Como solucionar problemas de email e calendário

Importante :  Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática, leia o aviso de isenção de responsabilidade. Para sua referência, veja a versão em inglês deste artigo aqui.

Você está tendo problemas com o Outlook? Responda a algumas perguntas rápidas para que podemos ajudá-lo voltar para enviar e receber email.

Se você não conseguir abrir o Outlook ou o Outlook desaparece ou trava, pode ser culpado para um dos seus suplementos ou talvez seja necessário atualizar o Outlook.

Talvez você tenha que configurar o Windows Update para baixar e instalar as atualizações recomendadas. Instalar alguma atualização importante, recomendada e opcional muitas vezes pode corrigir problemas, substituindo arquivos desatualizados e resolvendo vulnerabilidades. Para instalar as atualizações mais recentes do Windows e do Office, clique no link abaixo.

Manter o Windows atualizado com as atualizações mais recentes

Que funcionou? Legal. Caso contrário, você pode contatar o suporte.

Você pode iniciar o Outlook no modo de segurança, desabilitar seus suplementos e tente abrir o Outlook normalmente.

  1. Siga um destes procedimentos:

    se você estiver executando o Windows 7, clique em Iniciar.
    Se você estiver executando o Windows 8, clique em Executar no menu Aplicativos.

  2. Digite Outlook /safe na janela Pesquisar programas e arquivos (Windows 7) ou Executar (Windows 8) e então clique em OK.

  3. Feche e reabra o Outlook.

  4. Se o problema for resolvido, você pode continuar trabalhando ou se você tiver tempo, siga estas etapas para localizar os quais COM Add-in está causando o problema.

    1. Abrir o menu Arquivo, clique em Opções, clique em suplementos.

    2. Selecione Suplementos de COM e clique em Ir.

    3. Desmarque todas as caixas de seleção na lista para desabilitar os Suplementos e clique em OK.

    4. Reinicie o Outlook.

    5. Se o problema não ocorrer, volte para a tela de suplementos COM e habilitá-los um por vez até que o erro ocorre. (Certifique feche e reinicie o Outlook depois de cada suplemento está habilitado.)

Que funcionou? Legal. Caso contrário, você pode contatar o suporte.

Se você não pode escolher qualquer uma das opções de menu, digite dentro de uma mensagem de email, o evento de calendário, ou contato, o Outlook pode ter congelada. Há três etapas que você pode realizar para tentar obter o Outlook funcionando novamente.

Ocasionalmente, o Outlook tenta executar um processo em segundo plano. Arquivamento automático, enviando e recebendo um anexo grande ou executando algumas das ferramentas de caixa de correio pode ser feita no plano de fundo. Verifique a barra de status na parte inferior da tela para ver se outro processo está em execução. Em caso afirmativo, espere um pouco (geralmente dois ou três minutos) para ver se o Outlook começará a trabalhar novamente.

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Se você não conseguir abrir um determinado conjunto de pastas, você pode tentar reparar seu arquivo de pastas particulares ou criar um novo perfil.

Etapas para criar um novo perfil.

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Etapas para reparar seu arquivo. pst.

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Observação : Aviso de Isenção de Tradução Automática: Este artigo foi traduzido por computador, sem intervenção humana. A Microsoft oferece essas traduções automáticas para ajudar as pessoas que não falam inglês a aproveitar os textos escritos sobre produtos, serviços e tecnologias da Microsoft. Como este artigo foi traduzido automaticamente, é possível que contenha erros de vocabulário, sintaxe ou gramática.

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