Correções e soluções alternativas para problemas recentes no Word para Windows

Última atualização: 2 de novembro, 2017

Falhas e baixo desempenho do Word

Problemas que afetam suplementos e recursos do Word

Última atualização: 2 de novembro, 2017

PROBLEMA

Você pode receber esta mensagem de erro ao tentar exportar para PDF no Word 2016: "A exportação falhou devido a um erro inesperado".

Isto pode ocorrer quando a página Sumário tem uma orientação diferente do conteúdo.

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Você encontra informações mais recentes sobre esse problema em Erro Exportar para PDF no Word 2016: "A exportação falhou devido a um erro inesperado".

Última atualização: 13 de outubro de 2017

PROBLEMA

Ao usar a versão de avaliação do Office 365, toda vez que você abre um arquivo do Office, a versão mais recente do aplicativo é configurada automaticamente como o aplicativo padrão para o Word, Excel ou PowerPoint em todas as versões do Windows. Por exemplo, se você tiver o Excel 2013 instalado e também estiver executando a versão de avaliação do Office 365, a pasta de trabalho será aberta no Excel 2016.

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Recomendamos usar o Office365 para ter os recursos mais recentes. No entanto, você pode desinstalar a versão de avaliação para que possamos abrir arquivos com a versão do Excel que você instalou.

Última atualização: 29 de setembro de 2017

PROBLEMA

O salvamento automático não está mais disponível ou não é mais exibido na barra de ferramentas do Office no Office 2016 versão 1707 (build 8326.2058) ou superior.

STATUS: PARCIALMENTE CORRIGIDO

Para Excel: este problema foi corrigido na versão 1708 (build 8431.2094). Para baixar a atualização imediatamente, abra qualquer aplicativo do Office 2016 e escolha Arquivo > Conta > Opções de Atualização > Atualizar Agora.

Para o Word: Estamos trabalhando para lançar uma correção em breve. Agradecemos sua paciência.

Última atualização: 6 de outubro de 2017

PROBLEMA

Após instalar a atualização do Word 2016 (KB3213656) de 8 de agosto de 2017 ou a atualização do Word 2016 (KB4011039) de 5 de setembro de 2017, você pode encontrar os seguintes problemas:

  • Se mesclar células verticais em uma tabela, o conteúdo da célula desaparecerá e não será possível selecionar a célula mesclada.

  • Se você abrir um documento existente que tenha uma tabela com células mescladas, as células parecerão estar em branco.

Esse problema ocorre apenas para os usuários que recebem atualizações do Office 2016 usando a tecnologia MSI (Windows Installer). Se tiver uma edição Clique para Executar do Office, como o Office 365 Personal, você não encontrará esse problema.

STATUS: CORRIGIDO

Corrigimos esse problema na atualização de 3 de outubro de 2017 para Word 2016 (KB4011140). Confira o artigo KB4011140 da base de dados de conhecimento sobre como instalar esta atualização.

Última atualização: 18 de setembro de 2017

PROBLEMA

Ao usar os aplicativos do Office 2016 e abrir, editar ou salvar arquivos do Word armazenados no OneDrive, você pode ser solicitado a fazer logon com a seguinte mensagem: "Diga-nos a conta com a qual você deseja abrir _vti_rpc."

Prompt de logon para abrir _vti_rpc

STATUS: CORRIGIDO

Corrigimos este problema na versão 1708 (8431.2079). Para baixar a atualização imediatamente, abra qualquer aplicativo do Office 2016 e escolha Arquivo > Conta > Opções de Atualização > Atualizar Agora.

Última atualização: 1° de setembro de 2017

PROBLEMA

Quando você adiciona metadados nas Propriedades do Documento no seu arquivo do Office, seja por Arquivo > Informações ou no diálogo Salvar como, as propriedades ficam visíveis no Office. No entanto, ao visualizar o mesmo arquivo no Explorador de Arquivos do Windows, as propriedades não são exibidas.

Adicionar metadados em Arquivo > Informações

Propriedades do documento do Office – Arquivo > Painel de Informações

Adicionar metadados no diálogo Salvar como

Propriedades do documento do Office – Caixa de diálogo Salvar como

Metadados/propriedades não exibidos no Explorador de Arquivos

Propriedades do documento do Office no Explorador de Arquivos do Windows

STATUS: EM ANDAMENTO

Nossa equipe de engenheiros está corrigindo esse problema. Os metadados/as propriedades continuam no documento, mas não são exibidos no Explorador de Arquivos. Lamentamos o inconveniente. Publicaremos mais informações nesta página assim que tivermos a correção.

Última atualização: 16 de agosto de 2017

PROBLEMA

Ao abrir arquivos do Office 2016, talvez eles sejam abertos em uma versão somente leitura de forma inesperada. Geralmente, esse problema afeta o Excel e o Word na versão 1706 (build 8229.2045) ou posterior. Às vezes, esse problema se manifesta depois que você tenta sincronizar um documento que requer check-in no OneDrive. Ao abrir o arquivo no Word ou no Excel, ele é aberto em uma versão somente leitura.

