Como enviar mensagens presas em sua caixa de saída

Última modificação em 20 de junho de 2016

Se vir que as mensagens estão se acumulando na Caixa de Saída do Outlook, queremos que elas sejam enviadas o mais breve possível.

Captura de tela mostrando uma mensagem presa na Caixa de Saída do Outlook

Enumeramos as seguintes soluções, da opção mais rápida à mais complexa.

Se estiver usando o Office 365 para empresas, deixe-nos corrigir o problema para você

Você pode executar o Assistente de Recuperação e Suporte para Office 365, para nos permitir corrigir o problema para você. Se não estiver usando o Office 365 para empresas ou se o aplicativo Assistente de Recuperação e Suporte não resolver o problema, confira a seção a seguir.

Introdução

Deixe-nos corrigir o problema
Baixar o Assistente de Recuperação e Suporte para o Office 365

Verifique a parte inferior da janela do Outlook

Se vir Desconectado, Trabalhando Offline ou Tentando conexão..., é porque o Outlook não consegue alcançar o servidor para enviar o seu email.

Barra de status do Outlook mostrando que o programa está desconectado do respectivo servidor de email

Escolha Enviar/Receber > Preferências > Trabalhar Offline para alternar entre os modos online e offline. Pode ser necessário abrir a mensagem e enviá-la novamente ou escolher Enviar/Receber.

O botão Trabalhar Offline no Outlook 2013

Se isso não resolver o problema, confira a próxima seção.

Verifique se as mensagens contêm anexos grandes

Vá para a Caixa de Saída e abra os emails presos. Comece pela mensagem mais antiga. Se essa mensagem tiver um anexo com mais 5 MB, exclua-o e adicione um anexo com arquivo menor ou um link para o anexo. Em seguida, tente enviar a mensagem novamente. Se isso não resolver o problema, confira a próxima seção.

Você alterou sua senha recentemente?

Se você alterar a senha da sua conta de email no site, deverá alterá-la também no Outlook.

  1. Escolha Arquivo > Configurações de Conta > Configurações de Conta.

  2. Na guia Email, escolha a conta de email e selecione Alterar.

  3. Digite sua senha na caixa Senha e escolha Avançar > Fechar > Concluir.

    alterando a senha de uma conta pop3 ou imap

Observação :  Se você entrar em sua conta de email com as mesmas credenciais que usa para fazer logon na rede, não verá as telas mostradas aqui. Você deve alterar sua senha de email alterando sua senha de rede do Windows. Para fazer isso, pressione Ctrl+Alt+Delete, escolha Alterar uma Senha e siga as instruções fornecidas pelo Windows.

Depois de alterar a senha, pode ser necessário abrir e enviar a mensagem novamente.

Ainda precisa de ajuda?

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