Configurar e solucionar problemas de vídeo do Skype for Business (Lync)

Para obter os melhores resultados durante uma chamada de vídeo do Lync, configure e teste sua câmera antes de usá-la. Você precisará de uma câmera para fazer chamadas de vídeo ou compartilhar seu vídeo em uma reunião, mas não para receber chamadas de vídeo ou ver os vídeos de outras pessoas.

Configurar vídeo do Lync

  1. Na janela principal do Lync, vá para Opções Captura de tela do botão Opções do Lync > Dispositivo de Vídeo. Você verá seu vídeo na janela.

  2. Se você tiver mais de uma câmera e quiser alternar entre elas, selecione-a na lista suspensa.

  3. Para ajustar as configurações avançadas, como balanço de cores, contraste, brilho e modo preto e branco, clique no botão Configurações da Câmera.

  4. Clique em OK quando tiver terminado.

captura de tela das opções de vídeo

Solução de problemas de vídeo do Lync

Se o Lync não detectar uma câmera ou se você não vir o vídeo, verifique o seguinte:

Captura de tela de uma câmera não detectada

  • Certifique-se de que a câmera está conectada e siga as instruções que acompanham o dispositivo para instalá-la.

  • Verifique se outro programa do computador está usando a câmera. Se sim, feche-o e tente novamente.

  • Se você tem uma câmera incorporada ao computador, mas o Lync não a detecta, verifique se ela não está desabilitada. Entre em contato com o suporte técnico para obter ajuda ou vá até o Gerenciador de Dispositivos do Windows para verificar o status da câmera.

  • Clique em Iniciar e digite Gerenciador de Dispositivos em Pesquisar programas e arquivos.

Captura de tela da pesquisa de programas

  1. Clique em Gerenciador de Dispositivos nos resultados da pesquisa.

  2. Em Dispositivos de imagens, clique com o botão direito do mouse em Câmera integrada e clique em Habilitar.

Captura de tela do gerenciador de dispositivos

Importante : As configurações do seu computador podem ser diferentes das mostradas acima. Entre em contato com o suporte técnico caso não saiba como habilitar sua câmera.

Como posso saber se estou compartilhando vídeo?

Ao fazer uma chamada de vídeo, o Lync exibe automaticamente seu vídeo na janela. Mas quando você participa de uma Reunião do Lync o vídeo não é compartilhado automaticamente. Você precisará apontar para o ícone de câmera e clicar em Iniciar Meu Vídeo.

Captura de tela de Iniciar Meu Vídeo em uma reunião com uma Visualização de Vídeo

Verifique os ícones na parte inferior da janela para ver o status de seu vídeo:

Quando seu vídeo não estiver sendo exibido, o ícone de câmera fica acinzentado.

Captura de tela da câmera acinzentada

Quando seu vídeo estiver sendo exibido, o ícone de câmera acende.

Captura de tela do ícone de câmera

Ao pausar a exibição do vídeo, você verá uma linha diagonal vermelha sobre o ícone da câmera.

Captura de tela do ícone de câmera pausada

Para obter mais informações, consulte Usar vídeo em uma Reunião do Lync.

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