Correções e soluções alternativas para problemas recentes no Word para Windows

Última atualização: maio de 2018

Observação: Caso não encontre o problema que está procurando nas seções relacionadas a recursos e suplementos ou a falhas e baixo desempenho, vá para a seção Problemas anteriores que já corrigimos neste artigo.

Falhas e baixo desempenho do Word

Última atualização: 28 de março de 2018

PROBLEMA

Ao tentar iniciar um aplicativo do Office 2016, você recebe o código de erro 0xC0000142.

STATUS: CORRIGIDO

Corrigimos o problema na versão 1803 (build 9126.2116) ou posterior do Canal Mensal. Para baixar a atualização mais recente imediatamente, abra um aplicativo do Office e escolha Arquivo > Conta > Opções de Atualização > Atualizar Agora.

Também abordado em Erro 0xC0000142 ao iniciar um aplicativo do Office 2016.

Última atualização: 14 de março de 2018

PROBLEMA

Após instalar a atualização de 13 de março de 2018 para Word 2016 (KB 4011730), talvez não seja possível abrir ou salvar documentos do Word.

Esse problema ocorre apenas para os usuários que recebem atualizações do Office 2016 usando a tecnologia MSI (Windows Installer). Se tiver uma edição Clique para Executar do Office, como o Office 365 Personal, você não encontrará esse problema.

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Estamos cientes do problema e trabalhando para corrigi-lo. Para contornar esse problema, instale a atualização de 6 de março de 2018 para Office 2016 (KB 4018295). Este artigo também inclui informações sobre o problema: Após instalar o KB 4011730, talvez não seja possível abrir ou salvar documentos do Word.

Problemas que afetam suplementos e recursos do Word

Última atualização: 25 de maio de 2018

PROBLEMA

Você pode ter vários problemas, como o texto que não aparece até depois de pressionar Enter, o sublinhado que continua a aparecer após removê-lo e telas piscando ao alternar e usar idiomas de edição.

STATUS: CORRIGIDO

Confira as informações mais recentes sobre este problema em Problemas com o texto, sublinhado e telas piscando ao usar idiomas de edição no Office.

Última atualização: 21 de maio de 2018

PROBLEMA

Alguns usuários relataram a visualização de partes da régua ou da faixa de opções de barra de ferramentas exibidas na área de desenho do documento do Word.

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Esse problema pode ser resolvido reinicializando o computador.

Última atualização: 11 de janeiro de 2018

PROBLEMA

Se tiver instalado recentemente uma atualização e tiver o antivírus McAfee instalado no computador, você poderá enfrentar problemas ao abrir uma tabela do Excel, uma equação do MathType ou outro objeto inserido em um documento do Word.

STATUS: CORRIGIDO

Este problema foi resolvido com a versão 4.0.7.148 do WebAdvisor. Para corrigi-lo, atualize o antivírus McAfee para a versão mais recente. Siga estas etapas fornecidas nos fóruns da McAfee.

Última atualização: 11 de janeiro de 2018

PROBLEMA

Se tiver instalado recentemente uma atualização e tiver o antivírus McAfee instalado no computador, você poderá enfrentar problemas ao editar dados do gráfico no PowerPoint ou no Word.

STATUS: CORRIGIDO

Este problema foi resolvido com a versão 4.0.7.148 do WebAdvisor. Para corrigi-lo, atualize o antivírus McAfee para a versão mais recente. Siga estas etapas fornecidas nos fóruns da McAfee.

Última atualização: 2 de novembro, 2017

PROBLEMA

Você pode receber esta mensagem de erro ao tentar exportar para PDF no Word 2016: "A exportação falhou devido a um erro inesperado".

Isto pode ocorrer quando a página Sumário tem uma orientação diferente do conteúdo.

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Você encontra informações mais recentes sobre esse problema em Erro Exportar para PDF no Word 2016: "A exportação falhou devido a um erro inesperado".

Última atualização: 13 de outubro de 2017

PROBLEMA

Ao usar a versão de avaliação do Office 365, toda vez que você abre um arquivo do Office, a versão mais recente do aplicativo é configurada automaticamente como o aplicativo padrão para o Word, Excel ou PowerPoint em todas as versões do Windows. Por exemplo, se você tiver o Excel 2013 instalado e também estiver executando a versão de avaliação do Office 365, a pasta de trabalho será aberta no Excel 2016.

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Recomendamos usar o Office 365 para ter os recursos mais recentes. No entanto, você pode desinstalar a versão de avaliação para que possamos abrir arquivos com a versão do Excel que você instalou.

Última atualização: 5 de fevereiro de 2018

PROBLEMA

O salvamento automático não está mais disponível ou não é mais exibido na barra de ferramentas do Office no Office 2016 versão 1707 (build 8326.2058) ou superior.

STATUS: CORRIGIDO

Para Excel: corrigimos este problema na versão 1708 (build 8431.2094). Para baixar a atualização imediatamente, abra o Excel e escolha Arquivo > Conta > Opções de Atualização > Atualizar Agora.

Para Word: Corrigimos este problema na versão 1711 (build 8730.2122). Para baixar a atualização imediatamente, abra o Word e escolha Arquivo > Conta > Opções de Atualização > Atualizar Agora.

