Corrigir problemas com o upload de arquivos no site do OneDrive

Corrigir problemas com o upload de arquivos no site do OneDrive

Última atualização: abril de 2018

Aqui estão algumas mensagens de erro que você poderá receber ao tentar carregar arquivos do site do OneDrive, junto com possíveis soluções. Para obter ajuda com a falha de sincronização de arquivos, confira Como corrigir problemas de sincronização do OneDrive.

Problemas com imagens da câmera

Se o upload automático da câmera não estiver funcionando, ou apenas algumas imagens forem carregadas, execute estas etapas:

  1. Desabilite o upload da câmera nas configurações do aplicativo do OneDrive (encontre as etapas em guias sobre como usar o OneDrive no iOS, OneDrive para Android ou Usar o OneDrive no Windows Phone).

  2. Acesse o site do OneDrive e renomeie a pasta de Imagens da Câmera. (Tente usar a pesquisa para localizá-lo).

  3. Habilite o upload da câmera.

    Isso inicia um novo upload de todas as imagens da câmera de seu dispositivo móvel para a nuvem. Verifique se a conexão é forte antes de concluir essas etapas.

    Dica: O OneDrive não carrega fotos otimizadas para o iCloud. Para desabilitar a otimização, toque em Configurações > iCloud > Fotos e desmarque Otimizar armazenamento.

O OneDrive não pode carregar este arquivo

Você pode receber essa mensagem por um dos seguintes motivos:

  • Problema com o OneDrive. Tente carregar o arquivo novamente.

  • A conexão com OneDrive foi perdida durante a transferência do arquivo, ou você não estavam conectado ao OneDrive. Entre no OneDrive com sua conta da Microsoft e tente carregar o arquivo novamente.

  • Você não tem permissão para acessar o arquivo. Se o arquivo estiver em um servidor, verifique se você pode abrir o arquivo e tente carregá-lo novamente. Para saber mais sobre como obter permissão para acessar o arquivo, entre em contato com o administrador de rede.

  • Você não tem permissão para carregar o arquivo na pasta selecionada. Selecione uma pasta para a qual você tenha permissão de edição e tente carregar o arquivo novamente.

Já existe um arquivo com este nome

Clique em Substituir para substituir o arquivo existente, ou Manter ambos para renomear o arquivo que você está carregando.

Observação: Se um arquivo não tiver uma extensão, não será possível carregá-lo em um local que tenha uma pasta com o mesmo nome.

Este arquivo não pode ser substituído, pois está aberto

Feche o arquivo que você está tentando substituir. Em alguns casos, talvez seja mais rápido salvar ou baixar o arquivo com um novo nome de arquivo, excluir o arquivo original e renomear o novo arquivo com o nome do arquivo original.

O OneDrive não pode carregar pastas ou arquivos vazios

Para carregar arquivos para uma nova pasta no OneDrive, primeiro crie a pasta e, em seguida, carregue os arquivos. Não é possível carregar arquivos com 0 bytes do site do OneDrive.

Dica: Se você usar o Windows 10, o Windows 8.1 ou o Windows RT 8.1 ou tiver um aplicativo gratuito da área de trabalho OneDrive instalado, você poderá carregar pastas inteiras no OneDrive sem mesmo ter que acessar o site do OneDrive.

Este arquivo é muito grande

Se você usar o Internet Explorer 10 ou uma versão recente de outros navegadores da Web populares, poderá carregar arquivos no OneDrive com até 20 GB. Se você usar um navegador da Web mais antigo, não poderá carregar arquivos maiores do que 300 MB.

Dicas: 

  • Você pode carregar arquivos de até 20 GB se usar o Windows 10 ou o Windows 8.1, ou instalar o aplicativo gratuito da área de trabalho OneDrive.

  • Para transferir arquivos grandes ou muitos arquivos, é recomendável adicionar os arquivos ao aplicativo da área de trabalho OneDrive em vez de usar o botão Upload no site.

Você está sem armazenamento

O arquivo não será carregado se não couber no espaço de armazenamento disponível. Para conferir o espaço restante ou obter mais espaço de armazenamento, acesse a página de Armazenamento.

O OneDrive não pode carregar o arquivo neste local

O caminho completo (incluindo o nome do arquivo) é muito longo. O caminho deve conter menos de 442 caracteres. Encurte o nome do arquivo ou das subpastas no OneDrive ou selecione uma subpasta mais próxima à pasta de nível superior, e tente carregar o arquivo novamente.

Este arquivo contém caracteres restritos

O nome do arquivo contém caracteres que não são permitidos. Altere o nome para que ele não comece ou termine com um espaço, termine com um ponto ou inclua qualquer um destes caracteres: / \ < > : * " ? |

Esses nomes não são permitidos para arquivos ou pastas: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Para renomear um arquivo ou pasta antes de salvar ou carregar, selecione o arquivo ou pasta e pressione F2. Os usuários de Mac devem renomear um arquivo ou pasta selecionando-a e pressionando a tecla 'return'.

O OneDrive não consegue encontrar este arquivo

O arquivo pode ter sido movido, renomeado ou excluído antes de você tentar carregá-lo. Localize o arquivo e tente carregá-lo novamente.

O OneDrive não pode acessar este arquivo

O arquivo pode estar aberto em outro programa. Salve as alterações no arquivo, feche o programa e tente carregar o arquivo novamente.

Se o arquivo estiver em um dispositivo de mídia removível, como um CD ou uma pen drive, talvez ele não esteja disponível. Certifique-se de que o dispositivo de mídia removível esteja conectado corretamente ao computador e tente carregar o arquivo novamente.

Precisa de mais ajuda?

Mais correções de problemas recentes do OneDrive

Confira a Central de ajuda do OneDrive.

Para receber ajuda, envie um email para a equipe de Suporte do OneDrive. Em um aplicativo móvel do OneDrive, agite o dispositivo para obter ajuda ou compartilhar comentários no OneDrive.

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