Correções e soluções alternativas para problemas de instalação ou ativação do Office

Última atualização: agosto de 2017

Os problemas listados abaixo refletem os problemas causados pelas atualizações mais recentes do produto. Para obter mais ajuda para solução de problemas, confira abaixo Solucionar problemas de instalação do Office.

Office para Windows

Última atualização: 25 de abril de 2017

PROBLEMA

Quando você seleciona a opção para ativar o Office por telefone, o seguinte erro pode ser exibido:

Seu produto não oferece mais suporte à ativação por telefone.

Observação : Esse problema afeta apenas não assinantes do Office, aqueles que adquiriram o produto como uma compra avulsa. Para saber mais, confira Qual é a diferença entre o Office 365 e o Office 2016?

STATUS: CORREÇÃO PARCIAL

Lançamos uma correção desse problema em 9 de março de 2017 para os clientes do Office 2016 no build 16.0.7870.2020 ou posterior. Para as versões mais antigas, continuaremos a trabalhar para corrigir esse problema. Enquanto isso, você pode ligar para os números da sua região/país listados neste artigo.

Office para Mac

Last updated: August 2, 2017

ISSUE

After the release of Microsoft AutoUpdate version 3.9.0 (released on April 11, 2017), you are no longer receiving automatic updates for Office for Mac. When installing the latest Office for Mac updates, the update process hangs.

STATUS: FIXED

This issue is now fixed in Microsoft AutoUpdate 3.9.1. Please download MAU 3.9.1 and manually install the update package.

Office para Android

Boa notícia! Atualmente, não há nenhum problema de instalação ou ativação afetando o Office para Android. Tudo está funcionando a todo vapor.

Office na Windows Store

Last updated: September 28, 2017

ISSUE

Office installed from the Windows store has garbled or incorrect characters in the ribbon and other places in the application. This issue is specific to the Japanese user interface.

STATUS: FIXED

This issue is now fixed in Version 1708 (8431.2094). To get the update immediately, open any Office 2016 app and choose File > Account > Update Options > Update Now.

PROBLEMA

Se tiver o sérvio (latino, Sérvia) como o idioma padrão do aplicativo no Windows, você verá uma mistura de sérvio e inglês na interface do usuário do Office nos aplicativos da Windows Store.

STATUS: SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Adicione uma variante diferente do sérvio (latino) à lista de idiomas do Windows. Para fazer isto:

  1. Clique em Iniciar > Configurações > Hora e idioma > Região e idioma e clique em Adicionar um idioma.

  2. Escolha uma opção do sérvio (latino) diferente do sérvio (latino, Sérvia), como sérvio (latino, Montenegro).

  3. O idioma precisa estar na parte superior da sua lista de Idiomas, portanto clique no idioma que acabou de adicionar e escolha Definir como padrão.

Essa ação adicionará o idioma na parte inferior da lista de idiomas do Windows. Se o idioma foi adicionado recentemente, uma atualização obtida na Loja pode ser necessária para baixar o novo idioma. Isso deve acontecer automaticamente, mas você pode iniciar manualmente o download abrindo o aplicativo Loja, clicando em sua imagem de perfil na parte superior da tela, depois em Downloads e atualizações e em Verificar se há atualizações.

Observação: essa ação não altera o idioma da interface do usuário do Windows.

Solucionar problemas de instalação do Office

Solucionar problemas de instalação do Office 2016 e do Office 2013

A instalação do Office está demorando muito

Mensagens de erro ou problemas durante a instalação do Office

Erros de ativação e de produto não licenciado no Office

O que tentar se você não puder instalar ou ativar o Office 2016 para Mac

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