Correções e soluções alternativas para problemas recentes no Outlook.com

Este artigo é sobre o Outlook.com. Se você estiver usando o Outlook para Windows, confira Correções ou soluções alternativas para problemas recentes no Outlook para Windows.

Se não conseguir acessar o Outlook.com, confira o status dos Serviços do Microsoft Office Online no portal de Integridade do Serviço.

Última atualização: 7 de fevereiro de 2018

Problemas do Outlook.com que afetam mensagens, anexos e recursos de email

Última atualização: 15 de fevereiro de 2018

PROBLEMA

Pode ser que você receba o erro "Email não aceito" ao enviar emails usando endereços de email outlook.com, hotmail.com, live.com ou msn.com para contas de email da Itália terminadas em @alice.it, @tin.it e @tim.it.

STATUS: EM INVESTIGAÇÃO

Estamos trabalhando com o ISP na Itália para corrigir esse problema.

Última atualização: 15 de fevereiro de 2018

PROBLEMA

Talvez você receba esse erro ao enviar emails usando uma conta conectada "Somente enviar":

"Algo deu errado e ainda não foi possível enviar a mensagem."

STATUS: PENDENTE

Esse é um problema conhecido e será corrigido em um build futuro.

PROBLEMA

O status de algumas contas conectadas mostra um erro de "Atualização em andamento". Pode ser que a entrega de emails das contas conectadas não seja afetada.

STATUS: PENDENTE

Esse é um problema conhecido e será corrigido em um build futuro.

PROBLEMA

Os emails enviados das contas conectadas são exibidos como sendo enviados em nome de sua conta da Microsoft.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Esse é um problema conhecido e será corrigido em um lançamento futuro. Enquanto isso, você pode alterar o endereço do campo De para que seja o mesmo alias da conta principal da Microsoft.

Para saber mais sobre como corrigir esse problema, confira o artigo O Outlook.com envia emails "Em nome de" meu endereço de email.

PROBLEMA

Limpar um grande número de contatos iguais ou duplicados não funciona.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Esse é um problema conhecido e será corrigido em um lançamento futuro. Enquanto isso, ainda é possível limpar contatos, mas recomendamos limpar em lotes com menos de 50 contatos por vez.

Para saber mais, confira o tópico Limpar ou remover contatos duplicados no Outlook.com.

PROBLEMA

Os links em mensagens de email do Outlook.com não funcionam quando exibidos em navegadores Firefox.

SOLUÇÕES ALTERNATIVAS

O Mozilla está trabalhando em uma correção para o Firefox, mas até lá:

  1. Use o Microsoft Edge ou outro navegador da Web.

  2. Use o Outlook.com beta. Saiba mais sobre o Outlook.com beta

  3. Visualize o email no painel de leitura. Saiba como Alterar a aparência de sua caixa de correio do Outlook.com.

PROBLEMA

No momento, alguns usuários estão enfrentando problemas para responder ou redigir novos emails usando o Google Chrome com a extensão AdBlock. Os campos Para, De e Assunto não aparecem.

SOLUÇÕES ALTERNATIVAS

  1. Use o Microsoft Edge ou outro navegador da Web.

  2. Exclua o Outlook.com das configurações da extensão AdBlock. No canto superior direito do Google Chrome, selecione AdBlock e Não executar em páginas neste domínio. Atualize o navegador para carregar o Outlook.com novamente.

PROBLEMA

Se a sincronização de emails está lenta ou não é possível enviar ou receber emails, o motivo pode ser atrasos na sincronização de algumas contas conectadas. Estamos cientes do problema e lançaremos uma correção em breve.

Observações: 

  • O horário da "última atualização" pode não refletir a última vez em que você recebeu emails da sua conta conectada.

  • Desconectar e reconectar uma conta conectada pode não ajudar na sincronização.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Use o aplicativo gratuito Email para Windows 10 para enviar e receber emails da conta conectada. Veja como Configurar o Email para Windows 10

Problemas do Outlook após conectá-lo ao Outlook.com

PROBLEMA

Depois de conectar o Outlook para Windows (versões 2016, 2013 e 2010 do Outlook) a uma conta de email do Outlook.com, pode ocorrer o seguinte:

  • O nome da conta de email é exibido como outlook_[uma longa série de letras e números]@outlook.com no Painel de Pastas, durante a composição de emails no Outlook para Windows.

