruns da comunidade do Office 365 Administradores: Entrar e criar uma solicitação de serviço Administradores: Ligar para o Suporte

Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

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