Configurando um assistente administrativo para aceitar chamadas do gerente

O Office Communications Server Attendant foi projetado para que os assistentes administrativos possam administrar facilmente as chamadas em nome de seus gerentes. Isso é particularmente importante quando um gerente recebe um grande número de telefonemas durante o dia de trabalho e não consegue administrá-los pessoalmente.

Configurando um assistente administrativo para aceitar chamadas do gerente

No computador do gerente, execute as seguintes etapas:

  1. Abra o Office Communicator – e não o Communications Server Attendant – e verifique se o computador do gerente está executando a versão 3.0. Se ele não estiver executando a versão 3.0, contate o administrador do sistema para instalá-la no seu computador. As versões anteriores do Communicator não têm essa funcionalidade.

    Observação : Para verificar sua versão do Communicator, clique na seta para baixo ao lado do botão Menu (localizado no lado superior esquerdo que exibe o logotipo do Office Communicator), clique em Ajuda e clique em Sobre o Microsoft Office Communicator.

  2. Após a instalação do Communicator 3.0, clique na seta para baixo ao lado do botão Menu (localizado no lado superior esquerdo que exibe o logotipo do Office Communicator) e clique em Ferramentas.

  3. Clique em Configurações de Encaminhamento de Chamadas.

  4. Em Fazer o seguinte quando eu receber chamadas, selecione Tocar somente para mim e meus representantes ou Encaminhar para meus representantes.

  5. Clique em Adicionar e digite o nome do assistente administrativo na caixa Pesquisar.

  6. Quando o nome do assistente administrativo for exibido na lista de resultados, clique nele duas vezes para exibi-lo na lista Representantes.

  7. Clique em Fechar, verifique se Tocar simultaneamente para os representantes ou para uma equipe está definido como Ligar simultaneamente para os representantes ou para uma equipe e clique em OK.

    Observação : O assistente administrativo receberá um alerta notificando a ele sobre sua adição como representante à conta do gerente. O gerente também será adicionado ao grupo Pessoas a quem Dou Suporte do assistente administrativo.

Agora, cada chamada que for feita para o gerente tocará ao mesmo tempo no telefone do assistente. Os alertas de chamada do gerente e do assistente incluirão dicas para que cada um deles saiba quem o chamador está tentando acessar.

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