Última atualização: 6 de outubro de 2017

PROBLEMA

Após instalar a atualização do Word 2016 (KB3213656) de 8 de agosto de 2017 ou a atualização do Word 2016 (KB4011039) de 5 de setembro de 2017, você pode encontrar os seguintes problemas:

  • Se mesclar células verticais em uma tabela, o conteúdo da célula desaparecerá e não será possível selecionar a célula mesclada.

  • Se você abrir um documento existente que tenha uma tabela com células mescladas, as células parecerão estar em branco.

Esse problema ocorre apenas para os usuários que recebem atualizações do Office 2016 usando a tecnologia MSI (Windows Installer). Se tiver uma edição Clique para Executar do Office, como o Office 365 Personal, você não encontrará esse problema.

STATUS: CORRIGIDO

Corrigimos esse problema na atualização de 3 de outubro de 2017 para Word 2016 (KB4011140). Confira o artigo KB4011140 da base de dados de conhecimento sobre como instalar esta atualização.

Última atualização: 19 de março de 2018

PROBLEMA

Quando você adiciona metadados nas Propriedades do Documento no seu arquivo do Office, seja por Arquivo > Informações ou no diálogo Salvar como, as propriedades ficam visíveis no Office. No entanto, ao visualizar o mesmo arquivo no Explorador de Arquivos do Windows, as propriedades não são exibidas.

Adicionar metadados em Arquivo > Informações

Propriedades do documento do Office – Arquivo > Painel de Informações

Adicionar metadados no diálogo Salvar como

Propriedades do documento do Office – Caixa de diálogo Salvar como

Metadados/propriedades não exibidos no Explorador de Arquivos

Propriedades do documento do Office no Explorador de Arquivos do Windows

STATUS: CORRIGIDO

Corrigimos este problema em uma atualização. Para baixar a atualização mais recente imediatamente, abra um aplicativo do Office e escolha Arquivo > Conta > Opções de Atualização > Atualizar Agora

Última atualização: 16 de agosto de 2017

PROBLEMA

Ao abrir arquivos do Office 2016, talvez eles sejam abertos em uma versão somente leitura de forma inesperada. Geralmente, esse problema afeta o Excel e o Word na versão 1706 (build 8229.2045) ou posterior. Às vezes, esse problema se manifesta depois que você tenta sincronizar um documento que requer check-in no OneDrive. Ao abrir o arquivo no Word ou no Excel, ele é aberto em uma versão somente leitura.

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Nossa equipe de engenheiros está corrigindo esse problema. Enquanto isso, use a solução alternativa apresentada neste artigo.

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Última atualização: 5 de abril de 2018

PROBLEMA

Ao inserir um ícone ou uma imagem por meio de Inserir > Ícones ou Inserir > Imagens, você recebe a seguinte mensagem de erro:

Ocorreu um erro ao importar o arquivo. http://hubblecontent.osi.office.net/ContentSVC/Content/Download?provider=MicrosoftIcon&FileName=[icon].svg

STATUS: CORRIGIDO

Corrigimos esse problema na versão 1803 (build 9126.2116) ou posterior do Canal Mensal. Para baixar a atualização mais recente imediatamente, abra um aplicativo do Office e escolha Arquivo > Conta > Opções de Atualização > Atualizar Agora.

Última atualização: 13 de outubro de 2017

PROBLEMA

Os emojis são exibidos como caixas quadradas nos aplicativos do Office (como o Word e o Outlook) no Windows 7.

Esse problema afeta todos os clientes do Office no Windows 7, exceto os assinantes do Office 365 com as versões do Office 2016 16.0.8067.2032 ou posterior (atualmente lançado para os Office Insiders).

STATUS: CORRIGIDO

Para resolver esse problema, recomendamos a atualização dos clientes para o:

  • Canal Mensal (antigo: Canal Atual: assinantes do Office 2016 (Office 365) e não assinantes com a versão Clique para Executar instalada no Windows 7 precisarão atualizar para a versão 1704 (build 8067.2115) ou posterior (atualizações mensais de abril de 2017).

  • Canal Semestral (direcionado) (antigo: Primeiro Lançamento do Canal Adiado): Esse problema foi corrigido na Versão 1708 (8431.2079).

  • Branch Atual para Negócios (antigo Canal Adiado): os clientes do Office 365 no Canal Semestral receberão a correção no início do ano que vem.

  • Os usuários do Microsoft Office 2016 que recebem as atualizações por meio da tecnologia MSI (Windows Installer) devem: baixar a KB 3203471 para instalar a atualização para a fonte Segoe UI Emoji.

  • Para os usuários do Microsoft Office 2013 com a versão Clique para Executar instalada no Windows 7 e que receberam as atualizações por meio da tecnologia MSI (Windows Installer): Os usuários com o Office 2013 MSI devem baixar a KB 4011087 para instalar a atualização para a fonte Segoe UI Emoji. Os usuários com a versão Clique para Executar do Office 2013 terão a atualização disponível na próxima atualização mensal, com chegada prevista para 12 de setembro.

Observação: Os usuários do Outlook/Word 2016 que tiverem atualizado para as versões que contêm a correção não verão caixas quadradas ao inserir emojis. Se o destinatário do documento/mensagem de email não tiver a versão atualizada do Office 2016 no Windows 7 ou não tiver atualizado para o Windows 10, ele continuará a ver os emojis como quadrados.

Essas informações também foram publicadas na KB 4021341.

Funcionalidade alterada, recursos descontinuados ou bloqueados

Problemas anteriores que já corrigimos

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