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Nossa equipe de engenheiros está corrigindo esse problema. Enquanto isso, use a solução alternativa apresentada neste artigo.

Precisa de mais ajuda para solucionar o problema? Fale com o suporte.

Se você tiver uma assinatura do Office 365 para uso doméstico, ou adquiriu um download único do Office 2016, clique no botão Fale Conosco na parte inferior desta página.

Se você for administrador da assinatura do Office 365 para empresas, contate o suporte do Office 365 para empresas.

Última atualização: 27 de setembro de 2017

PROBLEMA

Ao inserir um ícone ou uma imagem por meio de Inserir > Ícones ou Inserir > Imagens, você recebe a seguinte mensagem de erro:

Ocorreu um erro ao importar o arquivo. http://hubblecontent.osi.office.net/ContentSVC/Content/Download?provider=MicrosoftIcon&FileName=[icon].svg

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Como solução alternativa, você poderá fazer o seguinte:

  1. Abra o Internet Explorer.

  2. Clique no íconeConfigurações e em Opções da Internet.

  3. Escolha a guia Avançadas e, em seguida, localize a seção Segurança.

  4. Desmarque Não salvar páginas criptografadas no disco

Última atualização: 13 de outubro de 2017

PROBLEMA

Os emojis são exibidos como caixas quadradas nos aplicativos do Office (como o Word e o Outlook) no Windows 7.

Esse problema afeta todos os clientes do Office no Windows 7, exceto os assinantes do Office 365 com as versões do Office 2016 16.0.8067.2032 ou posterior (atualmente lançado para os Office Insiders).

STATUS: CORRIGIDO

Para resolver esse problema, recomendamos a atualização dos clientes para o:

  • Canal Mensal (antigo: Canal Atual: assinantes do Office 2016 (Office 365) e não assinantes com a versão Clique para Executar instalada no Windows 7 precisarão atualizar para a versão 1704 (build 8067.2115) ou posterior (atualizações mensais de abril de 2017).

  • Canal Semestral (direcionado) (antigo: Primeiro Lançamento do Canal Adiado): Esse problema foi corrigido na Versão 1708 (8431.2079).

  • Branch Atual para Negócios (antigo Canal Adiado): os clientes do Office 365 no Canal Semestral receberão a correção no início do ano que vem.

  • Os usuários do Microsoft Office 2016 que recebem as atualizações por meio da tecnologia MSI (Windows Installer) devem: baixar a KB 3203471 para instalar a atualização para a fonte Segoe UI Emoji.

  • Para os usuários do Microsoft Office 2013 com a versão Clique para Executar instalada no Windows 7 e que receberam as atualizações por meio da tecnologia MSI (Windows Installer): Os usuários com o Office 2013 MSI devem baixar a KB 4011087 para instalar a atualização para a fonte Segoe UI Emoji. Os usuários com a versão Clique para Executar do Office 2013 terão a atualização disponível na próxima atualização mensal, com chegada prevista para 12 de setembro.

Observação : Os usuários do Outlook/Word 2016 que tiverem atualizado para as versões que contêm a correção não verão caixas quadradas ao inserir emojis. Se o destinatário do documento/mensagem de email não tiver a versão atualizada do Office 2016 no Windows 7 ou não tiver atualizado para o Windows 10, ele continuará a ver os emojis como quadrados.

Essas informações também foram publicadas na KB 4021341.

Precisa de mais ajuda?

Ligar para o suporte

Fale com o suporte.
Se você tem uma assinatura do Office 365 para uso doméstico ou se comprou um download avulso do Office 2016, clique no link Fale conosco, na parte inferior desta página.

Fóruns da comunidade do Office 365

Pergunte à comunidade
Obtenha ajuda de especialistas em nossos fóruns:
Fórum Office no Windows para usuários das edições Personal, Home ou University
Fórum da comunidade do Office 365 para usuários empresariais

Chat

Forneça comentários nos aplicativos do Office
Você pode enviar comentários diretamente às nossas equipes do Office:

No Office 2016 no Windows 10, abra um aplicativo do Office e clique em Arquivo > Comentários.

Tem uma solicitação de recurso?

Lâmpada – ideia

Adoramos ler suas sugestões sobre novos recursos e os comentários sobre como você usa nossos produtos! Compartilhe suas ideias no site UserVoice do Word. Estamos ouvindo.

Expanda suas habilidades
Explore o treinamento
Obtenha novos recursos primeiro
Ingressar no Office Insider

Essas informações foram úteis?

Obrigado por seus comentários!

Agradecemos pelos seus comentários! Parece que pode ser útil conectar você a um de nossos agentes de suporte do Office.

×