Compartilhamento

O Cliente Microsoft Easy Assist tem um design simplificado que destaca o problema que você está solucionando. Há muitas maneiras de compartilhar e solicitar o controle da área de trabalho de um cliente. Esta seção aborda assuntos como solicitação de compartilhamento, solicitação de controle e compartilhamento da área de trabalho ou de um programa.

Durante as sessões, um profissional de suporte pode solicitar o compartilhamento da área de trabalho e assumir o controle da área de trabalho de um participante ou pode compartilhar sua própria área de trabalho.

Para solicitar o compartilhamento e assumir o controle da área de trabalho

  1. Clique em Ferramentas e clique em Solicitar Compartilhamento.

  2. É exibida a caixa de diálogo Aguardando resposta de “nome de usuário”…. Quando o participante clicar em OK para Compartilhar Área de Trabalho ou Compartilhar um Programa, você poderá ver a área de trabalho ou o programa do participante.

  3. Para assumir o controle da sessão de compartilhamento da área de trabalho, na caixa de diálogo Você obteve o controle da sessão de compartilhamento, clique em OK.

  4. Clique em OK na caixa de diálogo Você obteve o controle da sessão de compartilhamento para assumir o controle da sessão de compartilhamento da área de trabalho.

    Observação : Para assumir o controle da área de trabalho de um cliente, primeiro você deverá Solicitar Compartilhamento e depois poderá Solicitar Controle.

Para compartilhar sua área de trabalho com participantes da sessão

  1. Clique em Ferramentas, em Compartilhar minha Área de Trabalho e em Iniciar.

  2. Na caixa de diálogo Compartilhamento, clique em SIM.

Para parar de compartilhar sua área de trabalho com participantes da sessão

  1. Clique em Ferramentas, em Compartilhar minha Área de Trabalho e em Parar.

Para compartilhar a exibição de um programa com participantes da sessão

  1. Clique em Ferramentas, em Compartilhar um Programa e em Selecionar.

  2. Na caixa de diálogo Compartilhar Programa, selecione o programa que deseja compartilhar e clique em OK.

Para parar de compartilhar a exibição de um programa com participantes da sessão

  1. Clique em Ferramentas, em Compartilhar um Programa e em Parar.

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