Corrigir problemas de entrega de email com o código de erro 5.6.11 no Office 365

Importante :  Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática, leia o aviso de isenção de responsabilidade. Para sua referência, veja a versão em inglês deste artigo aqui.

Pode ser frustrante recebendo um erro quando você envia um email. Se você receber uma mensagem de "salto", também chamada de um relatório de entrega (NDR), código de erro 5.6.11, este tópico pode ajudá-lo a corrigir o problema e obter sua mensagem enviada.

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Eu obtive esta mensagem de salto. Ajude-me a corrigi-lo

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Sou um administrador. Como corrigir isso?

Por recebo esta mensagem de salto?

Você recebeu esta mensagem de salto com código de erro 5.6.11 porque seu programa de email adicionado caracteres inválidos (caracteres dealimentação de linha vazia ) em uma mensagem que você enviou.

Eu obtive esta mensagem de salto. Ajude-me a corrigi-lo

Se você enviar um email e você tem essa mensagem de salto em resposta, tente o seguinte:

  1. Usar um programa de email diferente, que não adicionar linha vazia feeds à mensagem, como Outlook na web, para enviar a mensagem.

  2. Se a mensagem original continha um anexo, tente enviar a mensagem sem o anexo.

Se o problema persistir, enviar a mensagem de salto ao seu email do administrador para obter assistência e encaminhe para o eu sou um administrador. Como corrigir isso? seção abaixo.

Sou um administrador. Como corrigir isso?

Há várias maneiras para corrigir esse problema:

  1. Verifique se que o remetente tentou as etapas listadas acima.

  2. Administrador de email do destinatário pode ser capaz de fazer o seguinte:

    1. Altere uma configuração em seu servidor de email.

      Alguns servidores de email oferece suporte a capacidade de ativar ou desativar rejeição de alimentação de linha vazia. Exchange Server, por exemplo, inclui o conector de recebimento definindo BareLinefeedRejectionEnabled. Se o destinatário do email está usando Exchange Server, o administrador pode desativar a configuração de BareLinefeedRejectionEnabled no servidor de conector de recebimento. Consulte o artigo Set-ReceiveConnector para obter mais informações.

    2. Atualize seu servidor de email herdados para uma versão mais recente (ou um servidor de email alternativo) que suporta o protocolo SMTP comando BDAT.

Atualizar o servidor de email do destinatário existente para um que ofereça suporte ao protocolo SMTP comando BDAT pode habilitar as mensagens com alimentação de linha vazio a ser recebida. Os servidores de email mais modernos oferecem suporte BDAT; No entanto, alguns servidores de email gratuito e anteriores não oferecem suporte a esse recurso.

Para obter mais informações

Para obter mais informações, leia essas perguntas Frequentes sobre bareline feed mensagens de email.

Geralmente, cada linha de caracteres em uma mensagem de email termina com um retorno de carro seguido por uma linha feed (CR LF). Um feed de linha vazio é um caractere (LF) que não é imediatamente precedido por um caractere de retorno de carro (CR) de alimentação de linha. Em outras palavras, em vez de uma linha que terminam com CR LF, ele termina com apenas LF.

Até recentemente, Office 365 automaticamente removidos alimentação caracteres do mail para ajudá-lo a obter entregues aos destinatários usando antigos servidores de email que não há suporte para reunir e o comando BDAT de linha vazia. O suporte para BDAT é exigido por padrões do setor email referenciados em 1830 RFC. Em um esforço para melhor suporte a padrões de segurança, como o DomainKeys identificado Mail (DKIM), Office 365 já não remove alimentações de linha vazio mensagens. Como resultado, mensagens enviadas aos usuários com servidores de email mais antigos sejam mais probabilidade de ser rejeitada.

Ainda precisa de ajuda?

Obter ajuda de fóruns da comunidade do Office 365 Administradores: Entrar e criar uma solicitação de serviço Administradores: Ligar para o Suporte

Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

Consulte Também

Relatórios de entrega de email no Office 365

RFC 6376 DomainKeys identificado assinaturas de email (DKIM)

RFC 1830 extensões de serviço SMTP para transmissão de mensagens Mime grandes e binário (suporte BDAT)

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