Configurar e solucionar problemas Skype for Business Online delegação

Importante :  Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática, leia o aviso de isenção de responsabilidade. Para sua referência, veja a versão em inglês deste artigo aqui.

Este artigo explica como configurar e solucionar problemas Skype for Business Online delegação. Este artigo fornece orientação para recomendações de configuração, práticas recomendadas e as etapas de solução de problemas.

Requisitos e diretrizes

Configurar e Obtendo delegação funcione corretamente dependem você seguindo estas diretrizes:

  • Você deve estar usando o Skype for Business 2015 completa do cliente com as últimas atualizações ou o Skype para Business 2016 completa do cliente.

  • Você deve estar usando o cliente do Outlook 2013 com as últimas atualizações ou Outlook 2016.

  • Certifique-se de que os computadores de representante e delegante tem um perfil de email do Outlook que é o principal ou o perfil padrão. Esse perfil de email deve conter apenas uma conta.

  • Skype for Business para delegante e o representante deve ser usuários Online. Além disso, as Exchange Server caixas de correio para cada conta deve estar Online ou ambos ser local.

  • Delegante tanto o representante devem estar usando a mesma versão principal do Outlook.

  • O valor do atributo EnableExchangeDelegateSync deve ser definido como true na diretiva do cliente. Você pode verificar essa configuração executando o cmdlet Get-CSClientPolicy no Skype for Business Online PowerShell módulo.

  • Delegante tanto o representante devem estar conectados ao Skype for Business e Outlook ao mesmo tempo em estações de trabalho diferentes.

  • Caixas de correio compartilhadas não são suportadas para Skype for Business Online delegação. Isso ocorre porque a caixa de correio compartilhada não tem a lista de controle de acesso (ACL) sendonbehalf .

Outlook 2013

Outlook 2016

Lync/Skype para Business básicos do cliente

Sem suporte

Sem suporte

Skype for Business 2015

Com suporte

Com suporte

Skype for Business 2016 

Com suporte

Com suporte

Cenário de licenciamento do Enterprise E3

Licença

Clientes

Observações

Enterprise E3

Lync 2013 (Skype for Business 2015) usado com o Outlook 2013 ou Outlook 2016

Skype para Business 2016 usado com o Outlook 2013 ou Outlook 2016

Skype for Business básicos do cliente não dá suporte a delegação.

Para clientes do Mac, você pode delegar chamadas, mas não em reuniões.

Enterprise E3 com Cloud PBX + chamadas de PSTN

Lync 2013 (Skype for Business 2015) usado com o Outlook 2013 ou Outlook 2016

Skype para Business 2016 usado com o Outlook 2013 ou Outlook 2016

Lync para Mac 2011

Skype for Business básicos do cliente não dá suporte a delegação.

Para clientes do Mac, você pode delegar chamadas, mas não em reuniões.

Cenário de licenciamento E5 Enterprise

Licença

Clientes

Observações

E5 Enterprise

Lync 2013 (Skype for Business 2015) usado com o Outlook 2013 ou Outlook 2016.

Skype para Business 2016 usado com o Outlook 2013 ou Outlook 2016

Skype for Business básicos do cliente não dá suporte a delegação.

Para clientes do Mac, você pode delegar chamadas, mas não em reuniões.

E5 Enterprise plus chamadas de PSTN

Skype for Business para Mac 2016

Lync 2013 (Skype for Business 2015) usado com o Outlook 2013 ou Outlook 2016

Skype para Business 2016 usado com o Outlook 2013 ou Outlook 2016

Lync para Mac 2011

Skype for Business básicos do cliente não dá suporte a delegação.

Para clientes do Mac, você pode delegar chamadas, mas não em reuniões.

Configurar e verificar a delegação

Para configurar o Skype for Business Online delegação, siga estas etapas:

Guia de encaminhamento de chamadas

  1. Selecione Ferramentas > Opções > configurações de encaminhamento de chamadas.

  2. Selecione Editar membros de meus representantes.

  3. Selecione Adicionar, selecione o representante que você deseja adicionar e selecione Okey.

Guia não encaminhar chamadas

  1. No Outlook, selecione arquivo > Configurações de conta > Acesso de representante > Adicionar.

  2. Localize e adicione o nome da pessoa que vai será o representante.

  3. Selecione o menu calendário e selecione Editor (pode ler, criar e modificar itens).

Guia de encaminhamento de chamadas

  • Se o cliente não tem uma guia de Encaminhamento de chamadas com o link Editar membros de meus representantes e delegante está localizado em um computador Mac, delegante deve entrar um computador baseado no Windows para configurar a delegação. Isso ocorre porque os clientes de Mac não é possível fazer conexões MAPI e esse é um requisito para estabelecer o Skype para delegação de negócios do Outlook.

Se a instalação for bem-sucedida, o representante deve ver o que você foi adicionado como um representante para < nome > mensagem e também que o grupo de pessoas para as quais gerenciar chamadas é criado. Delegante deverá ver que o grupo delegados é criado.

Observação : Permissões de delegação normalmente aparecem em 30 minutos do processo de instalação. No entanto, esse processo pode levar até 24 horas para ser concluída.

Solução de problemas

Problema 1 A entrada de representante continua a aparecer no grupo de pessoas para as quais gerenciar chamadas após delegante removeu o representante do cliente do Outlook.

Resolução 1 Sobre o Skype for Business client, o representante no grupo representantes de atalho e selecione Remover do grupo.

Problema 2 Depois de acesso de representante é concedido por meio do cliente do Outlook, a mensagem de confirmação nem o grupo de pessoas para as quais gerenciar chamadas exibido para o representante.

Resolução 2 Remover a delegação de cliente do Outlook, aguarde cerca de 15 minutos para replicação e adicione novamente o representante.

  • Delegação não funciona se for excedido o limite dos 25 delegantes e 25 delegados.

  • O Skype for Business básicos do cliente não é compatíveis.

    Observação : Se você instalar o Skype for Business básicos do cliente, ele removerá e quebrar delegação.

  • Se o valor de Status de MAPI não Okey, certifique-se de que os valores de SIP e SMTP compatível.

    Observação : Pode levar alguns minutos para que o status MAPI para exibir como Okey após iniciar o Skype for Business e o Outlook pela primeira vez.

  • Criando um grupo de segurança e adicionando permissões de delegação para esse grupo de segurança não são compatíveis.

  • MAPI não está disponível. Consulte erro "MAPI disponível" no Skype para Business 2016 cliente.

  • A caixa de correio do Exchange Online não puder ser acessada por meio do Skype for Business client. Nesse caso, execute o teste de conectividade do Outlook para certificar-se de que ele passa.

Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

Expanda suas habilidades
Explore o treinamento
Obtenha novos recursos primeiro
Ingressar no Office Insider

Essas informações foram úteis?

Obrigado por seus comentários!

Agradecemos pelos seus comentários! Parece que pode ser útil conectar você a um de nossos agentes de suporte do Office.

×