Conectar contas de email no Outlook na Web (Office 365)

Importante: A Microsoft removerá a capacidade de adicionar novas contas ao Outlook na Web usando o recurso Contas conectadas em setembro de 2018.

  • Você não poderá conectar novas contas após 15 de setembro de 2018.

  • Contas conectadas antes de 15 de setembro continuarão a ser sincronizadas normalmente até 30 de outubro de 2018.

  • Em 30 de outubro, todas as contas conectadas deixarão de sincronizar emails. 

  • Em 15 de novembro, a opção Contas conectadas (Configurações > Email > Contas) será removida do Outlook na Web.

  • Os emails já sincronizados continuarão aparecendo na caixa de entrada, a menos que você os remova manualmente.

Observações: Para continuar a ver emails de outras contas:

Para remover uma conta conectada, confira Remover uma conta conectada do Outlook na Web.

Antes de conectar sua conta

Use as instruções abaixo se desejar conectar uma conta à sua conta (corporativa ou de estudante) do Outlook na Web no Office 365.

Se estiver usando o Outlook.com ou o Hotmail.com, confira Adicionar outras contas de email ao Outlook.com para ler as instruções.

Usuários do Gmail: primeiro, siga as etapas em Preparar sua conta do Gmail ou do G Suite para se conectar ao Outlook e ao Office 365, depois siga as etapas abaixo.

Etapa 1: ir para Configurações

  1. Escolha Configurações Configurações > Email na parte superior da tela.

    Uma captura de tela do botão Configurações na barra de navegação.

  2. Em Opções, escolha Contas > Contas conectadas.

    Nem todos os recursos estão disponíveis em todas as regiões. Se não vir a opção Contas conectadas, este recurso pode não estar disponível para sua conta.

Etapa 2: inserir o seu endereço de email

  1. Em Contas conectadas, escolha O botão Criar nova pasta .

    Uma captura de tela do botão Novo.

  2. Na página Conectar sua conta de email, insira o endereço de email completo, como KarolinaR@contoso.com, e a senha da conta pela qual você deseja se conectar ao Outlook na Web e escolha OK.

    IMPORTANTE: Se vir a mensagem informando que o Outlook não conseguiu se conectar ao servidor da outra conta, clique em Voltar e verifique se inseriu o endereço de email e a senha corretos da outra conta.

    Se ainda não conseguir se conectar, é possível que seu provedor de email não dê suporte à conexão por meio de IMAP. Tente se conectar por POP. Confira as instruções para Conectar uma conta de email de um provedor de serviços de Internet (conta POP) abaixo neste artigo.

Etapa 3: atualizar o Outlook

  1. Quando uma conexão for estabelecida, você verá que o Outlook está baixando seus emails. Escolha Fechar.

  2. Atualize a página após alguns minutos para ver se o download foi concluído.

Ou, se desejar, feche o navegador e desligue seu computador. Sua conta está se conectando ao Outlook na nuvem e não no seu computador.

Conectar uma conta de email de um provedor de serviços de Internet (conta POP)

  1. Vá para o site do seu provedor de email e procure o nome do servidor POP de entrada. Geralmente, é algo como "POP3.<nome da empresa>.com". Anote essa informação, pois você precisará inseri-la em algumas etapas posteriores.

  2. Entre no Outlook na Web.

  3. Escolha Configurações Configurações > Email na parte superior da tela.

    Uma captura de tela do botão Configurações na barra de navegação.

  4. Em Opções, escolha Contas > Contas conectadas.

    Nem todos os recursos estão disponíveis em todas as regiões. Se você não vir a opção Contas conectadas, esse recurso pode não estar disponível para a sua conta.

  5. Em Contas conectadas, escolha O botão Criar nova pasta .

    Uma captura de tela do botão Novo.

  6. Na página Conectar sua conta de email, insira o endereço de email completo, como KarolinaR@contoso.com, e a senha da conta pela qual você deseja se conectar ao Outlook na Web e escolha OK.

  7. Quando você vir a página Conexão não segura, escolha Ignorar.

  8. Em Escolha seu tipo de conexão, escolha Configurações de conexão POP > OK.

  9. Na página Nova conexão de conta POP, digite o endereço de email da conta que você está conectando na caixa Endereço de email. Na caixa Nome de usuário, digite o endereço de email novamente e digite a senha do email na caixa Senha.

  10. Se você quiser que uma cópia do email seja salva no outro serviço de email, marque a caixa de seleção Deixar uma cópia das mensagens no servidor.

  11. Na seção Informações do Servidor digite as informações recebidas do seu provedor de email:

    • Servidor de entrada (POP): insira o nome do servidor POP que você encontrou no site do provedor de email. Ele deve ser algo parecido com POP3.<nome da empresa>.com.

    • Porta do servidor de entrada: geralmente é 995.

    • Autenticação: geralmente é Básica. Se seu provedor de email especificar o uso de SPA, escolha essa.

    • Criptografia: geralmente é SSL. Altere somente se seu provedor de email especificar o uso de TLS.

  12. Selecione OK.

    IMPORTANTE: Se você vir uma mensagem informando que a conexão não foi realizada, verifique se há erros de digitação. Se você ainda estiver enfrentando problemas, confira Corrigir problemas de conexão de uma conta abaixo neste artigo.

Corrigir problemas de conexão a uma conta

Se o Outlook na Web não conseguir configurar uma conexão com seu endereço de email e senha, responda às seguintes perguntas:

  • Há um erro de digitação no endereço de email ou na senha? Verifique novamente para ter certeza. Esse é um problema muito comum.

  • Você está tentando conectar uma conta de email POP? Confira as instruções de como Conectar uma conta de email de um provedor de serviços de Internet (conta POP).

  • A verificação de duas etapas está ativada em seu email? Se sim, vá para sua conta de email e desative a verificação de duas etapas.

  • Se não conseguir se conectar, seu provedor de email ou o Office 365 pode estar enfrentando problemas de serviço. Tente se conectar novamente após uma hora. Se você não conseguir se conectar mesmo depois de tentar em duas ou três ocasiões diferentes, não é um problema de serviço.

  • Você está tentando conectar uma conta do Gmail? Verifique se você seguiu as etapas em Preparar sua conta do Gmail para conectar ao Outlook e ao Office 365. Se ela for uma conta corporativa do Gmail, verifique se é uma conta POP.

  • O Outlook tem uma aparência diferente das etapas neste artigo? Examine a seguinte imagem:

    Uma imagem da aparência da faixa de opções do Outlook na Web.

    Agora, examine o Outlook em seu computador: se o Outlook for diferente do que é exibido acima, talvez você não esteja usando o Outlook na Web. Confira Qual é a minha versão do Outlook? para encontrar as instruções de configuração para sua versão do Outlook.

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