  • Os destinatários também receberão o email do remetente com o formato outlook_[uma longa série de letras e números]@outlook.com.

  • Quando os destinatários respondem ao email, ele é devolvido e você pode receber a seguinte mensagem: "Mensagem não entregue ao enviar email pela Internet no Outlook".

Esse problema afeta apenas os clientes que usam o Outlook para Windows. Os emails enviados por meio do Outlook.com na Web funcionam corretamente e são enviados com o endereço de email correto.

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Esse problema ocorre com os usuários que possuem vários aliases de contas. Estamos trabalhando ativamente em uma correção. Enquanto isso, para corrigir esse problema, faça o seguinte:

  1. Vá para https://account.live.com/names/Manage e entre em sua conta do Outlook.com.

  2. Defina seu email do Outlook.com como o alias principal.

  3. No Outlook para Windows, remova e volte a adicionar a conta. Confira as etapas descritas neste artigo: Adicionar sua conta do Outlook.com ao Outlook para Windows

Última atualização: 8 de fevereiro de 2017

PROBLEMA

Se o Outlook estiver conectado a uma conta principal do Outlook.com, que por sua vez está conectado a outras contas secundárias que não são da Microsoft (como Gmail, Yahoo etc.), ao enviar um email no Outlook, você não será capaz de escolher a outra conta secundária conectada como a conta de envio "De".

Se você digitar manualmente o endereço de email da conta secundária conectada no campo "De", o email será enviado como "em nome de" sua conta principal do Outlook.com.

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA

O Outlook oferece suporte ao envio de mensagens de uma conta secundária conectada para domínios da Microsoft como @outlook.com, @live.com, @hotmail.com, mas não implementou essa funcionalidade para domínios de terceiros.

A equipe do Outlook está atenta aos seus comentários, e consideramos adicionar essa funcionalidade a atualizações futuras. Vote na solicitação e adicione comentários no UserVoice: Opção para fazer o Microsoft Outlook 2016 funcionar com o Outlook.com conectado. Enquanto isso, use esta solução alternativa:

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Você também pode adicionar as contas secundárias conectadas (Gmail, Yahoo etc.) no Outlook.com como contas adicionais no perfil do Outlook.

  1. No Outlook, escolha a guia Arquivo.

    Captura de tela da seção esquerda da faixa de opções do Outlook com Arquivo selecionado
  2. Em Informações da Conta, escolha Adicionar Conta.

    Comando Adicionar Conta no modo de exibição Backstage
  3. Na página Configuração Automática de Conta, insira o seu nome, endereço de email e senha e escolha Avançar.

    Observação: Se você receber uma mensagem de erro após escolher Avançar, verifique novamente seu endereço de email e senha. Se ambos estiverem corretos, confira a próxima seção.

  4. Escolha Concluir.

Para mais informações, confira Configuração de email do Outlook.

Última atualização: 2 de maio de 2017

No momento, não é possível usar o Outlook no Windows para editar os calendários que são compartilhados com sua conta do Outlook.com, mesmo que você tenha reconectado a conta do Outlook.com ao Outlook. Estamos trabalhando para permitir a edição de calendários compartilhados no Outlook 2016 para Windows.

Para editar um calendário compartilhado, fique online em seu próprio calendário do Outlook.com, abra o Calendário para Windows 10 ou use um dispositivo móvel. Leia sobre como Adicionar uma conta do Outlook.com a outro aplicativo de email.

Última atualização: 2 de maio de 2017

PROBLEMA

Quando tenta aceitar um calendário compartilhado do Outlook.com usando uma conta do Office 365 para empresas no Outlook 2016, você pode receber a mensagem de erro "Algo deu errado" ou a entrada no serviço pode falhar.

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Para acessar o calendário compartilhado com a conta do Office 365 para empresas, aceite o convite do Outlook na Web. Se você já clicou no botão Aceitar do Outlook 2016, não será possível aceitar o convite novamente no Outlook na Web. O remetente precisará remover suas permissões e enviar um novo convite.

Código de erro 500 do Outlook.com "Algo deu errado"

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