Corrigindo problemas de sincronização de diretório no Office 365

Com a sincronização de diretório, você pode continuar a gerenciar usuários e grupos locais, além de sincronizar adições, exclusões e alterações na nuvem. No entanto, a configuração é um pouco complexa e, às vezes, pode ser difícil identificar a origem dos problemas. Temos recursos para ajudar você a prevenir e a corrigir possíveis problemas.

Como saber se algo está errado?

A primeira indicação de que algo está errado é quando o bloco do Status do DirSync no Centro de administração do Office 365 indica que há um problema:

O bloco de Status do DirSync na visualização do centro de administração

Você também receberá um email (no email alternativo e no seu email de administrador) do Office 365 que indica que seu locatário encontrou erros de sincronização de diretório. Veja os detalhes em Identificar erros de sincronização de diretório no Office 365.

Como posso obter a ferramenta Conexão do Azure Active Directory?

No Centro de administração do Office 365, navegue até Usuários > Usuários Ativos. Clique no menu Mais e selecione Sincronização de diretórios.

No menu Mais, escolha Sincronização de diretórios

No Centro de administração do Office 365 antigo, navegue até USUÁRIOS >Usuários Ativos e selecione Configurar ao lado de Sincronização do Active Directory.

Escolha Configurar ao lado de Sincronização do Active Directory

Siga as instruções no assistente para baixar o Azure AD Connect.

Se você ainda estiver usando a Sincronização do Azure Active Directory (DirSync), dê uma olhada no tópico Como solucionar problemas de instalação da Ferramenta de Sincronização do Azure Active Directory e mensagens de erro do Assistente de Configuração no Office 365 para saber mais sobre os requisitos do sistema para instalar o DirSync, as permissões necessárias e como solucionar erros comuns.

Para atualizar da Sincronização do Azure Active Directory para Azure AD Connect, confira as instruções de atualização.

Causas mais comuns de problemas de sincronização de diretório no Office 365

Sintoma

Principais soluções

Os objetos sincronizados não estão aparecendo ou sendo atualizados online, ou estou recebendo relatórios de erros de sincronização do serviço.

Sincronização de identidade e resiliência de atributo duplicado

Tenho um alerta no Centro de administração do Office 365 ou estou recebendo emails automáticos informando que não houve eventos de sincronização recentes

As senhas não estão sincronizando ou estou vendo um alerta no Centro de administração do Office 365 de que não houve sincronização de senhas recentes

Implementar a sincronização de senhas com a sincronização do Azure AD Connect

Estou vendo um alerta de cota de objeto excedida

Temos uma cota interna de objetos para ajudar a proteger o serviço. Quando há muitos objetos no diretório que precisam ser sincronizados com o Office 365, é necessário falar com o suporte para aumentar a cota.

Preciso saber quais são os atributos sincronizados

É possível encontrar uma lista de todos os atributos que estão sincronizados entre o local e a nuvem aqui.

Não consigo gerenciar ou remover os objetos que foram sincronizados na nuvem

Você está pronto para gerenciar objetos somente na nuvem? Ou há algum objeto que foi excluído no local, mas está preso na nuvem? Veja orientações sobre como resolver esses problemas em Solucionando problemas durante a sincronização e no artigo de suporte.

Recebi uma mensagem de erro informando que minha empresa excedeu o número de objetos que podem ser sincronizados

Leia mais sobre o problema aqui.

Outros recursos

Ferramentas de diagnóstico

A ferramenta IDFix é usada para realizar a descoberta e a reparação de objetos de identidade e seus atributos em um ambiente do Active Directory local que está em preparação para migrar para o Office 365. A IDFix destina-se aos administradores do Active Directory responsáveis pelo DirSync com o serviço do Office 365. Baixar a ferramenta IDFix no Centro de Download da Microsoft.

Consulte Também

Configurar a sincronização de diretório do Office 365

Desativar a sincronização de diretório do Office 365

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