Corrigir problemas de entrega de email com o código de erro 4.4.7 no Office 365

Este tópico pode ajudá-lo a corrigir problemas de email que estão associados com o código de erro 550 4.4.7, se vir isso em uma notificação de falha na entrega (NDR). Os problemas de fluxo de email podem ser frustrantes, por isso, temos soluções que você pode experimentar para que sua mensagem seja enviada.

Pode haver várias causas para código de erro 4.4.7 de notificação de status de entrega, por isso, use as informações contidas na notificação de falha na entrega para decidir como corrigir o problema. Para saber mais sobre as causas, confira Causas para o código de erro 4.4.7, mais adiante nesse tópico.

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Enviei uma mensagem, o que posso fazer para corrigir isso?

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Sou o Administrador, o que posso fazer para corrigir isso?

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Por que recebi uma notificação de falha na entrega?


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Enviei uma mensagem e recebi um código de erro 4.4.7 em uma notificação de falha na entrega. O que posso fazer para corrigir isso?   

Experimente estes procedimentos a seguir para reenviar a mensagem. A entrega de mensagens de servidor para servidor pode ser complexa ou exigir acesso especial às configurações; por isso, a maioria dessas etapas foi projetada para um administrador de email do Office 365 e não para um remetente de email normal. Se essas etapas não ajudarem, contate o administrador de email e encaminhe essas informações para que ele possa tentar resolver o problema por você.

Problemas no domínio de destino

Se você receber o código de erro 4.4.7 de notificação de status de entrega e tiver problemas para enviar email para destinatários em apenas um domínio, o problema pode estar relacionado ao domínio desse destinatário. O domínio é semelhante ao nome da organização ou ao nome de um provedor de email. Ele é exibido do lado direito do símbolo “@” no endereço de email. Por exemplo, em Harumi@contoso.com, contoso.com é o nome do domínio. Saiba mais sobre domínios em O que são nomes de domínio? As possíveis causas de problemas de domínio incluem:

  • Problemas de rede temporária ou conexão com a Internet no domínio de destino.

  • Configurações antispam rigorosas no domínio de destino que bloqueiam remetentes legítimos, por exemplo, todos os remetentes de qualquer domínio no Exchange Online.

Se você considerar que o problema está no domínio de destino, informe aos administradores desse domínio. É necessário fornecer as seguintes informações que estão contidas na notificação de falha na entrega:

  • O nome do servidor de email no domínio de destino e a mensagem de erro retornada por esse servidor.

  • O número de tentativas de entrega feitas pelo seu servidor de email, um servidor de origem do Exchange Online, e por quanto tempo ele tentou acessar o servidor remoto.

Os administradores do domínio de destino devem investigar o que está ocorrendo. As possíveis soluções podem incluir:

  • Interromper o bloqueio de mensagens do Exchange Online ou permitir mensagens de remetentes específicos em seu domínio.

  • Contatar os canais de suporte para obter o software para servidores de email ou o serviço de hospedagem de email. O suporte do Office 365 também poderá ajudar.


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Sou o administrador do email. O que posso fazer para corrigir problemas 4.4.7 de notificação de falha na entrega?   

Se as etapas da seção ajuda de usuário de email não resolverem o problema para o remetente, a solução deverá estar relacionada com a configuração do domínio do Office 365 do usuário. Se você possui uma topologia híbrida, a solução também pode estar relacionada às configurações locais. Aqui estão 5 soluções que você pode tentar. Você não precisa tentar todas elas para enviar a mensagem com êxito.

  • Solução 1: o registro MX para seu domínio pode estar ausente ou incorreto.    Saiba mais sobre como os registros MX funcionam no Sistema de Nomes de Domínio (DNS) em Noções básicas de DNS.

    Solução 2: você pode testar o registro MX e sua capacidade de enviar emails    da sua organização usando o Teste Verificar Registro MX e Conector de Saída em Office 365 > Configuração de Fluxo de Emails no Analisador de Conectividade Remota da Microsoft.

  • Solução 3: o registro Sender Policy Framework (SPF) de seu domínio pode estar incompleto   , e pode não incluir todas as fontes de email do seu domínio. Para obter mais informações sobre como verificar o seu registro SPF, consulte Personalizar um registro SPF para validar a saída de emails enviados do seu domínio.

  • Solução 4: o domínio pode ter expirado    devido à falta de pagamento. Verifique com o registrador de domínios se o seu domínio está ativo e se não expirou.

Solução 5: problemas de configuração de implantação híbrida.    Se o seu domínio faz parte de uma implantação híbrida entre o Exchange e o Exchange Online, e o destinatário está na organização local, pode haver um problema com a configuração híbrida. Dê as informações da notificação de falha na entrega aos administradores do Exchange no local. Talvez eles precisem executar o Assistente de Configuração Híbrida novamente devido a mudanças nos endereços IP ou regras de firewall locais.

Confira Roteamento de transporte nas implantações híbridas do Exchange 2013 para saber mais sobre o roteamento de transporte nas implantações híbridas.

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Por que você recebeu uma notificação de falha na entrega com código de erro 4.4.7   

Quando o Exchange Online tenta enviar uma mensagem, o servidor de email que gerou o erro pode estar desabilitado ou indisponível para aceitar a mensagem. Isso pode fazer com que um código 4.x.x seja enviado de volta. O código 4.x.x indica um erro temporário. O servidor não rejeita a mensagem com um código de erro permanente 5. x.x, por isso o destinatário não recebe imediatamente a notificação de falha na entrega. Em vez disso, o Exchange Online tenta entregar a mensagem repetidas vezes, por dois dias. O destinatário recebe essa notificação de falha na entrega somente após dois dias de tentativas de entrega malsucedidas.

As possíveis causas desse erro são:

  • O servidor está offline ou inacessível.

  • O servidor não aceita a entrega da mensagem.

  • Um problema de rede está causando um erro de tempo limite na entrega da mensagem.

A NDR (notificação de falha na entrega) do Exchange para esse erro específico pode conter algumas ou todas as informações a seguir:

  • Seção Informações do usuário   

    • O servidor tentou entregar essa mensagem sem sucesso e interrompeu as tentativas. Tente enviá-la novamente. Se o problema persistir, contate a assistência técnica.

  • Seção Informações de diagnóstico para administradores   

    • #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##

    • O sistema de rejeição considerou a mensagem muito antiga, seja porque ela permaneceu nesse host por muito tempo ou porque o valor de vida útil especificado pelo remetente da mensagem foi excedido.

    • 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ...   Registre o erro que acompanha essa cadeia de caracteres e a última tentativa do ponto de extremidade.

Ainda precisa de ajuda com o código de erro 4.4.7?

Obter ajuda de fóruns da comunidade do Office 365 Administradores: Entrar e criar uma solicitação de serviço Administradores: Ligar para o Suporte

Consulte Também

O que são as notificações de falha na entrega do Exchange no Exchange Online e no Office 365

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