Correções e soluções alternativas para problemas recentes no Outlook.com

Este artigo é sobre o Outlook.com. Se você estiver usando o Outlook para Windows, confira Correções ou soluções alternativas para problemas recentes no Outlook para Windows.

Se não conseguir acessar o Outlook.com, confira o status dos Serviços do Microsoft Office Online no portal de Integridade do Serviço.

Última atualização: 11 de outubro de 2017

Problemas do Outlook.com que afetam mensagens, anexos e recursos de email

Se você adicionou um indicador para sua caixa de entrada do Windows Live Mail, do Hotmail ou do Outlook.com, ele poderá deixar de funcionar em breve. Altere seu indicador para https://www.outlook.com.

Ao tentar enviar um email de um dispositivo executando o iOS 11, você poderá ver esta mensagem de erro: "Não é possível enviar emails. A mensagem foi rejeitada pelo servidor". Isso afeta o email do Outlook.com, do Office 365 ou de um Exchange Server 2016 em execução no Windows Server 2016.

A Apple está trabalhando em conjunto com a Microsoft para resolver o problema, e lançará uma correção em breve em uma atualização futura do software.

Até lá, os clientes podem baixar o gratuito aplicativo Outlook para iOS ou ir diretamente para Outlook.com.

PROBLEMA

O status da sua conta é exibido próximo à imagem da sua conta e permite que os contatos do Outlook.com e do Skype saibam se você está disponível para conversar ou receber uma chamado do Skype. Você pode alterar o status da conta no Outlook.com ou no Skype, mas sempre que entrar no Outlook.com, o status da conta será redefinido para Disponível.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Estamos trabalhando em uma correção mas, enquanto isso, você pode impedir a alteração do seu status, optando por não sair do Outlook.com. Fechar seu navegador não é o mesmo que sair e não tem efeito sobre seu status.

Para continuar conectado ao fechar o navegador, selecione a caixa Mantenha-me conectado no aviso de entrada.

Uma captura de tela da caixa de seleção Mantenha-me conectado na página de entrada do Outlook.com

Importante : Não marque a caixa Mantenha-me conectado se estiver usando um computador público ou compartilhado.

Problemas do Outlook após conectá-lo ao Outlook.com

PROBLEMA

Depois de conectar o Outlook para Windows (versões 2016, 2013 e 2010 do Outlook) a uma conta de email do Outlook.com, pode ocorrer o seguinte:

  • O nome da conta de email é exibido como outlook_[uma longa série de letras e números]@outlook.com no Painel de Pastas, durante a composição de emails no Outlook para Windows.

  • Os destinatários também receberão o email do remetente com o formato outlook_[uma longa série de letras e números]@outlook.com.

  • Quando os destinatários respondem ao email, ele é devolvido e você pode receber a seguinte mensagem: "Mensagem não entregue ao enviar email pela Internet no Outlook".

Esse problema afeta apenas os clientes que usam o Outlook para Windows. Os emails enviados por meio do Outlook.com na Web funcionam corretamente e são enviados com o endereço de email correto.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Esse problema ocorre com os usuários que possuem vários aliases de contas. Estamos trabalhando ativamente em uma correção. Enquanto isso, para corrigir esse problema, faça o seguinte:

  1. Vá para https://account.live.com/names/Manage e entre em sua conta do Outlook.com.

  2. Defina seu email do Outlook.com como o alias principal.

  3. No Outlook para Windows, remova e volte a adicionar a conta. Confira as etapas descritas neste artigo: Adicionar sua conta do Outlook.com ao Outlook para Windows

Última atualização: 8 de fevereiro de 2017

PROBLEMA

Se o Outlook estiver conectado a uma conta principal do Outlook.com, que por sua vez está conectado a outras contas secundárias que não são da Microsoft (como Gmail, Yahoo etc.), ao enviar um email no Outlook, você não será capaz de escolher a outra conta secundária conectada como a conta de envio "De".

Se você digitar manualmente o endereço de email da conta secundária conectada no campo "De", o email será enviado como "em nome de" sua conta principal do Outlook.com.

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA

O Outlook oferece suporte ao envio de mensagens de uma conta secundária conectada para domínios da Microsoft como @outlook.com, @live.com, @hotmail.com, mas não implementou essa funcionalidade para domínios de terceiros.

A equipe do Outlook está atenta aos seus comentários, e consideramos adicionar essa funcionalidade a atualizações futuras. Vote na solicitação e adicione comentários no UserVoice: Opção para fazer o Microsoft Outlook 2016 funcionar com o Outlook.com conectado. Enquanto isso, use esta solução alternativa:

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Você também pode adicionar as contas secundárias conectadas (Gmail, Yahoo etc.) no Outlook.com como contas adicionais no perfil do Outlook.

  1. No Outlook, escolha a guia Arquivo.

    Captura de tela da seção esquerda da faixa de opções do Outlook com Arquivo selecionado
  2. Em Informações da Conta, escolha Adicionar Conta.

    Comando Adicionar Conta no modo de exibição Backstage
  3. Na página Configuração Automática de Conta, insira o seu nome, endereço de email e senha e escolha Avançar.

    Observação : Se você receber uma mensagem de erro após escolher Avançar, verifique novamente seu endereço de email e senha. Se ambos estiverem corretos, confira a próxima seção.

  4. Escolha Concluir.

Para mais informações, confira Configuração de email do Outlook.

Última atualização: 2 de maio de 2017

No momento, não é possível usar o Outlook no Windows para editar os calendários que são compartilhados com sua conta do Outlook.com, mesmo que você tenha reconectado a conta do Outlook.com ao Outlook. Estamos trabalhando para permitir a edição de calendários compartilhados no Outlook 2016 para Windows.

Para editar um calendário compartilhado, fique online em seu próprio calendário do Outlook.com, abra o Calendário para Windows 10 ou use um dispositivo móvel. Leia sobre como Adicionar uma conta do Outlook.com a outro aplicativo de email.

Última atualização: 2 de maio de 2017

PROBLEMA

Quando tenta aceitar um calendário compartilhado do Outlook.com usando uma conta do Office 365 para empresas no Outlook 2016, você pode receber a mensagem de erro "Algo deu errado" ou a entrada no serviço pode falhar.

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Para acessar o calendário compartilhado com a conta do Office 365 para empresas, aceite o convite do Outlook na Web. Se você já clicou no botão Aceitar do Outlook 2016, não será possível aceitar o convite novamente no Outlook na Web. O remetente precisará remover suas permissões e enviar um novo convite.

Código de erro 500 do Outlook.com "Algo deu errado"

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